Problemlösung: "Bild nicht abgerufen (Crawling-Frequenz zu niedrig)" oder "Bild nicht abgerufen (Crawling ausstehend)"

Mindestens eines Ihrer Produkte wurde abgelehnt und in Ihren Shopping-Anzeigen oder unbezahlten Einträgen werden keine Bilder angezeigt. Dies kann unter anderem mit dem Crawling Ihrer Bilder zusammenhängen.

Möglicherweise ist die Crawling-Frequenz für Ihre Bilder zu niedrig. In diesem Fall können Sie die Crawling-Frequenz in der Google Search Console erhöhen oder Ihre Bilder auf einen schnelleren Server verschieben. Es kann auch sein, dass das Crawling für die Bilder, die Sie für diese Produkte eingereicht haben, noch aussteht. Es kann bis zu drei Tage dauern, bis ein Produktbild abgerufen und gecrawlt wird.

Es gibt auch andere mögliche Gründe dafür, dass Ihre Bilder nicht angezeigt werden. In der folgenden Übersicht werden diese zusammen mit den entsprechenden Lösungen aufgeführt.

Hinweis

Ermitteln Sie, welches Problem auf Ihr Konto zutrifft:

Die Artikel wurden erst vor Kurzem eingereicht

• Nach dem Einreichen von Artikeln kann es ein paar Tage dauern, bis der Server die Bilder abgerufen und gecrawlt hat. Ihre Artikel erscheinen erst dann in Shopping-Anzeigen oder unbezahlten Einträgen, wenn die Bilder gecrawlt wurden.
• Wenn die Crawling-Geschwindigkeit niedrig ist, prüfen Sie, ob Ihre Server Fehler mit dem Code 500 oder ähnliche Fehler zurückgeben. Sie können die Crawling-Frequenz auch in der Google Search Console einstellen.
• Wenn Sie eine große Anzahl Bilder auf einmal aktualisieren müssen, reichen Sie pro Tag nur einen Teil der neuen Bilder ein, z. B. 10 %. So können wir die neuen URLs zügig crawlen.

Die Bilder sind noch nicht online verfügbar

• Achten Sie darauf, dass die Bild-URLs, die Sie in Ihrem Datenfeed einreichen, in Ihrem System online geschaltet sind und von Google gecrawlt werden können.

Die Bilder wurden vor Kurzem geändert oder aktualisiert

• Wenn ein Bild geändert wird, aber die Bild-URL unverändert bleibt, kann es bis zu sechs Wochen dauern, bis das neue Bild in Ihrer Anzeige oder Ihrem Eintrag erscheint.
• Damit die Systeme die Änderung schnell erkennen und das neue Bild schnell crawlen können (üblicherweise innerhalb von drei Tagen), sollten Sie bei jeder Bildänderung eine neue Bild-URL verwenden und Ihre Produktdaten entsprechend aktualisieren.

Die Bilder haben ein nicht unterstütztes Format

• Achten Sie darauf, dass Ihre Bilder in einem der unterstützten Formate vorliegen (GIF, JPG, JPEG, PNG, BMP oder TIF) und die entsprechenden Dateiendungen haben.
• Bilder können auch nur dann erfolgreich verarbeitet werden, wenn die zugehörige URL mit einer Bilddatei und nicht mit einem Skript verknüpft ist. Weitere Informationen zu Bildanforderungen

Ihre Bild-URLs funktionieren nicht korrekt

• Wenn Ihre Bild-URLs nicht korrekt funktionieren, wird in unseren Einträgen kein Bild für Ihr Produkt angezeigt.
• Prüfen Sie, ob alle Ihre Bild-URLs funktionieren.

Ihre Bild-URLs enthalten Leerzeichen

• Achten Sie darauf, dass Ihre Bild-URLs keine Leerzeichen enthalten. Leerzeichen müssen durch die Zeichen %20 ersetzt werden. Andernfalls kann der Server Ihr Bild nicht crawlen und es wird nicht in den Suchergebnissen angezeigt.
• Beispiel:
  • Falsch: http://www.beispiel.de/mein bild.jpg
  • Richtig: http://www.example.com/mein%20bild.jpg

Eine robots.txt-Datei auf Ihrem Server blockiert den Zugriff

• Eine robots.txt-Datei auf Ihrem Server hindert uns daran, die Bilder auf Ihrer Website zu crawlen. Damit Google auf die Bilder zugreifen kann, muss Ihre robots.txt-Datei sowohl dem User-Agent "Googlebot" als auch dem User-Agent "Googlebot-Image" das Crawling Ihrer Website ermöglichen. Weitere Informationen zu robots.txt-Dateien
• Fügen Sie die folgenden Zeilen in Ihre robots.txt-Datei ein:
  
  User-agent: Googlebot
Disallow:

User-agent: Googlebot-Image
Disallow:

Bildlink-Weiterleitung

• Ein Bildlink muss direkt zur URL des Bilds führen. Wenn der Bildlink in Ihrem Datenfeed zu einer anderen URL führt, kann der Server keine Kopie des Bilds abrufen und in Anzeigen oder Einträgen zu Ihrem Produkt präsentieren.
• Bild-URLs, bei denen über ASP-, PHP- oder ColdFusion-Skripts weitergeleitet wird, werden ebenfalls nicht abgerufen.

Die Bilder enthalten HTTP-Header

• Wenn der Header des Bilds nicht das erwartete Format hat, kann bei der Bildverarbeitung keine Kopie des Bilds im Cache gespeichert werden. Normalerweise verursachen Header nur bei dynamisch generierten Bildern Probleme.
• Die beiden Headerfelder, die übergeben werden müssen, sind content-type und content-length:
  • Das Feld content-type beschreibt den von Ihnen gesendeten Dateityp. Übliche Werte für Bilder sind "image/gif" und "image/jpeg".
  • Das Feld content-length liefert Informationen zur Dateigröße eines Bilds.
• Wenn Sie Headerfelder hinzufügen möchten, achten Sie darauf, dass diese sich für das Bild eignen. Wählen Sie nicht "cache-control" aus.

Das Bild ist zu groß

• Achten Sie darauf, dass Ihre Bilder die Größenanforderungen erfüllen. Weitere Informationen zu Anforderungen an die Bildgröße

Anleitung

Um eine der oben genannten Änderungen auf alle Produkte anzuwenden, für die dieser Fehler ausgegeben wurde, gehen Sie so vor:

Schritt 1: Betroffene Produkte aufrufen

1. Melden Sie sich in Ihrem Merchant Center-Konto an.
2. Klicken Sie im Navigationsmenü auf Produkte und dann auf Diagnose.
3. Klicken Sie auf den Tab Artikelprobleme, um die aktuellen Probleme bei Ihren Produkten zu sehen.

So laden Sie eine Liste (.csv) aller Produkte herunter, die von mindestens einem der möglichen Probleme betroffen sind:

• Klicken Sie auf das Symbol zum Herunterladen . Dieses befindet sich neben der Filterschaltfläche  unter der Grafik und über der Liste der Probleme.

So laden Sie eine Liste (.csv) aller Produkte herunter, die von einem bestimmten Problem betroffen sind:

• Suchen Sie in der Spalte „Problem“ nach dem Problem und klicken Sie auf das Symbol zum Herunterladen  am Ende der Zeile.

So rufen Sie eine Liste von bis zu 50 Produkten mit einem bestimmten Problem auf:

• Suchen Sie in der Spalte „Problem“ nach dem Problem und klicken Sie in der Spalte „Betroffene Artikel“ auf Beispiele ansehen.

Schritt 2: Bildlinks überprüfen und aktualisieren

1. Filtern Sie den heruntergeladenen Bericht so, dass nur Produkte mit folgender Kennzeichnung angezeigt werden:
   „Art des Problems“ = Bild nicht abgerufen (Crawling-Frequenz zu niedrig) oder
   „Art des Problems“ = Bild nicht abgerufen (Crawling ausstehend)
2. Überprüfen Sie die Produktdaten für diese Produkte (anhand der Artikel-ID) und achten Sie darauf, dass jedes Produkt ein hochwertiges Bild ohne Overlays hat.
3. Ändern Sie die im Attribut „Bildlink“ [image_link] eingereichte URL so, dass sie auf das richtige Produktbild verweist. Reichen Sie eine neue URL ein, anstatt eine vorhandene URL mit neuen Inhalten zu aktualisieren. Dadurch wird das neue Bild schneller gecrawlt.

Schritt 3: Produktdaten noch einmal senden

1. Nachdem Sie die Produktdaten aktualisiert haben, können Sie diese mit einer der folgenden Methoden noch einmal senden:
   • Feed hochladen
   • Über die Content API senden (englischer Artikel)
   • Inhalte aus einer E-Commerce-Plattform importieren
2. Überprüfen Sie als Nächstes, ob das Problem behoben wurde. Ist dies der Fall, wird es nicht mehr auf der Seite „Diagnose“ aufgeführt.
   
   Hinweis: Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Änderung auf der Seite „Diagnose“ angezeigt wird.

Weitere Informationen

• Bildlink [image_link]
• „Zusätzlicher Bildlink“ [additional_image_link]
• Einführung zu robots.txt-Dateien
• URL-Prüftool