Страница сведений о проблеме – это новый раздел в Merchant Center, который поможет вам эффективнее устранять проблемы с товарами и аккаунтом. В нем собрана вся информация, которая может понадобиться для решения.
В этой статье рассказывается о возможностях страницы.
Что это за раздел
Чтобы перейти в раздел сведений о проблеме, нажмите на ее карточку на вкладке "Диагностика" в Merchant Center. Вы увидите страницу, где собрана вся информация, необходимая для понимания и устранения проблемы, например:
- Основные сведения. Название и подробное описание проблемы, ее причин и способов устранения.
- Рекомендуемые действия. Прямые ссылки – действия, позволяющие устранить проблему, например применить автоматические улучшения или подать апелляцию.
- Влияние на бизнес. Данные о том, какое количество товаров затрагивает ситуация и как она влияет на эффективность, в том числе на вероятность кликов.
- Примеры товаров. Список некоторых товаров, на которые влияет проблема.
Как запросить проверку
Если вам доступен запрос проверки, вы сможете отправить его прямо на этой странице. Там же будет указана вся информация о нашем решении.
Часто задаваемые вопросы
Где найти страницу сведений о проблеме?
Откройте страницу "Товары" в Merchant Center. На вкладке Диагностика выберите проблему и нажмите на ее карточку.
Можно ли устранить проблему прямо на этой странице?
Да. Здесь могут быть прямые ссылки – действия для устранения проблемы.
Как рассчитывается влияние на бизнес?
Оно оценивается на основе агрегированной вероятности клика по товарам, на которые распространяется проблема. Вероятность кликов определяется на основе показателей трафика, информации о товарах и спроса.