เราได้พัฒนาชุดนโยบายและข้อกำหนดด้านคุณภาพของข้อมูลสำหรับ Merchant Center เพื่อให้ผลิตภัณฑ์ประสบความสำเร็จและมอบประสบการณ์ที่ดีให้แก่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า
ในหน้านี้
- ตรวจสอบภูมิภาคและแก้ไขปัญหา
- ราคาและความพร้อมจำหน่ายสินค้าไม่ตรงกัน
- วิธีระบุและแก้ไขข้อมูลที่ไม่ตรงกัน
- ปลายทางที่ไม่รองรับอิงตามการตั้งค่าระดับภูมิภาค
- คำถามที่พบบ่อย
ตรวจสอบภูมิภาคและแก้ไขปัญหา
หากต้องการใช้ฟีเจอร์ภูมิภาค แต่ละภูมิภาคของคุณต้องมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดขั้นต่ำ
หากไม่เป็นไปตามข้อกำหนดขั้นต่ำ คุณจะสังเกตเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดพร้อมรายละเอียดในคอลัมน์ "ปัญหา" ในหน้า "ภูมิภาค" คุณกรองภูมิภาคตามปัญหาหรือจัดการปัญหาด้วยตนเองทีละรายการก็ได้ ทำตามข้อความแสดงข้อผิดพลาดเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดแต่ละรายการ
ราคาและความพร้อมจำหน่ายสินค้าไม่ตรงกัน
ราคาหรือความพร้อมจำหน่ายสินค้าไม่ตรงกันเกิดขึ้นเมื่อข้อมูลในแหล่งข้อมูลสินค้าแตกต่างจากราคาในหน้า Landing Page หรือ Structured Data
สาเหตุที่พบบ่อยและการแก้ไข
- ข้อมูลไม่สอดคล้องกัน: ตรวจสอบว่าแอตทริบิวต์ราคาในข้อมูลสินค้า ราคาในหน้า Landing Page และราคาใน Structured Data (เช่น Schema.org) เหมือนกัน สำหรับส่วนลด ให้ใช้แอตทริบิวต์ราคาลด
[sale_price]และตรวจสอบว่าแอตทริบิวต์นี้แสดงในหน้า Landing Page สำหรับการสมัครใช้บริการ ให้ใช้แอตทริบิวต์ค่าสมัครใช้บริการ[subscription_cost]และระบุข้อกำหนดอย่างชัดเจน นอกจากนี้ ให้ยืนยันว่าสกุลเงินในแหล่งข้อมูล หน้า Landing Page และ Structured Data สำหรับประเทศเป้าหมายสอดคล้องกัน - Microdata ของเว็บไซต์: ตรวจสอบว่าพร็อพเพอร์ตี้ข้อเสนอและราคาในมาร์กอัป Schema.org (JSON-LD หรือ Microdata) ตรงกับราคาในแหล่งข้อมูลและราคาที่แสดงในหน้า Landing Page ใช้เครื่องมือทดสอบผลการค้นหาที่เป็นริชมีเดียเพื่อยืนยัน Structured Data ของเว็บไซต์
- การอัปเดตที่ล่าช้า: หากต้องการลดความล่าช้า ให้ตั้งเวลาอัปโหลดแหล่งข้อมูลผ่าน Merchant API ทันทีที่คุณอัปเดตสินค้าในเว็บไซต์ หากสถานะสินค้ามีการเปลี่ยนแปลงบ่อยครั้ง ให้เพิ่มความถี่ในการอัปโหลด
- การแก้ไขด้วยตนเอง: การแก้ไขราคาใน Merchant Center ด้วยตนเองจะลบล้างข้อมูลในแหล่งข้อมูล ใช้ฟีเจอร์ "เลิกทำการแก้ไข" เพื่อซิงค์บัญชีกับแหล่งข้อมูลอีกครั้ง
- ปัญหาการแคช: ล้างแคชของเว็บไซต์เพื่อให้ Crawler ของ Google ค้นหาข้อมูลราคาล่าสุดได้
- การอัปเดตสินค้าอัตโนมัติ: ใน Merchant Center เพื่ออนุญาตให้ Google แก้ไขความคลาดเคลื่อนเล็กน้อยเกี่ยวกับราคาหรือความพร้อมจำหน่ายสินค้าโดยอัตโนมัติ
- การกำหนดราคาลด: เมื่อเสนอราคาลด ให้ระบุแอตทริบิวต์ "sale_price_effective_date" ในแหล่งข้อมูลเสมอเพื่อให้แน่ใจว่าระบบจะซิงค์ระยะเวลาลดราคาอย่างถูกต้อง
- ปัญหาเฉพาะแพลตฟอร์ม (Shopify): หากใช้ Shopify ให้ลองปิดการซิงค์แล้วเปิดอีกครั้งเพื่อบังคับให้ซิงค์ข้อมูลสินค้าอีกครั้ง
สาเหตุเฉพาะระดับภูมิภาค
- ตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ของ IP: อย่าใช้ตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ของ IP เพื่อเปลี่ยนราคาในหน้า Landing Page โดยอัตโนมัติ เนื่องจาก Crawler ของ Google อาจไม่เห็นราคาระดับภูมิภาคที่ถูกต้อง
- การตั้งค่าระดับภูมิภาค: ตรวจสอบว่าการตั้งค่าระดับภูมิภาคใน Merchant Center ได้รับการกำหนดค่าอย่างถูกต้อง
วิธีระบุและแก้ไขข้อมูลที่ไม่ตรงกัน
ขั้นตอนที่ 1 จาก 3: ระบุปัญหา
- ในบัญชี Merchant Center ให้ไปที่สินค้าในส่วนสินค้าและร้านค้า
ในเมนูการนำทางด้านซ้าย
- เลือกแท็บต้องดำเนินการภายในหน้าสินค้า
- มองหาชื่อปัญหา เช่น "ราคาไม่ตรงกัน" "ความพร้อมจำหน่ายสินค้าไม่ตรงกัน" หรือชื่อปัญหาที่เกี่ยวข้องในระดับภูมิภาค
- เลือกดูตัวอย่างเพื่อดูสินค้าที่ได้รับผลกระทบโดยเฉพาะ
ขั้นตอนที่ 2 จาก 3: ตรวจสอบและแก้ไข
- ทำการตรวจสอบทั้งเว็บไซต์เนื่องจาก Google อาจไม่แสดงสินค้าที่ละเมิดทุกรายการในการวินิจฉัยบัญชี ตรวจสอบสินค้าที่คล้ายกันเพื่อระบุปัญหา
- ตรวจสอบว่า Crawler ของ Google เข้าถึงเว็บไซต์ของคุณได้ทั่วโลก และ URL ของสินค้านำไปยังหน้าสินค้าโดยตรงโดยไม่มีการเปลี่ยนเส้นทาง
- แก้ไขข้อมูลในแหล่งข้อมูล หน้า Landing Page และ Microdata เพื่อให้สอดคล้องกัน ใช้การทดสอบผลการค้นหาที่เป็นริชมีเดียของ Google เพื่อตรวจสอบความถูกต้องของ Structured Data
ขั้นตอนที่ 3 จาก 3: ขอรับการตรวจสอบ
- แก้ไขข้อมูล แล้วอัปโหลดแหล่งข้อมูลสินค้าอีกครั้งเพื่อแจ้งให้ Google ทราบถึงการเปลี่ยนแปลง หลังจากอัปโหลดซ้ำแล้ว คุณจะไปที่ "สินค้า" > "การวินิจฉัย" และขอรับการตรวจสอบโดยเจ้าหน้าที่สำหรับสินค้าที่ได้รับผลกระทบได้
- ระบบจะทำการ Crawl อีกครั้งโดยอัตโนมัติ ซึ่งโดยปกติจะใช้เวลา 24-72 ชั่วโมง การตรวจสอบโดยเจ้าหน้าที่อาจใช้เวลาสูงสุด 7 วันทำการ หากคุณใช้แอปของบุคคลที่สามเพื่อจัดการแหล่งข้อมูล โปรดตรวจสอบว่าแอปได้ซิงค์ข้อมูลอีกครั้งอย่างถูกต้อง หรือติดต่อทีมสนับสนุนของแอปหากยังคงมีความคลาดเคลื่อนของข้อมูลอยู่
ลองใช้เครื่องมือแก้ปัญหาการตั้งค่าแหล่งข้อมูลพร้อมคำแนะนำเพื่อช่วยแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการสร้าง การจัดรูปแบบ หรือการอัปโหลดแหล่งข้อมูล (สำหรับแหล่งข้อมูลข้อความ, Tab Delimited หรือไฟล์ XML เท่านั้น) และแก้ไขคำเตือนหรือการไม่อนุมัติที่เกี่ยวข้องกับราคา
ปฏิบัติตามข้อกำหนดอย่างต่อเนื่องโดยทำตามบทความในศูนย์ช่วยเหลือด้านล่าง
- วิธีแก้ไข: ราคาผลิตภัณฑ์ไม่ตรงกัน
- วิธีแก้ไข: ความพร้อมจำหน่ายสินค้าไม่ตรงกัน
- วิธีแก้ไข: ค่าความพร้อมจำหน่ายสินค้าระดับภูมิภาคไม่ตรงกัน
- วิธีแก้ไข: ความพร้อมจำหน่ายสินค้าระดับภูมิภาคไม่ตรงกัน
- วิธีแก้ไข: สถานะราคาไม่ถูกต้องเนื่องจากแหล่งข้อมูลและหน้า Landing Page ไม่สอดคล้องกัน
- ขอรับการตรวจสอบปัญหา
หากยังพบปัญหาอยู่ โปรดติดต่อทีมสนับสนุน
ปลายทางที่ไม่รองรับอิงตามการตั้งค่าระดับภูมิภาค
นี่คือประกาศเตือนระดับสินค้าที่ระบุว่าคุณกำหนดเป้าหมายไปยังปลายทางการแสดงผลบางแห่งที่ไม่รองรับข้อเสนอระดับภูมิภาค ข้อเสนอของคุณจะยังแสดงต่อไปในที่ที่รองรับข้อเสนอระดับภูมิภาค
คำถามที่พบบ่อย
จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อสร้างภูมิภาคหลายแห่งที่กำหนดเป้าหมายไปยังสถานที่เดียวกัน (เช่น ภูมิภาคที่เป็นจังหวัด/รัฐ 2 ภูมิภาคที่เหมือนกัน) ในบัญชี Merchant Center
จะไม่มีข้อความแสดงข้อผิดพลาดหรือคำเตือนใดๆ แต่ระบบจะเลือกให้แสดงเพียงภูมิภาคเดียวเพื่อมอบประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุดให้แก่ผู้เลือกซื้อ ซึ่งโดยทั่วไปจะแสดงราคาและความพร้อมจำหน่ายสินค้าที่ดีที่สุด
ควรใช้รหัสภูมิภาคสำหรับเส้นทางของลูกค้าบนมือถือไหม
ใช่ คุณควรใช้รหัสภูมิภาค
ฉันพบข้อผิดพลาด "มีการลบล้างระดับภูมิภาคมากเกินไป" ฉันควรทำอย่างไร
ติดต่อเราและแนบภาพหน้าจอของข้อผิดพลาดในอีเมลที่ส่งถึงทีมสนับสนุน
ฉันพบข้อผิดพลาด "เกินขีดจำกัด" ฉันควรทำอย่างไร
ติดต่อเราและแนบภาพหน้าจอของข้อผิดพลาดในอีเมลที่ส่งถึงทีมสนับสนุน
เมื่อสินค้าไม่ได้รับอนุมัติเนื่องจาก "การกำหนดราคาระดับภูมิภาคไม่ตรงกัน" ผลิตภัณฑ์จะไม่ได้รับอนุมัติเฉพาะในภูมิภาคที่พบข้อมูลที่ไม่ตรงกัน หรือไม่ได้รับอนุมัติโดยสมบูรณ์และไม่แสดงเลย
สินค้าจะไม่แสดงในภูมิภาคใดเลย
แท็บภูมิภาคไม่แสดงใน Merchant Center เกิดอะไรขึ้น
คุณต้องร่วมใช้โฆษณา Shopping หรือข้อมูลที่แสดงฟรีใน Merchant Center เพื่อให้แท็บภูมิภาคแสดง
สินค้าระดับภูมิภาคของฉันอยู่ระหว่างตรวจสอบนานเกินไป
ตรวจสอบว่าคุณได้เลือกปลายทางที่ถูกต้องสำหรับแหล่งข้อมูลระดับภูมิภาค ซึ่งก็คือโฆษณา Shopping, ข้อมูลที่แสดงฟรี หรือทั้ง 2 อย่าง
ฉันควรระบุค่าธรรมเนียมการผ่อนชำระระดับภูมิภาคที่ใด
หากต้องมีค่าธรรมเนียมการผ่อนชำระระดับภูมิภาค ให้ระบุค่าธรรมเนียมดังกล่าวลงในค่าจัดส่งสินค้า หากไม่จำเป็นต้องระบุค่าธรรมเนียม คุณก็ไม่ต้องให้ข้อมูล ตรวจสอบว่าไม่ได้เลือกค่าธรรมเนียมการผ่อนชำระโดยอัตโนมัติในหน้า Landing Page
ทำไมสินค้าจึงมีสถานะเป็น "สินค้าหมด" ในหน้า Landing Page แม้ว่าความพร้อมจำหน่ายสินค้าในแหล่งข้อมูลระดับภูมิภาคจะเป็น "มีสินค้าพร้อมจำหน่าย"
หากการคลิกผ่านไม่มีรหัสภูมิภาคต่อท้าย แสดงว่ามีการใช้ค่าแหล่งข้อมูล "OOS" ระดับประเทศสำหรับการคลิก หากพบว่ามีการใส่รหัสภูมิภาคต่อท้าย URL โปรดติดต่อเรา
RAAP ต้องใช้ Microdata ไหม
ไม่จำเป็น แต่ Microdata มีประโยชน์อย่างมากหากอัปเดตให้เป็นข้อมูลล่าสุดอยู่เสมอ
มีแหล่งข้อมูลระดับภูมิภาคมากกว่า 1 แหล่งได้ไหม
ได้ แต่หากแหล่งข้อมูล 2 แหล่งไม่ได้แชร์ข้อมูลสำหรับสินค้าเดียวกัน ระบบจะรวมข้อมูลจากทั้ง 2 แหล่ง แต่หากแหล่งข้อมูล 2 แหล่งแชร์ชุดการลบล้างย่อยสำหรับสินค้าเดียวกัน ข้อมูลจากแหล่งข้อมูลสุดท้ายจะมีลำดับความสำคัญสูงกว่า
ระบบรองรับ RAAP ที่ระดับ MCA ไหม
ขณะนี้ระบบรองรับการตั้งค่า RAAP ที่ระดับบัญชีย่อยเท่านั้น
หน้านี้อาจมีเนื้อหาที่แปลโดยใช้เทคโนโลยี AI การแปลโดย AI อาจมีข้อผิดพลาด