Když v internetovém obchodě nastavíte zlevněné ceny pro automatické slevy, měly by se ceny optimalizované automatickými slevami zobrazovat na vstupních stránkách produktů, v košíku a při placení v internetovém obchodě po minimální dobu. Pokud se po zahájení používání automatických slev změní nastavení vašeho internetového obchodu, nemusí se zlevněné ceny zobrazovat tak, jak je požadováno.
Nejčastější problémy
Pokud váš internetový obchod vykazuje některý z následujících problémů, upozorníme vás ve službě Merchant Center.
- Zvýhodněné ceny se přestanou zobrazovat ve vašem e-shopu: Například když zákazník klikne na reklamu v Nákupech, webová adresa stránky produktu bude obsahovat webový token JSON (JWT) pro zvýhodněnou cenu. Pokud zákazník stránku produktu znovu navštíví do 30 minut bez tokenu JWT ve webové adrese a zlevněná cena se nezobrazí, je potřeba váš internetový obchod opravit, aby se zlevněná cena zobrazovala alespoň po dobu 30 minut.
- Zlevněné ceny se nezobrazují po požadovanou dobu: Pokud například zákazník klikne na vaši reklamu v Nákupech a zlevněná cena se na stránce produktu nezobrazuje alespoň 30 minut nebo v košíku zákazníka nebo během procesu placení alespoň 48 hodin, je třeba váš internetový obchod opravit, aby se zlevněná cena zobrazovala po minimální požadovanou dobu.
- Zlevněné ceny se použijí na nesprávný produkt: Pokud například někdo zkopíruje webový token JSON se zlevněnou cenou z jednoho produktu, přidá ho do webové adresy jiného produktu a váš internetový obchod přijme zlevněnou cenu pro nesprávný produkt, je třeba váš internetový obchod opravit tak, aby přijímal zlevněné ceny pouze pro zamýšlené produkty.
- Zlevněné ceny se zobrazují po vypršení slevy: Pokud například váš e-shop zobrazuje zlevněnou cenu produktu po vypršení doby platnosti uvedené v poli exp webového tokenu JSON nebo si někdo může produkt zakoupit po vypršení doby platnosti, je třeba váš e-shop opravit, aby se zlevněná cena po vypršení doby platnosti nezobrazovala.
Oprava problémů
- V účtu Merchant Center vyhledejte oznámení o tom, že se nezobrazují ceny, jak je vyžadováno (najdete ho na kartě Automatické slevy nebo Oznámení), a vyberte možnost Zobrazit opravu.
- V dialogovém okně Oprava problému zkontrolujte problémy s nastavením a podle pokynů na obrazovce opravte svůj e-shop tak, aby splňoval všechny požadavky, otestujte ceny v akci pomocí uvedených testovacích odkazů a požádejte o další kontrolu e-shopu.
Poznámka: Pokud potřebujete další testovací odkazy, kontaktujte podporu.
Pokud si chcete přečíst postup a požadavky na zobrazování zlevněných cen v internetovém obchodě, přečtěte si jeden z následujících článků:
- Pokud jste ve službě Merchant Center nastavili automatické slevy, přečtěte si článek Nastavení cen v akci v internetovém obchodě.
- Pokud jste automatické slevy nastavili ve službě Shopify, přečtěte si části Udělení přístupu Googlu k zápisu slev a Úprava motivu obchodu v článku Nastavení automatických slev v aplikaci Google & YouTube ve službě Shopify.
- Pokud používáte jinou platformu třetí strany, postupujte podle pokynů v článku Spolupráce s externími platformami a partnerskými kanály.
Vaše nastavení bude zkontrolováno do 2–3 pracovních dnů.