Afhentning

Afhentning er tilgængelig med annoncer for lokal beholdning i alle understøttede lande. Funktionen understøttes også af omkostningsfrie lokale fortegnelser i Argentina, Australien, Brasilien, Canada, Chile, Colombia, De Forenede Arabiske Emirater, Filippinerne, Hongkong, Indien, Indonesien, Israel, Japan, Malaysia, Mexico, New Zealand, Saudi-Arabien, Schweiz, Singapore, Storbritannien, Sydkorea, Taiwan, Thailand, Ukraine, USA og Vietnam.

Afhentning understøttes i øjeblikket ikke for omkostningsfri lokale fortegnelser i Belgien, Bulgarien, Cypern, Danmark, Estland, Finland, Frankrig, Grækenland, Irland, Island, Italien, Kroatien, Letland, Liechtenstein, Litauen, Luxembourg, Malta, Nederlandene, Norge, Polen, Portugal, Rumænien, Slovakiet, Slovenien, Spanien, Sverige, Tjekkiet, Tyskland, Ungarn og Østrig. Kontakt support, hvis du vil ændre din produktsideoplevelse, ved at vælge "Skift til butiksproduktpris og tilgængelighed, der hostes på Google", når du udfylder formularen Kontakt os.

Med afhentning kan du give dine kunder mulighed for at shoppe online og afhente varerne selv. Hvis der er tale om varer, der kan afhentes i butikken i henhold til en bestemt serviceniveauaftale (SLA, service-level agreement), uanset om de er på lager eller ej, giver afhentning dig mulighed for at bruge dine butikker som omnichannel-aktiv og -differentieringsmekanisme. I modsætning til produktsider med butikstilgængelighed kræver afhentning ikke fulde beholdningsoplysninger.

Din afhentningskonfiguration kræver muligvis også, at du angiver en afhentningspris eller en mindste ordreværdi. Du kan få flere oplysninger i vores dedikerede Hjælp.

Du skal opfylde følgende krav for at implementere afhentning:

• Du skal kunne identificere de af dine butikslokationer, der er kvalificerede til opfyldelse af onlineordrer.
• Du skal kunne opfylde ordrer med afhentning i butikken eller reservationer, enten hvis produktet i øjeblikket er på lager i dine butikker, eller hvis det vil være tilgængeligt inden for en defineret SLA. SLA'en henviser til det tidsrum, hvor en vare vil være tilgængelig for afhentning i butikken.

På denne side

• Krav til websites
• Datakrav
• Vælg deltagende Virksomhedsprofil-lokationer
• Tilvælg afhentning
• Ofte stillede spørgsmål

---

Krav til websites

Dit website skal opfylde følgende krav på både computere og mobilenheder, inklusive tablets, for at være kvalificeret til afhentning:

• Giv mulighed for at afhente et produkt: Landingssiden eller betalingsprocessen skal vise muligheden for at afhente produktet samme dag eller på et senere tidspunkt. Kunderne skal kunne købe eller reservere et produkt til afhentning.
• Produktsider eller betalingsprocessen skal tydeligt vise SLA for afhentning. SLA'en henviser til det tidsrum, hvor en vare vil være tilgængelig for afhentning i butikken.
• Du skal give kunderne mulighed for at vælge, hvilken butik deres ordre skal være tilgængelig til afhentning i.
• Vis afhentningsgebyret, hvis dette opkræves: Hvis der er ekstra gebyrer for afhentning (herunder den mindste ordreværdi), skal det fremgå tydeligt. Dette kan vises i betalingsprocessen. Du kan få en mere detaljeret oversigt over, hvad der udgør urigtige oplysninger, i vores politik vedrørende urigtige oplysninger.
• Send afhentningsbekræftelse: Der skal gives besked, når ordren er klar til at blive afhentet (f.eks. ved at sende en mail eller sms).
• Vis opfyldelsesmulighed, før betalingsoplysninger indtastes: Kunder skal kunne se dine opfyldelsesmuligheder, før de betaler. Du kan få en mere detaljeret oversigt over, hvad der udgør urigtige oplysninger, i vores politik vedrørende urigtige oplysninger.

Bemærk! Du kan ikke ændre din afhentningsoplevelse, mens dit website er under gennemgang. Gennemgangen kan tage op til et par dage, og du får besked, når den er færdig.

Anbefalinger vedrørende websites

Ud over ovenstående krav til websites anbefaler vi følgende:

• Undlad at stille krav om, at kunderne skal oprette en konto for at kunne se mulighederne for ordreopfyldelse.
  • Eksempel: Angiv muligheden "gå til betaling som gæst".
• Det må ikke være et krav, at kunder skal angive adresseoplysninger, før de kan se dine muligheder for ordreopfyldelse.

---

Datakrav

Du kan nu konfigurere SLA'er for afhentning direkte i sektionen "Forsendelse og returnering" i Merchant Center. Få flere oplysninger om konfiguration af lokale afhentninger. Bemærk, at værdierne same_day og next_day i øjeblikket ikke understøttes af denne funktion.

Ud over produktdataene skal du føje følgende attribut til dine data:

Attribut	Valgfri eller påkrævet	Mulige værdier	Datakilde	Bemærk!
SLA for afhentning [pickup_sla]	Påkrævet	same_day next_day 2-day 3-day 4-day 5-day 6-day multi-week Tekst/tabulatorsepareret eksempel flere uger XML-eksempel <g:pickup_sla>multi-week</g:pickup_sla>	Produktdata eller beholdningsdata. Tip! Hvis det er muligt, anbefaler vi, at du tilføjer [pickup_sla] i dine beholdningsdata, hvis der er forskelle på dine butikker.	Indsend det maksimale tidsrum, det tager at opfylde en onlineordre i en af dine butikker. Hvis en vare ikke kan afhentes, skal du indstille [pickup_method] til "understøttes ikke". Tip! Du kan indstille SLA for afhentning [pickup_sla] til multi-week, hvis din serviceniveauaftale for afhentning på dit website ændres ofte eller er forskellig fra butik til butik. Indsend samme dag [same_day] i dine beholdningsdata for de produkter, der er tilgængelige i dine butikker. Bemærk, at samme dag [same_day] kun fungerer med varer, der er på lager. Få flere oplysninger om, hvordan dine butiksprodukter med SLA'er for afhentning vises på Google.

---

Bemærk! Fra den 1. september 2024 behøver du kun at indsende SLA for afhentning [pickup_sla] for din afhentningskonfiguration. Attributten afhentningsmetode [pickup_method] er nu valgfri – men vi anbefaler, at den ikke inkluderes.

---

Vælg deltagende Virksomhedsprofil-lokationer

Som standard viser Google annoncer for lokalt beholdning i den tilknyttede Virksomhedsprofils lokationsgruppe.

Hvis alle dine butikslokationer er kvalificerede til at opfylde onlineordrer, skal du vælge den Virksomhedsprofil-gruppe, der indeholder alle dine butikslokationer, i forbindelse med kontotilknytning.

Hvis det kun er en undergruppe af dine butikslokationer, der er kvalificerede til at opfylde onlineordrer, skal du organisere disse butikker i en separat virksomhedsgruppe og sørge for, at virksomhedsgruppen er valgt enten under kontotilknytning eller ved at opdatere din Google Virksomhedsprofil-tjeneste under "Adgang og tjenester" på fanen "Apps og tjenester".

Hvis du ikke kan omorganisere dine butikslokationer i grupper, kan du kontakte vores supportteam:

1. Udfyld formularen Kontakt os, og vælg Jeg vil gerne udelukke nogle af mine butikker fra at vise afhentning.
2. Under "Angiv en liste over butikskoder og adresser for de af dine butikker, hvor brugerne ikke har mulighed for at afhente produkter" skal du angive butikskoder og adresser for de butikker, der ikke er kvalificerede til at give brugerne mulighed for at afhente dine produkter.

---

Tilvælg afhentning

Følg denne vejledning for at aktivere afhentning for dine butikker:

1. Gå til Tilføjelser i Merchant Center.
2. På fanen "Udforsk" skal du vælge Tilføj under tilføjelseskortet "Annoncer for lokal beholdning" eller "Omkostningsfrie lokale fortegnelser".
   • Hvis du allerede har aktiveret en eller begge af disse tilføjelser tidligere, kan du finde dem under Dine tilføjelser.
3. På kortet "Annoncer for lokal beholdning" eller "Omkostningsfrie lokale fortegnelser" skal du vælge Gå til annoncer for lokal beholdning eller Gå til omkostningsfrie lokale fortegnelser.
4. Vælg Tilføj land for at komme i gang med et nyt land, hvor du vil vise annoncer for lokal beholdning eller omkostningsfrie lokale fortegnelser.
5. Hvis der er angivet et eksisterende land, skal du vælge Gennemgå status for konfiguration ud for landets navn.
6. Tilføj dine butikker.
   • Hvis du allerede har gjort dette tidligere, kan du se bort fra det.
7. Udvid Afhentnings- og produktsideoplevelse.
8. Vælg Ja til spørgsmålet "Kan kunder købe eller reservere produkter online og afhente dem i butikker?".
9. Tilføj en webadresse, der viser et produkt med mulighed for afhentning.
10. På spørgsmålet "Kan kunderne se butikstilgængelighed på dine produktsider?":
    • Vælg Ja, hvis dine produktsider viser butikstilgængelighed.
    • Vælg Nej, hvis dine produktsider ikke viser butikstilgængelighed.
11. Vælg Gem.

---

Ofte stillede spørgsmål

Hvordan fungerer afhentning?

Da brugerne kan afhente produkter, de har bestilt eller reserveret online, i dine butikker, giver Google dig mulighed for at annoncere for disse produkter for hver af butikkerne sammen med en SLA.

Hvad sker der, hvis jeg indsender SLA for afhentning [pickup_sla] i mine produktdata eller i sektionen Forsendelse og ekspedition i Merchant Center?

For hvert produkt med et angivet SLA for afhentning [pickup_sla] genererer Google beholdningsposter for hver butik i din lokationsgruppe i virksomhedsprofilen. Bemærk! Disse genererede beholdningsposter fungerer ikke, hvis den SLA for afhentning, du angiver, er samme dag [same_day].

Kan jeg annoncere for afhentning af produkter, der er markeret som "ikke på lager" i min primære datakilde?

Nej, produkter, der er markeret som "ikke på lager" i din primære datakilde, er ikke til kvalificerede til afhentning.

Hvis du angiver SLA for afhentning [pickup_sla] i dine produktdata eller i din lokale afhentningspolitik, genererer vi kun kvalificeret beholdning, hvis produktets tilgængelighed er angivet som "på lager". Dette giver Google mulighed for at garantere, at produktet kan leveres, da SLA for afhentning, der er angivet i dine produktdata eller i din lokale afhentningspolitik, typisk angiver, at dine produkter skal bringes til dine butikker til afhentning på et senere tidspunkt.

Når jeg bruger afhentning på min Merchant Center-konto, kan jeg så også annoncere for varer, der er på lager?

Hvis du vil promovere varer, der er på lager, skal du sørge for, at produktsideoplevelsen er godkendt til at give kunderne mulighed for at se butikstilgængeligheden på dine produktsider, som det er angivet i vores implementeringsvejledning, i dine annoncer for lokal beholdning eller omkostningsfrie lokale fortegnelser.

Hvis du planlægger at bruge SLA for afhentning samme dag [same_day], skal du også opfylde dette krav.

Hvad gør jeg, hvis nogle få produkter ikke kan sendes til alle mine butikker?

Produkter, der ikke kan afhentes fra alle lokationer i din tilknyttede virksomhedsgruppe, er ikke kvalificerede til afhentning. Angiv afhentningsmetode [pickup_method] til "understøttes ikke" for disse produkter i dine beholdningsdata for at inkludere butiksspecifikke SLA'er for afhentning for at få større fleksibilitet.

Kan jeg indsende specifikke SLA'er for forskellige butikker?

Hvis du vil indsende butiksspecifikke attributter for SLA for afhentning [pickup_sla], kan du inkludere butiksspecifikke SLA'er for afhentning i dine beholdningsdata for at få større fleksibilitet.

Hvis du kun indsender SLA for afhentning i dine produktdata eller i din politik for lokal afhentning, skal du angive den maksimale SLA for alle dine butikker. Det betyder, at hvis et produkt ikke er tilgængeligt til afhentning inden for 3 dage, men det for nogle butikker kan tage op til 4 dage, skal du indsende SLA'en for dette produkt som "4 dage".

Kan jeg bruge afhentning og angive oplysninger om SLA for afhentning [pickup_sla] ved hjælp af beholdningsdatakilden?

Ja. Brug af beholdningsdatakilde giver større fleksibilitet og giver dig mulighed for at bruge værdien samme dag [same_day].

Kan jeg indsende de påkrævede attributter til afhentning ved hjælp af Googles Merchant API?

Ja, attributten SLA for afhentning [pickup_sla] kan angives både på produktniveau og på butikkers individuelle beholdningsniveau.

Indsendelse af SLA for afhentning [pickup_sla] i din produktdatakilde:

Hvis du vil angive en standard-SLA for afhentning [pickup_sla] for et produkt på tværs af alle lokationer, kan du inkludere attributten SLA for afhentning [pickup_sla] direkte på produktniveau. Når du bruger Merchant API, betyder det, at du skal medtage feltet SLA for afhentning [pickup_SLA] i brødteksten i din anmodning til den relevante produkttjenestemetode (f.eks. når du opretter eller opdaterer et produkt). Du kan administrere, hvilke programmer dine produkter er beregnet til, ved at vælge destinationer såsom "annoncer for lokal beholdning og/eller "omkostningsfrie lokale fortegnelser". For de fleste værdier (undtagen same_day) opretter Google også automatisk beholdning, der er kvalificeret til afhentning, for dine tilknyttede butikker. Få flere oplysninger om, hvordan dine butiksprodukter med SLA'er for afhentning vises på Google.

Indsendelse af SLA for afhentning [pickup_sla] i din lagerdatakilde:

Hvis du vil angive eller tilsidesætte SLA for afhentning for et produkt i en bestemt butik, skal du bruge funktionerne for lokal beholdning i Merchant API. Når du opdaterer eller indsætter oplysninger om lokal beholdning for et produkt, skal du inkludere attributten SLA for afhentning [pickup_sla] sammen med den obligatoriske "storeCode". Dette giver mulighed for granuleret kontrol, f.eks. tilbud om afhentning samme dag [same_day] i butikker med øjeblikkelig tilgængelighed, mens andre butikker kan have en anden SLA. Dette gøres ved hjælp af metoder, der er udviklet til administration af beholdningsdata for hver butik (f.eks. accounts.products.localInventories.insert). En SLA for afhentning [pickup_sla] på beholdningsniveau tilsidesætter enhver SLA, der er angivet i produktdatakilden for den pågældende butik. Bemærk! Feltet "storeCode" skal udfyldes. Du kan tilføje de relevante butikskoder på din Virksomhedsprofil-konto eller tilføje den direkte fra Google Søgning.

Se altid den officielle udviklerdokumentation til Google Merchant API for at få de nøjagtige feltnavne, understøttede værdier for SLA for afhentning [pickup_sla] (f.eks. same_day, 2-day, multi-week) og metodespecifikke implementeringsoplysninger.

Er der en grænse for, hvor mange tilbud eller butikker jeg kan indsende med afhentning med produktdata?

Hvis afhentningsbeholdningen, der oprettes automatisk ud fra dit produkt, overstiger vores kvoter, kontakter vores supportteam dig for at drøfte de næste trin.

Kvoterne er blevet indstillet til at være store nok for størstedelen af forhandlerne, og vi forventer, at kvoten kun bliver overskredet i sjældne tilfælde.

Hvad sker der, hvis min kvote overskrides?

Selvom du har indsendt attributten for afhentning, er det ikke alle dine produkter, der automatisk kan oprette en beholdning for afhentning, når kvotegrænsen er overskredet.

Disse produkter identificeres via problemet med manglende beholdning på siden "Kræver handling", når du indstiller din marketingmetode til "Alle til fysiske butikker".

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg har mistanke om, at min kvote er overskredet?

Hvis din konto har overskredet kvoten for automatisk genereret beholdning for afhentning, kontakter vores supportteam enten dig direkte eller din Google-repræsentant.

Hvis din kvote er blevet overskredet, guider vores supportteam dig igennem de næste trin. Dette kan omfatte fjernelse af attributten afhentning fra flere produkter eller begrænsning af antallet af butikker, hvor der kan genereres beholdning automatisk. Hvis kvoten ikke kan reduceres ved hjælp af disse metoder, kan vi blive nødt til at sætte den automatiske generering af beholdning på pause for alle produkterne, hvilket medfører, at al automatisk oprettet beholdning fjernes.

Kan jeg bruge afhentning sammen med regional tilgængelighed og prissætning?

Ja. Du kan bruge regional tilgængelighed og prissætning, så du kan angive de regioner, hvor dine produkter er tilgængelige, og styre regional prissætning.

Regional tilgængelighed og prissætning samt afhentning med annoncer for lokal beholdning og omkostningsfrie lokale fortegnelser er kompatible og kan bruges. Regional tilgængelighed og prissætning og annoncer for lokal beholdning skal konfigureres separat.

Bemærk! Hvis du bruger annoncer for lokal beholdning eller omkostningsfri lokal beholdning med butiksspecifikke produktsider, deles attributten linkskabelon [link_template] mellem annoncer for lokal beholdning og omkostningsfri lokale fortegnelser, hvis de samme produktdata bruges. Automatisk oprettelse af beholdning kræver også, at produktdatatilgængeligheden er "på lager".

Der er flere lande, som er aktiveret til afhentning, på min Merchant Center-konto. Hvordan sikrer jeg, at tilbuddene kun bruges i de tilsigtede lande?

Hvis du har flere lande aktiveret til afhentning via én Merchant Center-konto, kan det medføre oprettelse af overflødig beholdning, hvis Merchant Center-kontoen indeholder forskellige produktdatakilder for forskellige lande.

Fra et visningssynspunkt vil annoncer for lokal beholdning kun blive vist, når der er en lokal hensigt, eller hvis nogen opholder sig nær en butik, for at sikre, at kunder kun ser de mest relevante annoncer. Af denne grund bliver de tilbud, som skyldes overflødig beholdning, sjældent vist til kunder.

Du kan træffe yderligere forholdsregler, der sikrer, at disse tilbud aldrig bruges, ved at følge disse trin:

• Begræns kampagnen ved hjælp af feedetiketten.
• Begræns kampagnen til et specifikt land.

Bemærk! Hvis du driver forretning i flere lande, anbefaler vi, at du bruger MCA-konfigurering og har en underkonto for hvert land.