Résoudre le problème : ID produit déjà utilisé

Au sommaire de cet article

• Pourquoi ce problème se produit-il ?
• Raisons courantes de l'erreur "ID produit déjà utilisé"
• Comment le résoudre ?
• Étapes suivantes

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Pourquoi ce problème se produit-il ?

Ce problème apparaît lorsqu'un ou plusieurs de vos ID produit sont déjà utilisés. Plus précisément, un produit multicanal ciblant des méthodes marketing pour les magasins physiques entre en conflit avec un produit proposé uniquement en magasin. Ce conflit se produit, car les deux produits partagent le même ID, la même langue de contenu et le même libellé de flux.

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Raisons courantes de l'erreur "ID produit déjà utilisé"

• Un produit proposé uniquement en magasin est importé alors qu'il existe un produit multicanal efficace pour n'importe quelle méthode marketing pour les magasins physiques, avec le même ID produit, la même langue de contenu et le même libellé de flux. Dans ce cas, le produit proposé uniquement en magasin ne peut pas être importé et l'erreur "ID produit déjà utilisé" s'affiche.
• Un produit multicanal qui cible une méthode marketing pour les magasins physiques et qui dispose d'un inventaire en magasin ou d'une vente de véhicule en ligne ne peut pas devenir efficace pour la méthode marketing, car il existe un produit proposé uniquement en magasin avec le même ID, la même langue de contenu et le même libellé de flux. Dans ce cas, le produit multicanal est refusé pour la méthode marketing avec l'erreur "ID produit déjà utilisé".

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Comment le résoudre ?

Si le problème se produit lors de l'ajout d'un produit proposé uniquement en magasin

1. Vérifiez si le produit proposé uniquement en magasin est nécessaire : il est possible que vous n'en ayez pas besoin si vous disposez d'un produit multicanal qui est déjà utilisé avec des méthodes marketing pour les magasins physiques.
2. Si vous avez besoin d'un produit proposé uniquement en magasin qui est différent du produit multicanal, utilisez un autre ID produit.
3. Si vous avez besoin de plusieurs produits pour différentes méthodes marketing avec le même ID, supprimez le produit multicanal existant. Ensuite, réinsérez-le en excluant toutes les méthodes marketing pour les magasins physiques à l'aide de l'attribut destination exclue [destination_excluded] ou ajoutez-le à nouveau via une source de données qui ne cible que les méthodes marketing pour les boutiques en ligne. Vous pourrez ajouter votre produit proposé uniquement en magasin au bout de cinq minutes.

Si le problème est signalé pour un produit multicanal

1. Vérifiez si le produit en conflit proposé uniquement en magasin est nécessaire. Il est possible qu'il ne le soit pas, car vous disposez déjà d'un produit multicanal prêt à être utilisé avec des méthodes marketing pour les magasins physiques.
2. Si le produit en conflit proposé uniquement en magasin est nécessaire, utilisez un autre ID produit.
3. Si le produit multicanal n'a pas besoin d'être utilisé avec des méthodes marketing pour les magasins physiques, excluez toutes les méthodes marketing pour les magasins physiques à l'aide de l'attribut destination exclue [destination_excluded] ou réinsérez-le via une source de données qui ne cible que les méthodes marketing pour les boutiques en ligne.

Corriger les produits multicanaux concernés un par un directement dans Merchant Center

Pour utiliser l'attribut destination exclue [destination_excluded] pour un produit multicanal concerné :

1. Accédez à Produits dans Merchant Center, puis sélectionnez l'onglet Attention requise.
2. Utilisez l'icône de filtre au-dessus du tableau pour rechercher tous les produits concernés par le problème.
3. Cliquez sur le titre du produit que vous souhaitez corriger, puis sur Modifier le produit.
4. Cliquez sur Attributs de produit supplémentaires, puis ajoutez toutes les méthodes marketing pour les magasins physiques en tant qu'attribut destination exclue [destination_excluded], à raison d'une méthode marketing par entrée destination exclue [destination_excluded] dans la liste Attributs de produit supplémentaires. Vérifiez vos données produit avant de les importer.
5. Sélectionnez Enregistrer.

Corriger plusieurs produits en même temps

1. Accédez à Produits dans Merchant Center, puis sélectionnez l'onglet Attention requise.
2. Utilisez l'icône de filtre au-dessus du tableau pour rechercher tous les produits concernés par le problème.
3. Sélectionnez l'icône Télécharger pour télécharger la liste de tous les produits concernés par des problèmes ou par ce problème spécifique (au format .csv).
4. Comparez la liste téléchargée avec vos données produit et assurez-vous de ne pas envoyer des données produit identiques (même ID de produit, langue de contenu et libellé du flux) via différentes sources de données.
5. Réimportez vos données produit corrigées dans Merchant Center à l'aide de la méthode de votre choix.

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Étapes suivantes

Une fois que vous avez apporté les modifications demandées, assurez-vous d'avoir corrigé le problème en vérifiant qu'il n'apparaît plus sur la page "Attention requise".

À noter : L'actualisation de la page "Attention requise" peut prendre jusqu'à 72 heures.