"صفحة تفاصيل المشكلة" هي وجهة جديدة في Merchant Center لمساعدتك في حلّ المشاكل المتعلّقة بالمنتجات والحساب بشكل أكثر فعالية. وتجمع هذه الصفحة كل المعلومات ذات الصلة التي تحتاج إليها لحلّ المشاكل في واجهة واحدة، ما يتيح لك فهم أي مشاكل في منتجاتك وحلّها بشكل فعّال.
تتناول هذه المقالة ميزات "صفحة تفاصيل المشكلة" وكيفية استخدامها لحلّ المشاكل المتعلّقة بالمنتجات والحساب.
آلية العمل
يمكن الوصول إلى "صفحة تفاصيل المشكلة" مباشرةً من بطاقات المشاكل في علامة التبويب "المنتجات التي تستدعي الانتباه" في Merchant Center. انقر على إحدى المشاكل لفتح واجهة الصفحة. تجمع هذه الصفحة المخصّصة كل المعلومات التي تحتاج إليها لفهم مشكلة وحلّها. وتشمل هذه المعلومات ما يلي:
- نظرة عامة على المشكلة: تقدّم لك "صفحة تفاصيل المشكلة" نظرة عامة على المشكلة، بما في ذلك عنوان ووصف تفصيليان يوضّحان المشكلة وسببها وكيفية حلّها.
- الإجراءات المقترَحة: توفّر الصفحة أيضًا روابط مباشرة لحلّ المشكلة، مثل تفعيل التحسينات التلقائية أو تقديم طلب إعادة نظر في القرار.
- التأثير في المؤسسة: ستوفّر "صفحة تفاصيل المشكلة" أيضًا بيانات حول التأثير المتوقّع في المؤسسة. . ويشمل ذلك كيفية تأثير المشكلة في الأداء، وعدد المنتجات المتأثرة، واحتمال النقر.
- عينات المنتجات: تقدّم الصفحة أيضًا قائمة بأمثلة عن المنتجات المتأثرة بالمشكلة لمساعدتك في تصحيح الأخطاء.
طلبات إعادة النظر
بالنسبة إلى الانتهاكات التي يمكن طلب إعادة النظر بشأنها، سيظهر لك خيار طلب إعادة النظر مباشرةً في هذه الصفحة، مع توفير كل المعلومات التي تحتاج إليها لفهم القرار. يمكنك تعلّم كيفية طلب إجراء مراجعة لمشاكلك.
الأسئلة الشائعة
أين يمكنني العثور على "صفحة تفاصيل المشكلة"؟
انتقِل إلى صفحة "المنتجات" في Merchant Center. اختَر مشكلة في علامة التبويب "المنتجات التي تستدعي الانتباه" لفتح "صفحة تفاصيل المشكلة". مزيد من المعلومات حول علامة التبويب "المنتجات التي تستدعي الانتباه"
هل يمكنني حلّ المشكلة مباشرةً من هذه الصفحة؟
نعم. تقدّم الصفحة خيارات لمعالجة المشاكل مباشرةً حيثما أمكن ذلك.
كيف يتم احتساب "التأثير في المؤسسة"؟
يتم تقدير تأثير المشكلة في المؤسسة استنادًا إلى إجمالي "احتمال النقر" للمنتجات المتأثرة بالمشكلة. ويشير مقياس "احتمال النقر" إلى مدى احتمالية نقر المستخدمين على منتج معيّن استنادًا إلى عدد الزيارات السابقة وبيانات المنتجات وحجم الطلب.