Khi bạn thiết lập lượt chuyển đổi có dữ liệu giỏ hàng cho tính năng chiết khấu tự động, Google có thể đo lường doanh số, doanh thu và lợi nhuận từ quảng cáo Mua sắm của bạn. Sau khi bạn bắt đầu sử dụng tính năng chiết khấu tự động, nếu chế độ thiết lập cửa hàng trực tuyến thay đổi và không còn đáp ứng các yêu cầu, Google sẽ không thể đo lường chính xác giao dịch mua từ quảng cáo Mua sắm của bạn. Tuỳ vào vấn đề, một số giao dịch mua có thể dẫn đến lợi nhuận gộp âm. Nếu chế độ thiết lập lượt chuyển đổi cho tính năng chiết khấu tự động có vấn đề dẫn đến việc thiếu hoặc có lượt chuyển đổi dạng giao dịch mua không chính xác, thì bạn sẽ nhận được thông báo trong Merchant Center.
Nguyên nhân phổ biến
Sau đây là một số lý do phổ biến có thể khiến bạn gặp vấn đề với chế độ thiết lập lượt chuyển đổi:
- Hành động chuyển đổi không hoạt động hoặc chưa được xác minh: Thẻ theo dõi lượt chuyển đổi có thể được cài đặt không chính xác hoặc không kích hoạt được trên trang xác nhận.
- Chế độ cài đặt hành động chuyển đổi không chính xác: Bạn chưa thiết lập hành động chuyển đổi cho giao dịch mua.
- Mã sản phẩm không khớp: Mã sản phẩm được gửi trong dữ liệu giỏ hàng của thẻ lượt chuyển đổi không khớp với mã sản phẩm trong nguồn dữ liệu Google Merchant Center.
- Thiếu dữ liệu giỏ hàng: Các tham số cần thiết như giá, đơn vị tiền tệ hoặc số lượng không được thu thập hoặc gửi đúng cách trong sự kiện chuyển đổi.
Khắc phục vấn đề
Để xác định và giải quyết vấn đề, hãy làm theo các bước dưới đây:
- Thử nghiệm hành động chuyển đổi bằng Tag Assistant: Sử dụng Google Tag Assistant để thực hiện lượt chuyển đổi thử nghiệm trên trang web của bạn. Công cụ này sẽ cho bạn biết theo thời gian thực liệu thẻ có đang kích hoạt đúng cách hay không và dữ liệu nào đang được gửi.
- Thử nghiệm lượt chuyển đổi có dữ liệu giỏ hàng: Làm theo các bước trong bài viết Thử nghiệm cách triển khai chính xác cho lượt chuyển đổi có dữ liệu giỏ hàng để đảm bảo các chỉ số lượt chuyển đổi có dữ liệu giỏ hàng đều chính xác.
- Xác minh dữ liệu giỏ hàng và mã sản phẩm: Trong tài khoản Google Ads, hãy chọn Mục tiêu rồi chọn Chẩn đoán. Xin lưu ý rằng thẻ chẩn đoán sẽ chỉ xuất hiện nếu bạn đang chia sẻ lượt chuyển đổi có dữ liệu giỏ hàng trong giao dịch. Công cụ chẩn đoán sẽ gắn cờ các vấn đề khi mã sản phẩm trong thẻ lượt chuyển đổi không khớp với mã sản phẩm trong tài khoản Google Merchant Center được liên kết. Điều quan trọng là các mã sản phẩm này phải giống nhau. Tìm hiểu thêm trong bài viết Giới thiệu về công cụ chẩn đoán lượt chuyển đổi có dữ liệu giỏ hàng.
Để xem các bước và yêu cầu nhằm thiết lập lượt chuyển đổi có dữ liệu giỏ hàng cho tính năng chiết khấu tự động, hãy làm theo các bước trong bài viết thiết lập tính năng chiết khấu tự động.
Những thay đổi về lượt chuyển đổi có dữ liệu giỏ hàng sẽ được áp dụng trong vòng 24 giờ.