Para garantizar el éxito de tus productos y ofrecer una experiencia satisfactoria a los clientes potenciales, desarrollamos un conjunto de políticas y requisitos de calidad de los datos para Merchant Center.
Temas de esta página
- Revisa las regiones y corrige los problemas
- Discrepancia en el precio y la disponibilidad
- Cómo identificar y corregir las discrepancias
- El destino no es compatible con la configuración regional
- Preguntas frecuentes
Revisa las regiones y corrige los problemas
Para usar la función de regiones, cada región debe cumplir con los requisitos mínimos.
Si no cumples con estos requisitos mínimos, verás un mensaje de error con detalles en la columna "Problema" de la página "Regiones". Puedes filtrar las regiones por problema o abordarlos de forma manual uno por uno. Cuando cumplas con los requisitos necesarios, los mensajes de error desaparecerán.
Discrepancia en el precio y la disponibilidad
Las discrepancias de precio o disponibilidad se producen cuando la información de tu feed de productos difiere del precio en tu página de destino o en los datos estructurados.
Causas y resoluciones comunes
- Datos incoherentes: Los datos incoherentes se producen cuando el precio y la disponibilidad de tu feed de Merchant Center no coinciden con el precio final de tu página de destino o con los microdatos de tu sitio web. Esto incluye la moneda y los impuestos.
- Microdatos del sitio web: Asegúrate de que las propiedades de oferta y precio en tu lenguaje de marcado de Schema.org coincidan con el precio de tu feed y el precio visual en tu página de destino.
- Actualizaciones demoradas: Para reducir las demoras, programa las cargas de tu fuente de datos a través de Content API o la API de Merchant, en cuanto actualices los productos en tu sitio web. Si el estado de tus productos cambia habitualmente, aumenta la frecuencia de tus cargas.
- Ediciones manuales: Las ediciones manuales de los precios en Merchant Center anulan los datos del feed. Usa la función "Deshacer las modificaciones" para volver a sincronizar tu cuenta con el feed.
- Problemas de almacenamiento en caché: Borra la caché de tu sitio web para asegurarte de que los rastreadores de Google vean los datos de precios más recientes.
Causas específicas regionales
- Ubicación geográfica por IP: No uses esta opción para cambiar automáticamente los precios en tu página de destino, ya que es posible que los rastreadores de Google no vean el precio regional correcto.
- Configuración regional: Verifica que la configuración regional en Merchant Center esté establecida correctamente.
Cómo identificar y corregir las discrepancias
Paso 1 de 3: Identifica el problema
- En tu cuenta de Merchant Center, ve a Productos en Productos y tienda
en el menú de navegación de la izquierda.
- Selecciona la pestaña Requiere atención en la página de productos.
- Busca títulos de problemas como "El precio no coincide", "La disponibilidad no coincide" o sus equivalentes regionales.
- Selecciona Ver muestras de productos afectados para ver los productos específicos afectados.
Paso 2 de 3: Audita y corrige
- Realiza una auditoría para sitio completo, ya que es posible que Google no muestre todos los productos infractores en el diagnóstico de tu cuenta, y revisa elementos similares para identificar problemas.
- Verifica que tu sitio web sea accesible a nivel global para los rastreadores de Google.
- Corrige los datos en tu feed, página de destino y microdatos para asegurarte de que todos coincidan.
Paso 3 de 3: Solicita una revisión
- Una vez que hayas corregido tus datos, vuelve a subir o recuperar tu feed de productos para alertar a Google sobre los cambios. Luego, espera entre 24 y 72 horas para que se complete el nuevo rastreo automático.
- Si el problema persiste o crees que el marcado es incorrecto, busca el elemento en la pestaña Requiere atención. Selecciona No estoy de acuerdo con el problema o Solicitar revisión si está disponible. Las revisiones manuales pueden demorar hasta siete días hábiles.
Prueba nuestro solucionador de problemas con indicaciones para configurar fuentes de datos y corrige problemas relacionados con la creación, el formato o la carga de tu fuente de datos (solo para fuentes de datos creadas como archivos de texto, delimitados por tabulaciones o XML), y corrige advertencias o rechazos relacionados con el precio.
Para garantizar el cumplimiento, te recomendamos que sigas las instrucciones de los siguientes artículos del Centro de ayuda:
- Cómo corregir el problema “El precio del producto no coincide”
- Cómo corregir el problema “La disponibilidad del producto no coincide”
- Cómo corregir el problema “Los valores de disponibilidad regional no coinciden”
- Cómo corregir el problema “La disponibilidad regional no coincide”
- Cómo corregir el problema “Estado de precio inexacto debido a discrepancias entre la fuente de datos y la página de destino”
- Solicita una revisión de tus problemas
Si tienes dudas sobre el problema o no sabes cómo proceder, puedes comunicarte con el equipo de asistencia al cliente.
El destino no es compatible con la configuración regional
Se trata de una advertencia a nivel del artículo que indica que segmentas tus anuncios para algunos destinos de publicación que no son compatibles con las ofertas regionales. Tus ofertas seguirán publicándose en todos los lugares donde se admitan las ofertas regionales.
Preguntas frecuentes
¿Qué sucede cuando se crean varias regiones segmentadas para la misma ubicación (por ejemplo, dos regiones de estado o provincia idénticas) en la cuenta de Merchant Center?
No se mostrará ningún error o advertencia, pero durante la publicación, se seleccionará una región para brindar una experiencia óptima al comprador, que generalmente mostrará el mejor precio y disponibilidad.
¿Se debe respetar el ID de la región para el recorrido del cliente en dispositivos móviles?
Sí, debes respetar el ID de la región.
Veo el error "Too many regional overrides". ¿Qué debo hacer?
Comunícate con nosotros a través del formulario de contacto y, en tu correo electrónico al equipo de asistencia al cliente, incluye una captura de pantalla del error.
Veo el error "Over capacity". ¿Qué debo hacer?
Comunícate con nosotros a través del formulario de contacto y, en tu correo electrónico al equipo de asistencia al cliente, incluye una captura de pantalla del error.
Cuando se rechaza un artículo debido al error "Mismatched regional pricing", ¿se rechaza solo en las regiones en las que se encontró la discrepancia o se rechaza por completo y no se publica?
El artículo no se publicará en ninguna región.
La pestaña Regiones no se muestra en Merchant Center. ¿Cuál es el problema?
Para que se muestre la pestaña Regiones, debes participar en los anuncios de Shopping o en las fichas gratuitas en Merchant Center.
Mis productos regionales están en proceso de revisión desde hace demasiado tiempo.
Asegúrate de haber elegido el destino correcto para la fuente de datos regional, ya sean anuncios de Shopping, fichas gratuitas o ambos.
¿Dónde debo agregar las comisiones por cuotas regionales?
Si se requiere la comisión regional por cuotas, agrégala al costo de envío del artículo. Si no es obligatoria, no es necesario que la proporciones. Asegúrate de que la tarifa de instalación no esté seleccionada automáticamente en la página de destino.
El artículo aparece como "Agotado" en la página de destino, aunque la disponibilidad en la fuente de datos regional es "En stock". ¿Qué sucede?
Si el porcentaje de clics no tiene un ID de región anexado, significa que se está usando un valor de fuente de datos “OOS” nacional para el clic. Si ves el ID de la región agregado a la URL, comunícate con nuestro equipo de asistencia al cliente.
¿Se requieren microdatos para el RAAP?
No, no son obligatorios, pero son muy valiosos cuando se mantienen actualizados.
¿Puede haber más de una fuente de datos regional?
Sí. Sin embargo, si las 2 fuentes de datos no comparten la información del mismo elemento, se combinará la información de ambas. En cambio, si 2 fuentes de datos comparten un subconjunto de anulaciones para el mismo elemento, la información de la última fuente de datos tendrá prioridad.
¿Se admite la RAAP a nivel de la MCA?
Por el momento, la configuración de RAAP solo se admite a nivel de la cuenta secundaria.