如何解决检索不到图片（抓取速度过慢）或（待抓取）的问题

您的一项或多项商品未获批准，图片无法显示在购物广告或免费商品详情中。这可能是由多种原因造成的，包括抓取。

可能是因为图片的抓取速度太慢。要解决此问题，您可以在 Google Search Console 中提高抓取速度，或将图片移至速度更快的服务器。也有可能是您为这些商品提交的图片尚待抓取。系统最多可能需要 3 天的时间来抓取并检索商品图片。

还有其他一些原因可能会导致您的图片不显示。请使用本指南了解原因并解决问题。

准备工作

确定您的帐号对应的问题：

商品刚提交不久

• 如果您的商品是最近才提交的，服务器可能要过一段时间才能提取并抓取图片。在系统抓取到商品的图片之前，您的商品不会在购物广告或免费商品详情中投放。
• 如果您觉得抓取速度过慢，请确保您的服务器没有返回 500 或类似的错误。您还可以在 Google Search Console 中调整抓取速度。
• 如果您需要一次性更新大量图片，请每天提交一定比例的新图片（例如 10%），以便 Google 可以不断抓取新的网址。

图片尚未生效

• 请确保您提交到数据 Feed 的图片网址在您的投放系统中有效，并且可供 Google 抓取。

图片最近更改或更新过

• 如果不更改图片网址，新图片最多可能需要 6 周才会显示在您的广告或商品详情中。
• 为了让我们的系统尽快识别更改并抓取新图片（一般不超过 3 天），请在更改图片后使用新的图片网址，并在商品数据中进行更新。

图片格式不受支持

• 确保您的图片采用的是我们支持的格式（GIF、JPG、JPEG、PNG、BMP 或 TIF），并且其文件名中包含相应的扩展名。
• 为了成功处理图片，还必须将图片的关联网址链接到图片文件，而不是脚本。详细了解图片要求

图片网址无法使用

• 如果图片网址无法使用，我们的商品详情中就不会显示商品的图片。
• 检查所有图片网址是否都能正常访问。

图片网址中包含空格

• 请确保图片网址中没有空格。每个空格都应该替换为字符 %20。否则，服务器将无法抓取您的图片，且该图片不会显示在搜索结果中。
• 例如：
  • 无效格式：http://www.example.com/my picture.jpg
  • 有效格式：http://www.example.com/my%20picture.jpg

您服务器上的 robots.txt 文件不允许访问

• 您服务器上的 robots.txt 文件会阻止 Google 抓取您网站上的图片。要让服务器能够访问这些图片，请修改您的 robots.txt 文件以允许用户代理“Googlebot”和“Googlebot-Image”抓取您的网站。详细了解 robots.txt
• 将以下几行添加到您的 robots.txt 文件中：
  
  User-agent: Googlebot
Disallow:

User-agent: Googlebot-Image
Disallow:

图片链接重定向

• 图片链接应该直接指向该图片的网址。如果数据 Feed 中的图片链接重定向到其他网址，则服务器无法抓取图片副本以供在展示您的商品时使用。
• 通过 ASP、PHP 或 ColdFusion 脚本重定向的图片网址也无法提取。

图片有 HTTP 标头

• 如果图片的标头信息与预期不同，图片处理器将无法缓存图片的副本。通常，只有动态生成的图片才会有标头问题。
• 两个必须传递的标头字段是 content-type 和 content-length：
  • Content-type 用于说明要发送的文件类型。两个常见图片值为“image/gif”和“image/jpeg”。
  • Content-length 提供图片文件大小信息。
• 如果您选择添加标头字段，请确保其适合相应图片。请勿选择“cache-control”。

图片过大

• 请确保图片符合尺寸要求。详细了解图片尺寸要求

操作说明

要对收到此错误的所有商品进行上述任何修改，请执行以下步骤：

第 1 步：查看受影响的商品

1. 登录您的 Merchant Center 帐号。
2. 选择导航菜单上的商品，然后点击诊断。
3. 点击商品问题标签页，查看当前影响您的商品的问题。

如需下载受所有问题影响的所有商品的列表 (.csv)，请执行以下操作：

• 点击下载按钮 （位于过滤条件按钮 旁边，图表下方及问题列表上方）。

如需下载受特定问题影响的所有商品的列表 (.csv)，请执行以下操作：

• 在“问题”列下找到相应问题，然后点击行尾的下载按钮 。

要查看包含受此特定问题影响的最多 50 件商品的列表，请执行以下操作：

• 在“问题”列下找到相应问题，然后点击“受影响的商品”列中的查看示例。

第 2 步：查看并更新图片链接

1. 在下载的报告中进行过滤，以便仅显示存在以下任一问题的商品：
   “Issue title” = Image not retrieved (crawl rate too slow)（“问题标题”= 未能获取图片（抓取速度过慢））
   "Issue title” = Image not retrieved (crawl pending)（“问题标题”= 未能获取图片（待抓取））
2. 搜索这些商品的商品数据（使用商品 ID），确保每件商品均采用无叠加层的高质量图片。
3. 更改您为图片链接 [image_link] 属性提交的网址，使其指向正确的商品图片。请提交新网址，而不是将现有网址更新为新内容。这样可促使系统更迅速地获取新图片。

第 3 步：重新提交商品数据

1. 更新商品数据之后，请使用下列方法之一重新提交：
   • 上传 Feed
   • 通过 Content API 提交
   • 从电子商务平台导入内容
2. 接下来，检查问题是否已解决：如果问题已解决，它将不再显示在“诊断”页面上。
   
   注意：您所做的更改可能需要一段时间才能反映在“诊断”页面上。

相关链接

• 图片链接 [image_link]
• 附加图链接 [additional_image_link]
• robots.txt 文件简介
• 网址检查工具