Strona Szczegóły problemu to nowe miejsce w Merchant Center, które pomoże Ci skuteczniej rozwiązywać problemy z produktami i kontem. Strona ta gromadzi wszystkie istotne informacje potrzebne do rozwiązania problemów w jednym interfejsie, dzięki czemu możesz skutecznie poznać i rozwiązać wszelkie problemy z produktami.
Z tego artykułu dowiesz się, jakie funkcje ma strona Szczegóły problemu i jak możesz jej używać do rozwiązywania problemów z produktami i kontami.
Jak to działa
Dostęp do strony Szczegóły problemu można uzyskać bezpośrednio z kart problemów na karcie „Wymaga uwagi” w Merchant Center. Kliknij problem, aby otworzyć interfejs strony Szczegóły problemu. Strona Szczegóły problemu to specjalna strona, która zawiera wszystkie informacje potrzebne do zrozumienia i rozwiązania problemu. Obejmuje to m.in.:
- Omówienie problemu: strona Szczegóły problemu zawiera omówienie problemu, w tym szczegółowy tytuł i opis, który wyjaśnia problem, jego przyczynę i sposób rozwiązania.
- Sugerowane działania: na tej stronie znajdziesz bezpośrednie działania, które pozwolą Ci rozwiązać problem. W przypadku problemów, które można rozwiązać automatycznie (np. niezgodność ceny, dostępności i stanu oraz nakładki na zdjęciach), zobaczysz od razu przycisk „Włącz”, który umożliwia aktywowanie automatyzacji bez opuszczania strony. Po aktywacji karta zniknie. W odpowiednich przypadkach znajdziesz też opcje odwołania się od decyzji.
- Wpływ na firmę: strona Szczegóły problemu będzie też udostępniać dane o przewidywanym wpływie na firmę. Obejmuje to wpływ problemu na skuteczność, liczbę produktów, których on dotyczy, oraz potencjalną liczbę kliknięć.
- Przykłady produktów: na tej stronie znajdziesz też listę przykładowych produktów, których dotyczy problem, co ułatwi Ci jego rozwiązanie. Możesz pobrać pełną listę wszystkich produktów, których dotyczy problem, w jednym pliku bezpośrednio z tej tabeli. Ten raport do pobrania zawiera wszystkie poziomy ważności problemów (w tym ostrzeżenia) i łączy wpisy produktów, co ułatwia analizę.
Przesyłanie prośby o sprawdzenie
W przypadku odpowiednich naruszeń możesz poprosić o sprawdzenie bezpośrednio na tej stronie, mając do dyspozycji wszystkie informacje potrzebne do zrozumienia decyzji. Dowiedz się, jak poprosić o sprawdzenie problemów.
Najczęstsze pytania
Gdzie znajdę stronę Szczegóły problemu?
Przejdź na stronę Produkty w Merchant Center. Aby otworzyć stronę Szczegóły problemu, wybierz problem na karcie „Wymaga uwagi”. Dowiedz się więcej o karcie Wymaga uwagi.
Czy mogę rozwiązać problem bezpośrednio na tej stronie?
Tak. Na stronie znajdziesz opcje, które w miarę możliwości pozwolą Ci bezpośrednio rozwiązać problemy.
Jak obliczany jest wpływ na firmę?
Wpływ na firmę jest szacowany na podstawie łącznej potencjalnej liczby kliknięć produktów, których dotyczy problem. Potencjalna liczba kliknięć określa prawdopodobieństwo, że produkt zostanie kliknięty, na podstawie ruchu w przeszłości, danych o produktach i popytu.
Jak pobrać listę wszystkich produktów, których dotyczy problem?
Możesz pobrać pełną listę wszystkich produktów, których dotyczy problem, w jednym pliku bezpośrednio z tabeli przykładów na stronie Szczegóły problemu. Możesz też kliknięciem wyświetlić wszystkie produkty, których dotyczy problem, na stronie „Wymaga uwagi”.
Czy mogę automatycznie rozwiązywać problemy, takie jak niezgodne ceny lub zdjęcia?
Tak. Dzięki kartom działania „Włącz automatyzację” możesz automatycznie rozwiązywać kwalifikujące się problemy bez opuszczania okna dialogowego poprawki.