Cách khắc phục: Quãng đường đã đi của xe không khớp

Trên trang này

• Tại sao vấn đề này lại xảy ra
• Cách khắc phục vấn đề
• Các bước tiếp theo

---

Tại sao vấn đề này lại xảy ra

Đối với một hoặc nhiều sản phẩm của bạn, giá trị thuộc tính [mileage] mà bạn cung cấp trong nguồn cấp dữ liệu sản phẩm không khớp với giá trị tương ứng trên trang mô tả xe. Nếu bạn không khắc phục những trường hợp không khớp này, tài khoản của bạn có thể bị tạm ngưng.

Tài khoản của bạn đã bị cảnh cáo/tạm ngưng vì chúng tôi nhận thấy quãng đường đã đi trong dữ liệu sản phẩm và trang mô tả xe của một số hoặc nhiều mặt hàng chênh lệch hơn 3%.

Có lẽ bạn đã nhận được email yêu cầu cập nhật dữ liệu sản phẩm chậm nhất là vào một ngày nhất định để đảm bảo quãng đường đã đi không chênh lệch quá 3%.

---

Cách khắc phục vấn đề

Để giải quyết vấn đề này, bạn phải đảm bảo rằng quãng đường đã đi của xe xuất hiện trên quảng cáo nằm trong phạm vi chấp nhận được (3%) so với quãng đường đã đi của xe trên trang mô tả xe (VDP). Tìm hiểu thêm về Các thuộc tính bắt buộc đối với quảng cáo xe.

Lưu ý: Nhớ thêm đơn vị bạn sử dụng (km hoặc dặm). Đối với xe mới, quãng đường tối đa mà xe đã đi phải là 200 dặm hoặc 200 km.

Đảm bảo rằng thuộc tính [mileage] trong dữ liệu sản phẩm khớp với giá trị trên trang mô tả xe

Kiểm tra quy trình cập nhật của bạn để tìm hiểu nguyên nhân dẫn đến vấn đề này:

1. Đọc email cảnh báo để xem ví dụ về những sản phẩm bị ảnh hưởng.
   • Tìm một vấn đề phổ biến trong dữ liệu sản phẩm của bạn có khả năng gây ra những lỗi giá không khớp.
   • Đảm bảo rằng bạn cập nhật đồng thời trang mô tả xe và dữ liệu sản phẩm (và vi dữ liệu nếu có).
   • Lên lịch tải lên hoặc sử dụng Content API để cập nhật dữ liệu sản phẩm ngay lập tức. Việc lên lịch tải lên sẽ giúp đảm bảo Google có dữ liệu giống như trên trang mô tả xe của bạn.
2. Sau khi giải quyết vấn đề, hãy cập nhật thuộc tính quãng đường đã đi [mileage] trong dữ liệu sản phẩm cho khớp với trang mô tả xe.

Thêm giá trị cho thuộc tính bắt buộc

1. Lọc báo cáo đã tải xuống để bạn chỉ thấy những sản phẩm có:
   "Tên vấn đề" = Quãng đường đã đi của xe không khớp
2. Tìm các sản phẩm đó trong dữ liệu sản phẩm và thay đổi giá trị quãng đường đã đi cho khớp với quãng đường đã đi của sản phẩm được nêu trên trang mô tả xe.

Gửi lại dữ liệu sản phẩm

Sau khi bạn cập nhật dữ liệu sản phẩm, hãy gửi lại dữ liệu này bằng một trong các phương pháp sau:

• Tải nguồn cấp dữ liệu lên
• Gửi dữ liệu sản phẩm qua Content API

---

Các bước tiếp theo

Sau khi chỉnh sửa theo yêu cầu, hãy kiểm tra xem bạn đã khắc phục được vấn đề hay chưa bằng cách đảm bảo rằng vấn đề không còn xuất hiện trên trang "Cần chú ý".

Lưu ý: Nội dung thay đổi có thể phải mất một lúc mới được thể hiện trên trang "Cần chú ý".

Đường liên kết có liên quan

• Biểu mẫu yêu cầu hỗ trợ khắc phục sự cố về quảng cáo xe