Получаване на място

Получаването на място е налице с реклами за местни магазини и стоки във всички поддържани държави. Функцията се поддържа и от местни обяви без парично заплащане в Австралия, Аржентина, Бразилия, Виетнам, Израел, Индия, Индонезия, Канада, Колумбия, Малайзия, Мексико, Нова Зеландия, Обединените арабски емирства, Обединеното кралство, САЩ, Саудитска Арабия, Сингапур, Тайван, Тайланд, Украйна, Филипините, Хонконг, Чили, Швейцария, Южна Корея и Япония.

Понастоящем получаването на място не се поддържа за местни обяви без парично заплащане в Австрия, Белгия, България, Германия, Гърция, Дания, Естония, Ирландия, Исландия, Испания, Италия, Кипър, Латвия, Литва, Лихтенщайн, Люксембург, Малта, Нидерландия, Норвегия, Полша, Португалия, Румъния, Словакия, Словения, Унгария, Финландия, Франция, Хърватия, Чешка република и Швеция. Свържете се с екипа за поддръжка, ако искате да промените практическата работа със страницата на продукта, като изберете „Превключване към цената и наличността на продуктите в магазина, хоствани в Google“, докато попълвате формуляра за връзка с нас.

„Получаване на място“ Ви дава възможност да предоставяте директна практическа работа „от онлайн към офлайн“ на клиентите си. За артикули, които могат да бъдат получени на място в магазина съгласно конкретно SLA, независимо от наличността в магазина, „Получаване на място“ Ви дава възможност да използвате магазините си като актив на омниканала и отличителна черта. За разлика от продуктовите страници с наличност в магазините, за получаването на място не се изисква пълна информация за складовите наличности.

Настройването за получаване на място може също да изисква да посочите разходи за получаване на място [pickup_cost] и праг за получаване на място без парично заплащане [free_pickup_threshold]. За повече информация вижте специализираните ни помощни центрове.

За да внедрите получаване на място, трябва да отговаряте на следните изисквания:

• Трябва да можете да идентифицирате местоположенията на магазините си, които отговарят на условията за изпълнение на онлайн поръчки.
• Трябва да можете да изпълнявате поръчки за получаване в магазина, в случай че продуктът е в наличност или ще бъде наличен в рамките на определена очаквана дата на получаване. Очакваната дата на получаване се отнася за периода от време, в който артикулът ще бъде налице за получаване в магазина.

На тази страница

• Изисквания за уебсайта
• Изисквания за данните
• Избор на участващи местоположения на ниво бизнес профил
• Включване на получаване на място
• Често задавани въпроси

---

Изисквания за уебсайта

За да отговаря на условията за получаване на място, уебсайтът Ви трябва да отговаря на следните изисквания за настолни компютри и мобилни устройства, включително таблети:

• Трябва да предоставя опции за получаване на място на продукт: Целевата страница или процесът на плащане трябва да показват опцията за получаване на продукта на място в същия ден или на по-късна дата. Клиентите трябва да могат да купят или резервират продукт за получаване на място.
• На страниците на продуктите или в процеса на плащане трябва ясно да се показва очакваната дата на получаване. Очакваната дата на получаване се отнася за периода от време, в който артикулът ще бъде налице за получаване в магазина.
• Да предоставяте възможност на клиентите си да избират магазин с наличност за получаване на място.
• Ако се начислява такса за получаване на място, трябва да я показвате: Ако има допълнителни такси за получаване на място, това трябва да е ясно. Тази информация може да се показва по време на процеса на плащане. За по-подробен общ преглед на това, какво представлява подвеждащо представяне, вижте правилата ни.
• Да предоставяте потвърждение за получаване на място: Трябва да изпратите известие, когато поръчката е готова за получаване (например чрез имейл или SMS).
• Да се показва опция за получаване на артикулите, преди да се въведе информация за плащане: Разрешете на клиентите да преглеждат опциите Ви за получаване на артикулите, преди да извършат плащане. За по-подробен общ преглед на това, какво представлява подвеждащо представяне, вижте правилата ни.

Забележка: Не можете да променяте настройките за получаване на място, докато уебсайтът ви се преглежда. Прегледът може да отнеме няколко дни и ще получите известие, когато приключи.

Препоръки за уебсайта

В допълнение към горепосочените изисквания за уебсайта, препоръчваме следното:

• Не изисквайте от клиентите да създават профил, преди да покажете опциите си за изпълнение.
  • Например: Предоставете опцията за „плащане като гост“.
• Не изисквайте от клиентите да въвеждат информация за адреса, преди да покажете опциите си за изпълнение.

---

Изисквания за данните

Вече можете да настроите очаквани дати на получаване директно в секцията „Доставка и връщане“ на Merchant Center. Научете повече за настройването на опцията за получаване на място. Имайте предвид, че понастоящем стойностите same_day и next_day не се поддържат от тази функция.

В допълнение към данните за продуктите трябва да добавите следния атрибут към данните си:

Атрибут	По избор или задължителен	Възможни стойности	Източник на данни	Забележка
Очаквана дата на получаване [pickup_sla]	Задължително	same_day next_day 2-day 3-day 4-day 5-day 6-day multi-week Пример за текст/стойности, разделени с табулатор multi-week Пример за XML <g:pickup_sla>multi-week</g:pickup_sla>	Данни за продуктите или складовите наличности. Съвет: Ако е възможно, препоръчваме да добавите [pickup_sla] в данните за складовите си наличности, в случай че има разлики между магазините Ви.	Изпратете максималния период от време, което ще Ви отнеме да изпълните онлайн поръчка до някой от магазините си. Ако даден артикул не е налице за получаване на място, задайте [pickup_method] на „не се поддържа“. Съвет: Ако искате да се показва фиксирано пояснение, можете да зададете очакваната дата на получаване [pickup_sla] на multi-week. С рекламата ще бъде рендерирано пояснение „Получаване в магазин“.

---

Забележка: От 1 септември 2024 г. трябва да изпращате само очаквана дата на получаване [pickup_sla] за настройването за получаване на място. Атрибутът начин на получаване [pickup_method] вече не е задължителен. Препоръчваме да не го включвате.

---

Избор на участващи местоположения на ниво бизнес профил

По подразбиране Google ще показва реклами за местни магазини и стоки в свързаната група местоположения в Business Profile.

Ако всички местоположения на магазините Ви отговарят на условията за изпълнение на онлайн поръчки, изберете групата местоположения в Business Profile, която съдържа всички такива местоположения, когато свързвате профилите.

Ако само част от местоположенията на магазините Ви отговарят на условията за изпълнение на онлайн поръчки, организирайте тези магазини в отделна група местоположения. Когато свързвате профилите, изберете тази група местоположения.

Ако не можете да реорганизирате местоположенията на магазините си в групи, свържете се с екипа ни за поддръжка:

1. Попълнете формуляра за връзка с нас и изберете Искам някои от магазините ми да не показват възможност за получаване на място.
2. Под „Предоставете списък с кодове и адреси на магазините за местоположенията си, които не предлагат на потребителите възможност да получат продуктите си на място“ посочете кодовете на магазините и адресите на местоположенията, където потребителите не могат да получават на място продуктите Ви.

---

Включване на получаване на място

За да активирате опцията за получаване на място за магазините си, изпълнете следните стъпки:

1. Отворете Добавки в Merchant Center.
2. Под Откриване изберете добавката Реклами за местни магазини и стоки или Местни обяви без парично заплащане.
   • Ако тези добавки вече са били активирани в миналото, ще ги намерите под Вашите добавки.
3. В картата „Реклами за местни магазини и стоки“ или „Местни обяви без парично заплащане“ изберете Към рекламите за местни магазини и стоки или Към местните обяви без парично заплащане.
4. Изберете Добавяне на държава, за да добавите нова държава, в която искате да показвате реклами за местни магазини и стоки или местни обяви без парично заплащане. За съществуваща държава в списъка изберете Преглед на състоянието на настройването до името на държавата.
5. Добавете магазините си.
   • Ако вече сте изпълнили тази стъпка в миналото, можете да я пропуснете.
6. Изберете Възможност за получаване на място и практическа работа със страницата на продукта.
7. На въпроса „Могат ли клиентите да купуват или резервират продукти онлайн и да ги получават на място в магазините?“ изберете Да.
8. Добавете URL адрес, който показва продукт, наличен за получаване на място.
9. На въпроса „Могат ли клиентите да преглеждат наличността в магазините на продуктовите Ви страници?“:
   • Изберете Да, ако на продуктовите Ви страници се показва наличност в магазините.
   • Изберете Не, ако на продуктовите Ви страници не се показва наличност в магазините.
10. Изберете Запазване.

---

Често задавани въпроси

Как работи получаването на място?

Тъй като потребителите могат да получават на място продукти, поръчани онлайн, Google ще Ви даде възможност да рекламирате тези продукти за всеки магазин с очаквана дата на доставка. За всеки продукт с предоставена очаквана дата на получаване [pickup_sla] Google ще генерира записи за складовите наличности за всеки магазин в групата местоположения в бизнес профила Ви.

Мога ли да рекламирам продукти, които са обозначени като „Няма в наличност“ в основния ми източник на данни, за „Получаване на място“?

Не. Продуктите, които са обозначени като „Няма в наличност“ в основния Ви източник на данни, не отговарят на условията за получаване на място.

„Получаване на място“ Ви дава възможност да създавате реклами, които показват местните Ви продукти за наличните Ви онлайн артикули. Тъй като наличните онлайн продукти могат да бъдат получени на място в същия ден или на по-късен етап, можете да ги рекламирате заедно с очакваната дата на получаване, която показва след колко време тези продукти ще бъдат налични за получаване на място в магазините Ви. За да работи тази функция, продуктът трябва да може да се поръчва онлайн. Това ще даде възможност на Google да гарантира, че с продукта може да се извършва транзакция.

Като използвам „Получаване на място“ в профила си в Merchant Center, мога ли също да рекламирам и складовите си наличности?

Продуктите, които сте активирали чрез „Получаване на място“, Ви дават възможност единствено да показвате продукти, които могат да бъдат получени на място в магазините Ви, независимо дали артикулът се намира в магазина, когато бъде направена поръчката. „Получаване на място“ не е възможност да рекламирате действителните складови наличности в магазините си. За да можете да рекламирате артикули, които са в наличност в магазините Ви, трябва да настроите профила си в Merchant Center за практическа работа със страниците на продуктите, която позволява на клиентите да намират информация за наличността в магазините на страниците на продуктите Ви, както е посочено в ръководството ни за внедряване.

Какво да направя, ако някои продукти не могат да бъдат доставени във всичките ми магазини?

Продуктите, които не могат да бъдат получени на място от всичките местоположения в свързаната Ви група местоположения, не отговарят на условията за получаване на място. Задайте начин на получаване [pickup_method] в данните за складовите наличности за тези продукти като „не се поддържа“, за да включите очаквани дати на получаване за конкретни магазини и да осигурите допълнителна гъвкавост.

Мога ли да изпращам очаквани дати на получаване, специфични за различните магазини?

Не. „Получаване на място“ Ви дава възможност да задавате единствено максималната стойност за очакваната дата на получаване за всичките си магазини. Това означава, че ако даден продукт не е налице за получаване на място в рамките на 3 дни, но за няколко магазина може да отнеме до 4 дни, трябва да изпратите очаквана дата на получаване за този продукт като „4 дни“. За да изпратите конкретни за магазина атрибути за очаквана дата на получаване [pickup_sla], можете да включите конкретни за магазина очаквани дати на получаване в данните за складовите си наличности за допълнителна гъвкавост.

Как да разпозная офертите си за получаване на място?

„Получаване на място“ ще се показва като кликване върху сегмент от типа „Пазаруване – Продукт – Местен“. Рекламите, активирани за „Получаване на място“, ще се показват в Google Ads по абсолютно същия начин като рекламите за местни магазини и стоки. Научете повече за това как да активирате местни продукти в кампаниите си.

Мога ли да използвам „Получаване на място“ и да предоставям информация за очакваната дата на получаване [pickup_sla] чрез източник на данни за складовите наличности?

Да.

Мога ли да изпратя необходимите атрибути за получаване на място чрез Content API for Shopping на Google?

Да, можете да изпращате информация за продуктите за „Получаване на място“. Ще трябва обаче да изпратите отново цялата необходима информация за продукта, включително идентификатора [id], заглавието [title], връзка към изображение [image_link] и т.н. чрез метода product.insert, като за канал е зададено local. Можете също да изпратите очакваната дата на получаване [pickup_sla]. Обърнете внимание, че полето storeCode е задължително. Можете да добавите съответните кодове на магазини в профила си в Business Profile или да ги добавите директно от Google Търсене. Научете повече за това как да изпращате информация за продуктите чрез Content API for Shopping.

Имайте предвид, че атрибутът, задължителен за „Получаване на място“, не се поддържа, когато каналът е online.

Наличността на офертите трябва да бъде зададена като „Няма в наличност“, за да се задействат реклами за „Получаване на място“.

Има ли ограничение за броя оферти или магазини, които мога да изпратя за „Получаване на място“ с данни за продуктите?

Ако складовите наличности за „Получаване на място“, които са създадени автоматично от продукта Ви, надхвърлят квотите ни, екипът ни за поддръжка ще се свърже с Вас, за да обсъдите следващите стъпки.

Квотите са зададени като достатъчни за по-голямата част от търговците и очакваме квотата да се надхвърля само в редки случаи.

Какво се случва, ако квотата ми бъде надхвърлена?

Дори ако атрибутът за „Получаване на място“ е изпратен, при надхвърляне на ограничението на квотата няма да могат автоматично да се създават наличности за получаване на място за всичките Ви продукти.

Тези продукти ще бъдат идентифицирани чрез проблема с липсващи данни за складови наличности на страницата „Изисква внимание“ на рекламите за местни магазини и стоки.

Какво да направя, ако подозирам, че квотата ми е надхвърлена?

Ако профилът Ви е надхвърлил квотата за автоматично генерираните складови наличности за „Получаване на място“, екипът ни за поддръжка ще се свърже директно с Вас или с Вашия представител на Google.

Ако надхвърлите квотата, екипът ни за поддръжка ще Ви преведе през следващите стъпки. Това може да включва премахване на атрибута за „Получаване на място“ от няколко продукта или ограничаване на броя на магазините, за които могат да се генерират автоматично складови наличности. Ако квотата не може да бъде намалена чрез тези методи, може да се наложи да поставим на пауза автоматичното генериране на складови наличности за всички продукти, което ще доведе до премахването на всички автоматично създадени складови наличности.

Мога ли да използвам „Получаване на място“ в допълнение към „Регионална наличност и цени“?

Да. Може да използвате Регионална наличност и цени, за да посочвате регионите, в които продуктите Ви са налице, и да контролирате цените на ниво регион.

Активиране на „Получаване на място“

Активирайте местната добавка и добавката Разширено управление на източниците на данни.

За да активирате опцията за получаване на място в Merchant Center, трябва да изпълните следните стъпки:

1. Отворете Източници на данни в Merchant Center.
2. Изберете името на основния си източник на данни, след което – Настройване на източник на данни.
3. Под „Маркетингови методи“ премахнете отметките от следните квадратчета:
   • Всичко за физическите магазини
   • Местни обяви без парично заплащане
   • Реклами за местни магазини и стоки
4. Създайте копие на съществуващите си основни данни за продуктите, като изпратите същите данни, но с друг етикет на емисията.
5. В този текст променете атрибута „Наличност“ на in stock за всички продукти, които можете да доставяте до магазините си. За да промените стойностите на „Наличност“, научете как да настроите правилата за атрибутите.
6. В копието на данните за продуктите си с новия етикет на емисията се уверете, че като „Метод на маркетинг“ са избрани само реклами за местни магазини и стоки, като кликнете върху Настройване на източник на данни. Ако премахнете избора от „Всички за онлайн магазин“, автоматично ще бъдат деактивирани следните програми:
   • Обяви без парично заплащане
   • Реклами за Пазаруване
   • Дисплейни реклами

Забележка:

• Етикетите на емисиите са налице само по време на създаването на нов източник на данни, ако сте активирали „Разширено управление на източниците на данни“ в „Добавки“.
• Когато създавате нов източник на данни за продуктите, можете да изберете държавата, езика, маркетинговите методи и етикета на емисията. Когато обаче създадете източник на данни за продуктите, не можете да променяте езика или етикета на емисията.

Това настройване ще Ви даде възможност да завършите включването за „Получаване на място“. Може да минат средно между 24 и 48 часа, преди избраните от Вас оферти за получаване на място да могат да се показват като реклами за местни магазини и стоки. Уверете се, че новите продукти от копието на данните за продуктите Ви са включени в кампаниите Ви в Google Ads.

Продукти за „Регионална наличност и цени“

Ако възнамерявате да насочвате към продуктите си за „Регионална наличност и цени“ и рекламите си за местни магазини и стоки, използвайки една и съща кампания, прегледайте следните стъпки:

1. Прегледайте настройките за всичките си кампании, за да се уверите, че не насочвате към конкретен етикет на емисия.
2. Ако използвате стандартни кампании за Пазаруване, уверете се, че кампаниите Ви са активирани за местни магазини и стоки. Кампаниите за максимална ефективност автоматично включват продукти с местни складови наличности, когато се използват всички етикети на емисиите.

Отделна кампания за реклами за местни магазини и стоки

Ако възнамерявате да използвате отделна кампания за реклами за местни магазини и стоки, вместо това изпълнете следните стъпки:

1. За съществуващите си кампании за „Регионална наличност и цени“ използвайте само етикета на емисията за първоначалните си данни за продуктите в настройките на кампанията.
2. Създайте нова кампания за продуктите си в рекламите за местни магазини и стоки, като изберете етикета на емисията за копието на данните за продуктите си.

В профила ми в Merchant Center са активирани няколко държави за получаване на място. Как мога да гарантирам, че офертите се използват само в целевите държави?

Ако няколко държави са активирани за получаване на място чрез един профил в Merchant Center, това може да доведе до създаването на излишни складови наличности, ако профилът в Merchant Center има различни източници на данни за продуктите за различните държави.

От гледна точка на показването рекламите за местни магазини и стоки ще се показват само когато има местно намерение или ако някой се намира в близост до магазин, за да се гарантира, че пазаруващите виждат само най-подходящите реклами. Поради тази причина офертите, получени от излишни складови наличности, рядко се показват на пазаруващите.

За да се уверите допълнително, че тези оферти никога няма да бъдат използвани, можете да изпълните следните стъпки:

• Ограничете кампанията чрез етикета на емисията.
• Ограничете кампанията до конкретна държава.

Забележка: Ако работите в няколко държави, препоръчваме да използвате настройване с MCA и да имате подпрофил за всяка държава.