تتوفّر ميزة "استلام الطلب" مع "الإعلانات للمنتجات المتوفرة في المتجر" في جميع البلدان التي يمكن فيها عرض هذه الإعلانات. تتوفّر هذه الميزة أيضًا مع "البيانات المحلية المجانية" في أستراليا وأوكرانيا وإسرائيل وإندونيسيا والأرجنتين والإمارات العربية المتحدة والبرازيل والفلبين والمكسيك والمملكة العربية السعودية والمملكة المتحدة والهند والولايات المتحدة واليابان وتايلاند وتايوان وتشيلي وسنغافورة وسويسرا وفيتنام وكندا وكوريا الجنوبية وكولومبيا وماليزيا ونيوزيلندا وهونغ كونغ.
في الوقت الحالي، لا تتوفّر ميزة "استلام الطلب" للبيانات المحلية المجانية في إسبانيا وإستونيا وإيطاليا وألمانيا وأيرلندا وآيسلندا والبرتغال وبلجيكا وبلغاريا وبولندا وجمهورية التشيك والدنمارك ورومانيا وسلوفاكيا وسلوفينيا والسويد وفرنسا وفنلندا وقبرص وكرواتيا ولاتفيا ولوكسمبورغ وليتوانيا وليختنشتاين ومالطا والنرويج والنمسا وهنغاريا وهولندا واليونان. يُرجى التواصل مع فريق الدعم إذا أردت تغيير تجربة صفحة المنتجات من خلال النقر على "التبديل إلى عرض سعر المنتج ومعلومات توفّره في المتجر على صفحة تستضيفها Google" أثناء ملء نموذج التواصل معنا.
من خلال ميزة "استلام الطلب"، يمكنك أن توفّر للعملاء تجربة مباشرة من الإنترنت إلى المتجر. عند بيع سلع يمكنك استلامها في المتجر بموجب اتفاقية مستوى خدمة محدّدة، وبغض النظر عن توفّر هذه السلع في المتجر، تتيح لك ميزة "استلام الطلب" استخدام متاجرك كقناة تسويق شاملة وتُميّزك عن المتاجر الأخرى. على عكس "صفحات المنتجات مع عرض التوفّر في المتجر"، لا تتطلّب ميزة "استلام الطلب" تقديم معلومات كاملة عن المخزون.
قد يتطلّب إعداد ميزة "استلام الطلب" أيضًا تحديد تكلفة الاستلام أو الحدّ الأدنى لقيمة الطلب. لمزيد من المعلومات، يُرجى الرجوع إلى مراكز المساعدة المخصّصة.
لاستخدام ميزة "استلام الطلب"، يجب استيفاء المتطلبات التالية:
- يجب أن يكون بإمكانك تحديد المواقع الجغرافية لمتاجرك المؤهَّلة لتوفير الطلبات المقدّمة على الإنترنت.
- يجب أن تكون قادرًا على تنفيذ طلبات الاستلام من المتجر أو الحجوزات إما إذا كان المنتج متوفّرًا حاليًا في متاجرك أو سيكون متوفّرًا في إطار اتفاقية مستوى خدمة محدّدة. تشير اتفاقية مستوى الخدمة إلى الإطار الزمني الذي ستتوفّر خلاله السلعة لاستلامها داخل المتجر.
في هذه الصفحة
- المتطلبات المتعلقة بالموقع الإلكتروني
- المتطلبات المتعلقة بالبيانات
- اختيار المواقع الجغرافية المشاركة في خدمة "الملف التجاري"
- تفعيل ميزة استلام الطلب
- الأسئلة الشائعة
المتطلبات المتعلقة بالموقع الإلكتروني
لتكون مؤهّلاً لاستخدام ميزة "استلام الطلب"، يجب أن يستوفي موقعك الإلكتروني المتطلّبات التالية على كلّ من أجهزة الكمبيوتر المكتبي والأجهزة الجوّالة، بما في ذلك الأجهزة اللوحية:
- توفير خيارات استلام المنتج: يجب أن تعرض الصفحة المقصودة أو خطوات مسار الدفع خيار استلام المنتج في اليوم نفسه أو في تاريخ لاحق. يجب أن يتمكّن العملاء من شراء منتج أو حجزه لاستلامه.
- يجب أن تعرض صفحات المنتجات أو مسار الدفع بوضوح اتفاقية مستوى الخدمة لاستلام الطلب. تشير اتفاقية مستوى الخدمة إلى الإطار الزمني الذي ستتوفّر خلاله السلعة لاستلامها داخل المتجر.
- السماح للعملاء باختيار المتجر الذي يمكنهم استلام طلباتهم منه
- عرض رسوم استلام الطلب في حال تحصيلها: يجب أن يتم عرض أي رسوم إضافية للاستلام في حال توفّرها (بما في ذلك الحدّ الأدنى لقيمة الطلب). ويمكن عرضها في مسار الدفع. يُرجى مراجعة سياسة الوصف المضلِّل للتعرّف بالتفصيل على ما يُعتبَر وصفًا مضلِّلاً.
- إرسال إشعار لتأكيد استلام الطلب: يجب إرسال إشعار عندما يصبح الطلب جاهزًا للاستلام (مثلاً عبر رسالة إلكترونية أو رسالة SMS).
- عرض خيار استلام الطلب قبل إدخال معلومات الدفع: يجب أن يكون بإمكان العملاء الاطّلاع على خيارات استلام الطلب قبل الدفع. يُرجى مراجعة سياسة الوصف المضلِّل للتعرّف بالتفصيل على ما يُعتبَر وصفًا مضلِّلاً.
اقتراحات بشأن الموقع الإلكتروني
بالإضافة إلى استيفاء متطلبات الموقع الإلكتروني المذكورة أعلاه، ننصح بالآتي:
- لا تطلب من العملاء إنشاء حساب قبل عرض خيارات توصيل الطلب.
- على سبيل المثال، يمكنك توفير خيار "الدفع كضيف".
- لا تطلب من العملاء إدخال معلومات العنوان كاملة قبل عرض خيارات تسليم الطلب.
المتطلبات المتعلقة بالبيانات
same_day وnext_day غير متاحتَين حاليًا عند استخدام هذه الميزة.بالإضافة إلى بيانات المنتج، يجب إضافة السمة التالية إلى بياناتك:
| السمة | اختيارية أو مطلوبة؟ | القيم المحتملة | مصدر البيانات | ملاحظة |
اتفاقية مستوى الخدمة للاستلام [pickup_sla] |
مطلوبة |
مثال على نص/ملف مفصول بمسافات مثال على تنسيق XML |
بيانات المنتجات أو بيانات المخزون ملاحظة: إذا كانت هذه السمة متاحة، ننصحك بإضافة |
أرسِل الحد الأقصى للوقت الذي تحتاجه لتوصيل طلب على الإنترنت إلى أحد متاجرك. إذا لم تكن سلعة متاحة للاستلام، اضبط قيمة ملاحظة: يمكنك ضبط السمة اتفاقية مستوى الخدمة للاستلام أرسِل القيمة "اليوم نفسه" |
[pickup_sla] فقط لإعداد ميزة "استلام الطلب". أصبحت سمة طريقة الاستلام [pickup_method] اختيارية، لذا ننصحك بعدم تضمينها.اختيار المواقع الجغرافية المشاركة في خدمة "الملف التجاري"
ستعرض Google تلقائيًا "إعلانات للمنتجات المتوفرة في المتجر" في مجموعة المواقع الجغرافية المرتبطة في "الملف التجاري".
إذا كانت جميع المواقع الجغرافية لمتاجرك مؤهَّلة لتوفير السلع التي يتمّ طلبها على الإنترنت، اختَر مجموعة فروع المؤسسة على "الملف التجاري" التي تحتوي على كل هذه المواقع الجغرافية أثناء ربط الحساب.
إذا كانت مجموعة فرعية فقط من المواقع الجغرافية لمتاجرك مؤهَّلة لتنفيذ الطلبات على الإنترنت، يمكنك تنظيم هذه المتاجر في مجموعة فروع المؤسسة منفصلة والتأكّد من اختيار مجموعة فروع المؤسسة هذه إما أثناء ربط الحساب أو من خلال تعديل خدمة "الملف التجاري على Google" ضمن "الوصول والخدمات" في علامة التبويب "التطبيقات والخدمات".
إذا لم تتمكّن من إعادة تنظيم المواقع الجغرافية للمتاجر في مجموعات، يُرجى التواصل مع فريق الدعم:
- املأ نموذج التواصل معنا واختَر أريد استبعاد إعلانات استلام الطلب لاحقًا لبعض متاجري.
- وضمن "تقديم قائمة برموز المتاجر وعناوين المواقع الجغرافية التي لا تتيح للمستخدِمين استلام منتجاتهم"، حدِّد رموز المتاجر وعناوين المواقع الجغرافية غير المؤهَّلة للسماح للمستخدمين باستلام منتجاتك.
تفعيل ميزة استلام الطلب
لتفعيل ميزة "استلام الطلب من المتجر"، اتّبِع الخطوات التالية:
- انتقِل إلى الإضافات في Merchant Center.
- في علامة التبويب "اكتشاف"، انقر على إضافة ضمن بطاقة الإضافة "الإعلانات للمنتجات المتوفرة في المتجر" أو "البيانات المحلية المجانية".
- إذا سبق لك تفعيل إحدى هاتين الإضافتين أو كلتيهما، ستجدهما ضمن الإضافات.
- في بطاقة "إعلانات للمنتجات داخل المتجر" أو "البيانات المحلية المجانية"، انقر على الانتقال إلى "إعلانات للمنتجات داخل المتجر" أو الانتقال إلى "البيانات المحلية المجانية".
- انقر على إضافة بلد للبدء في بلد جديد تريد عرض "إعلانات للمنتجات المتوفرة في المتجر" أو "بيانات محلية مجانية" فيه.
- بالنسبة إلى بلد مُدرَج حاليًا، انقر على مراجعة حالة الإعداد بجانب اسم البلد.
- أضِف متاجرك.
- إذا سبق لك إجراء هذه الخطوة، يمكنك تجاهلها.
- وسِّع تجربة استلام الطلب وصفحة المنتج.
- انقر على نعم ضمن "هل يمكن للعملاء شراء المنتجات أو حجزها على الإنترنت لاستلامها من المتاجر؟".
- أضِف عنوان URL يعرض منتجًا متوفّرًا للاستلام.
- للإجابة عن السؤال "هل يمكن للعملاء الاطّلاع على معلومات توفُّر المنتجات في المتجر على صفحات منتجاتك؟":
- انقر على نعم إذا كانت صفحات منتجاتك تعرض معلومات التوفّر في المتجر.
- انقر على لا إذا كانت صفحات منتجاتك لا تعرض معلومات التوفّر في المتجر.
- انقر على حفظ.
الأسئلة الشائعة
كيف تتم عملية استلام الطلب؟
ماذا يحدث إذا أرسلتُ السمة اتفاقية مستوى الخدمة للاستلام [pickup_sla] في بيانات منتجاتي أو ضمن قسم "الشحن والتوصيل" في Merchant Center؟
[pickup_sla] له، ستنشئ Google إدخالات مخزون لكل متجر ضمن مجموعة مواقع "الملف التجاري". ويُرجى العِلم أنّ إدخالات المخزون التي يتم إنشاؤها لن تعمل إذا كانت "اتفاقية مستوى الخدمة للاستلام" التي ضبطتها هي "اليوم نفسه" [same_day].هل يمكنني الإعلان عن منتجات تمّ تصنيفها بأنّها "غير متوفّرة" في مصدر البيانات الأساسي لميزة "استلام الطلب"؟
[pickup_sla] في بيانات منتجاتك أو في "سياسة استلام الطلب داخل المتجر"، لن ننشئ مستودعات مؤهَّلة إلا إذا تم ضبط حالة توفّر المنتج على "متوفّر". سيسمح ذلك لـ Google بضمان إمكانية توصيل المنتج، لأنّ اتفاقيات مستوى الخدمة للاستلام المقدَّمة في بيانات منتجاتك أو في "سياسة استلام الطلب داخل المتجر" تشير عادةً إلى أنّه يجب نقل منتجاتك إلى متاجر للاستلام في وقت لاحق.هل يمكنني أيضًا الإعلان عن مخزون المنتجات المتوفّرة من خلال استخدام ميزة "استلام الطلب" في حسابي على Merchant Center؟
[same_day] في "اتفاقية مستوى الخدمة للاستلام"، عليك أيضًا استيفاء هذا الشرط.ماذا أفعل إذا لم يكن بالإمكان شحن بعض المنتجات إلى جميع متاجري؟
[pickup_method] على "غير متاح" لهذه المنتجات في بيانات المخزون لتضمين اتفاقيات مستوى الخدمة للاستلام الخاصة بالمتجر، ما يمنحك مرونة أكبر.هل يمكنني إرسال اتفاقيات مستوى خدمة محدَّدة لمتاجر مختلفة؟
[pickup_sla]، يمكنك تضمين اتفاقيات مستوى الخدمة للاستلام الخاصّة بالمتجر في بيانات المخزون، ما يمنحك مرونة أكبر.هل يمكنني استخدام ميزة "استلام الطلب" وتقديم معلومات اتفاقية مستوى الخدمة للاستلام [pickup_sla] باستخدام مصدر بيانات المخزون؟
[same_day].هل يمكنني إرسال السمات اللازمة لميزة "استلام الطلب" باستخدام Merchant API من Google؟
[pickup_sla] على مستوى المنتج وعلى مستوى مخزون المتجر الفردي.[pickup_sla] في مصدر بيانات المنتجات:[pickup_sla] تلقائية لمنتج في جميع المواقع الجغرافية، يمكنك تضمين سمة اتفاقية مستوى الخدمة للاستلام [pickup_sla] مباشرةً على مستوى المنتج. عند استخدام Merchant API، يعني ذلك تضمين الحقل اتفاقية مستوى الخدمة للاستلام [pickup_SLA] في نص طلبك إلى طريقة خدمة المنتجات ذات الصلة (على سبيل المثال، عند إنشاء منتج أو تعديله). يمكنك إدارة البرامج التي تستهدفها منتجاتك من خلال اختيار وجهات مثل "إعلانات للمنتجات المتوفرة في المتجر" و/أو "البيانات المحلية المجانية". بالنسبة إلى معظم القيم (باستثناء same_day)، ستنشئ Google أيضًا تلقائيًا مخزونًا مؤهّلاً للعرض لاستلام الطلب في متاجرك المرتبطة. مزيد من المعلومات حول كيفية ظهور منتجاتك المتوفّرة للاستلام في المتجر مع اتفاقيات مستوى الخدمة للاستلام على Google[pickup_sla] في مصدر بيانات المخزون:[pickup_sla] مع قيمة "storeCode" المطلوبة. يتيح ذلك التحكّم الدقيق، مثلاً، تقديم خدمة استلام الطلب في اليوم نفسه [same_day] في المتاجر التي يتوفّر فيها المنتج على الفور، بينما قد يكون لدى متاجر أخرى اتفاقية مختلفة لمستوى الخدمة. ويتم ذلك باستخدام طرق مصمّمة لإدارة بيانات المخزون لكل متجر (على سبيل المثال، accounts.products.localInventories.insert). ستتجاوز اتفاقية مستوى الخدمة للاستلام [pickup_sla] على مستوى المخزون أي اتفاقية مستوى خدمة تم ضبطها في مصدر بيانات المنتجات لهذا المتجر تحديدًا. يُرجى العِلم أنّه يجب ملء حقل "storeCode". يمكنك إضافة رموز المتاجر ذات الصلة في حساب "الملف التجاري" أو إضافتها مباشرةً من "بحث Google".[pickup_sla] (مثل same_day و2-day وmulti-week) وتفاصيل التنفيذ الخاصة بكل طريقة.هل هناك حدّ أقصى لعدد العروض أو المتاجر التي يمكنني تضمينها لـ "الاستلام لاحقًا باستخدام بيانات المنتج"؟
ماذا يحدث إذا تم تجاوز الحصة؟
ما هي الإجراءات التي عليّ اتّخاذها عند الاشتباه في تجاوز الحدّ الأقصى للحصة؟
هل يمكنني استخدام ميزة "استلام الطلب" بالإضافة إلى ميزة "تحديد السعر والتوفّر محليًا"؟
نعم، يُحتمَل أنّك تستخدم ميزة تحديد السعر والتوفّر محليًا من أجل تحديد المناطق التي تتوفّر فيها منتجاتك والتحكّم بالأسعار على مستوى كلّ منها.
تتوافق ميزة "تحديد السعر والتوفّر محليًا" و"استلام الطلب" مع "الإعلانات للمنتجات المتوفرة في المتجر" و"البيانات المحلية المجانية" ويمكن استخدامهما معًا. يجب ضبط ميزة "تحديد السعر والتوفّر محليًا" و"الإعلانات للمنتجات المتوفرة في المتجر" بشكل منفصل.
[link_template] بين "الإعلانات للمنتجات المتوفرة في المتجر" و"البيانات المحلية المجانية" في حال استخدام بيانات المنتج نفسها. يتطلّب إنشاء المخزون التلقائي أيضًا أن تكون حالة توفُّر المنتج هي "متوفّر".تم تفعيل ميزة "استلام الطلب" في حسابي على Merchant Center لعدّة بلدان. كيف يمكنني التأكّد من استخدام العروض في البلدان المستهدفة فقط؟
- حصر الحملة من خلال تصنيف الخلاصة
- حصر الحملة على بلد معيّن