トラブルシューティングとよくある質問

商品を効果的に掲載し、見込み顧客に利便性を提供するために、Google は Merchant Center に適用される一連のポリシーとデータ品質要件を制定しています。

このページの内容

• 地域に関する問題を確認して解決する
• 価格と在庫状況の不一致
• 地域の設定に基づく掲載先としてサポートされていません
• よくある質問

地域に関する問題を確認して解決する

地域に関する機能を使用するには、各地域が最小要件を満たしている必要があります。

最小要件を満たしていない場合はエラー メッセージが表示され、[地域] ページの [問題] 列に詳細が表示されます。地域を問題でフィルタリングするか、手動で 1 つずつ解決してください。必要な要件が満たされると、エラー メッセージの表示が消えます。

価格と在庫状況の不一致

地域別の価格や在庫状況が正しく表示されない一般的な原因は次のとおりです。

• 商品データソースの更新が遅延している。
• microdata がランディング ページまたは Merchant Center の商品データソースと一致していない。
• ランディング ページで IP 位置情報が使用されている。
• 地域設定が正しくない。

データソース更新の遅延を軽減するため、ウェブサイトで商品が更新されたらすぐに、Content API または Merchant API でデータソースのアップロードや更新のスケジュールを設定することをおすすめします。商品の価格や在庫状況が頻繁に変化する場合は、データソースのアップロードの頻度を上げるか、変更されたデータのみを更新するか、個々の商品を更新できる API を使用することをおすすめします。

価格または在庫状況が不一致となる例を確認する手順は次のとおりです。

1. Merchant Center アカウントの左側のナビゲーション パネルで、[商品] を選択します。
2. [要注意] タブに移動します。現在の問題のリストが表示されます。
3. 問題のタイトルのプルダウン トグルで [地域の価格が一致していません] または [地域の在庫状況が一致していません] を選択します。
4. ページが開き、不一致のある特典の例が表示されます。
5. [問題の詳細を表示] を選択して他の問題を確認し、[影響を受ける商品の例を表示] を選択します。
6. 問題の審査をリクエストするには、[問題の審査をリクエストする] をオンにします。

データソース（テキスト、タブ区切り、XML ファイル データソースのみ）の作成、フォーマット、アップロード、および価格に関する警告や不承認の修正に関する問題を解決するには、データソース設定のトラブルシューティング ガイドをお試しください。

常に要件を満たすには、以下のヘルプセンター記事のガイダンスに沿って対応することをおすすめします。

• 修正方法: 商品価格が一致していません
• 修正方法: 商品の在庫状況が一致していません
• 修正方法: 地域別の在庫状況の値が一致していません
• 修正方法: 地域の在庫状況が一致していません
• 修正方法: データソースとランディング ページが一致しない不正確な価格ステータス
• 問題の審査をリクエストする

問題や手順についてご不明な点がある場合は、サポートチームにお問い合わせください。

地域の設定に基づく掲載先としてサポートされていません

これは商品アイテム単位の警告で、地域限定の商品でサポートされていない配信先がターゲットとして設定されていることを示しています。地域限定の商品がサポートされている地域では、引き続き商品が掲載されます。

よくある質問

同じ場所をターゲットにする複数の地域（2 つの同じ州 / 都道府県など）が Merchant Center アカウントで作成されると、どうなりますか？

エラーや警告は表示されず、掲載時にどちらか 1 つの地域が選択されるため、買い物客のエクスペリエンスが最適化されます（通常は最安値と在庫状況が表示されます）。

モバイル カスタマー ジャーニーで地域 ID を考慮する必要がありますか？

はい、地域 ID を考慮する必要があります。

「地域別のオーバーライドが多すぎる」というエラーが発生しています。どうすればよいですか？

お問い合わせフォームを使用して、エラーのスクリーンショットをサポートチームにメールでお送りください。

「容量超過」のエラーが発生しています。どうすればよいですか？

お問い合わせフォームを使用して、エラーのスクリーンショットをサポートチームにメールでお送りください。

「地域別の価格の不一致」が原因で不承認になった商品アイテムは、不一致が見つかった地域でのみ不承認になりますか？または、いずれの地域でも掲載されませんか？

不承認になった商品アイテムは、いずれの地域でも掲載されません。

[地域] タブが Merchant Center に表示されません。問題は何ですか？

[地域] タブを表示するには、Merchant Center でショッピング広告または無料リスティングに参加する必要があります。

地域別商品の審査期間が長すぎます。

地域別のデータソースに適した掲載先（ショッピング広告、無料リスティング、またはその両方）が選択されていることを確認します。

地域別の分割払い手数料はどこで追加すればよいですか？

地域別の分割払い手数料が必要な場合は、その手数料を商品の送料に加算します。手数料が不要な場合は、情報を入力する必要はありません。ランディング ページで分割払い手数料が自動的に選択されないようにします。

ランディング ページでは商品が「在庫なし」と表示されますが、地域別データソースの在庫状況では「在庫あり」になっています。何が問題ですか？

クリック スルーに地域 ID が追加されていない場合は、クリックに全国の「OOS」データソース値が使用されています。URL に地域 ID が追加されている場合は、サポートチームにお問い合わせください。

RAAP に microdata は必要ですか？

いいえ、必要ありません。ただし、microdata を最新の状態に保つことで大きなメリットが得られます。

地域別のデータソースは複数存在できますか？

はい。ただし、2 つのデータソースで同じ商品の情報が共有されていない場合は、両方の情報が結合されます。一方、2 つのデータソースで同じ商品のオーバーライドの一部が共有されている場合は、最新のデータソースの情報が優先されます。

MCA レベルで RAAP はサポートされていますか？

現時点では、RAAP 設定はサブアカウント レベルでのみサポートされています。