Cách khắc phục: Quãng đường đã đi của xe không khớp

Trên trang này

• Tại sao vấn đề này lại xảy ra
• Cách khắc phục vấn đề
• Các bước tiếp theo

---

Tại sao vấn đề này lại xảy ra

Đối với ít nhất một sản phẩm của bạn, giá trị thuộc tính [mileage] mà bạn cung cấp trong nguồn dữ liệu sản phẩm không khớp với giá trị tương ứng trên trang mô tả xe. Nếu bạn không khắc phục những trường hợp không khớp này, tài khoản có thể bị tạm ngưng.

Tài khoản của bạn đã bị cảnh cáo hoặc tạm ngưng vì chúng tôi nhận thấy quãng đường đã đi trong dữ liệu sản phẩm và trang mô tả xe của một số hoặc nhiều mặt hàng chênh lệch hơn 3%.

Bạn chắc hẳn đã nhận được email yêu cầu cập nhật dữ liệu sản phẩm chậm nhất là vào một ngày nhất định để quãng đường đã đi không chênh lệch quá 3%.

---

Cách khắc phục vấn đề

Để giải quyết vấn đề này, bạn phải đảm bảo rằng quãng đường đã đi của xe xuất hiện trên quảng cáo nằm trong phạm vi chấp nhận được (3%) so với quãng đường đã đi của xe trên trang mô tả xe (VDP). Tìm hiểu thêm về Các thuộc tính bắt buộc đối với quảng cáo xe.

Lưu ý: Nhớ thêm đơn vị bạn sử dụng (km hoặc dặm). Đối với xe mới, quãng đường tối đa mà xe đã đi phải là 200 dặm hoặc 200 km.

Đảm bảo rằng thuộc tính quãng đường đã đi [mileage] trong dữ liệu sản phẩm khớp với giá trị trên trang mô tả xe

Kiểm tra quy trình cập nhật để tìm hiểu nguyên nhân có khả năng gây ra vấn đề:

1. Đọc email cảnh báo để xem ví dụ về những sản phẩm bị ảnh hưởng.
   • Tìm vấn đề phổ biến trong dữ liệu sản phẩm có khả năng gây ra những lỗi giá không khớp này.
   • Đảm bảo rằng bạn cập nhật đồng thời trang mô tả xe và dữ liệu sản phẩm (và vi dữ liệu nếu có).
     • Bạn phải cung cấp thông tin chính xác và mới nhất về quãng đường xe đã đi trong dữ liệu sản phẩm trên Merchant Center và trên trang mô tả xe.
   • Lên lịch tải lên hoặc sử dụng Content API để cập nhật dữ liệu sản phẩm ngay lập tức. Việc lên lịch tải lên sẽ giúp đảm bảo Google có dữ liệu giống như trên trang mô tả xe của bạn.
2. Sau khi giải quyết vấn đề, hãy cập nhật thuộc tính quãng đường đã đi [mileage] trong dữ liệu sản phẩm cho khớp với trang mô tả xe. Nhớ thêm số dặm và đơn vị (km hoặc dặm) của xe.

Gửi lại dữ liệu sản phẩm

Sau khi bạn cập nhật dữ liệu sản phẩm, hãy gửi lại dữ liệu này bằng một trong các phương pháp sau:

• Thêm sản phẩm từ tệp vào Merchant Center
• Gửi dữ liệu sản phẩm qua Content API

---

Các bước tiếp theo

Sau khi thực hiện các thay đổi cần thiết để khắc phục vấn đề, hãy yêu cầu xem xét lại.

Tìm hiểu thêm về Các vấn đề ở cấp tài khoản.

Tìm hiểu cách yêu cầu xem xét.

---

Đường liên kết có liên quan

• Biểu mẫu khắc phục sự cố về quảng cáo xe
• Quãng đường đã đi [mileage]