Si configura las conversiones con datos del carrito para aplicar descuentos automáticos, Google podrá medir las ventas, los ingresos y los beneficios de sus anuncios de shopping. Si empieza a usar los descuentos automáticos y la configuración de su tienda online cambia y deja de cumplir los requisitos, Google no podrá medir con precisión las compras procedentes de sus anuncios de shopping. En función del problema, algunas compras podrían generar un beneficio bruto negativo. Si hay problemas con la configuración de las conversiones de compra de los descuentos automáticos, lo que provoca que falten conversiones o que sean incorrectas, se le notificará en Merchant Center.
Causas habituales
A continuación se indican algunos motivos habituales por los que puede haber problemas con la configuración de las conversiones:
- Acciones de conversión inactivas o sin verificar: puede que la etiqueta de seguimiento de conversiones esté instalada incorrectamente o que no se active en la página de confirmación.
- Configuración incorrecta de las acciones de conversión: la acción de conversión no está definida para las compras.
- IDs de producto no coincidentes: los IDs de producto que se han enviado en los datos del carrito de su etiqueta de conversión no coinciden con los de su fuente de datos de Google Merchant Center.
- Faltan datos del carrito: no se capturan o no se envían correctamente parámetros esenciales, como el precio, la moneda o la cantidad, durante el evento de conversión.
Solucionar problemas
Para identificar y resolver problemas, siga estos pasos:
- Pruebe sus acciones de conversión con Tag Assistant: use Google Tag Assistant para realizar una conversión de prueba en su sitio web. Esta herramienta le mostrará en tiempo real si sus etiquetas se activan correctamente y qué datos se transfieren.
- Pruebe sus conversiones con datos del carrito: siga los pasos que se indican en el artículo Probar la implementación correcta de las conversiones con datos del carrito para asegurarse de que las métricas de conversiones con datos del carrito son correctas.
- Verificar los datos del carrito y los IDs de producto: en su cuenta de Google Ads, seleccione Objetivos y, a continuación, Diagnóstico. La tarjeta de diagnóstico solo se mostrará si comparte Conversiones con datos del carrito en sus transacciones. La herramienta de diagnóstico detectará problemas cuando los IDs de producto de su etiqueta de conversión no coincidan con los IDs de su cuenta de Google Merchant Center vinculada. Es importante que estos IDs sean idénticos. Más información sobre las conversiones con datos del carrito
Para consultar los pasos y los requisitos para configurar Conversiones con datos del carrito en los descuentos automáticos, siga los pasos que se indican en el artículo Configurar descuentos automáticos.
Los cambios en sus conversiones con datos del carrito se aplicarán en un plazo de 24 horas.