y seleccione el enlace "Más información".Cuando haya enviado los datos de producto a Merchant Center, se asignará un estado a cada producto. El estado de su producto le permite saber si este cumple los requisitos para aparecer en el destino que ha seleccionado (por ejemplo, en anuncios). Puede consultar el estado en las páginas "Vista general" y "Productos" de Merchant Center.
Para ver el estado de sus productos, siga estos pasos:
- Si quiere ver un resumen específico de un destino, consulte los gráficos del destino que se encuentran en la página "Vista general".
- En el menú de navegación, seleccione Productos y, a continuación, Todos los productos para ver una lista de todos sus productos y los estados que tienen asociados.
En las siguientes secciones se definen los estados de los productos de estas áreas de Merchant Center.
Secciones de esta página:
Comprobar el estado de sus productos
Página "Vista general"
Para consultar el estado de sus productos en distintos destinos (como anuncios o fichas gratuitas), vaya a la página "Vista general".
Página "Todos los productos"
Para consultar el estado de cada producto que ha añadido a su cuenta, vaya a la página "Todos los productos".
Estados de los productos
"Activo"
Los productos activos están totalmente aprobados y pueden aparecer en los resultados de búsqueda y en las campañas publicitarias. En el caso de los anuncios y las fichas gratuitas, solo se mostrarán los productos que están en stock o que se pueden reservar. Para mostrar sus productos en anuncios, debe tener una campaña activa en Google Ads.
in_stock o preorder al atributo de disponibilidad [availability] en el archivo del producto."Pendiente"
Los productos pendientes no se muestran en anuncios ni en fichas gratuitas porque Google los está procesando. Si es la primera vez que utiliza Merchant Center o los productos están pendientes de la revisión inicial, los anuncios pueden tardar hasta 3 días hábiles en mostrarse, y algunas semanas en el caso de otras funciones (como las fichas gratuitas).
También puede aparecer el estado "Pendiente" en Merchant Center si:
- El producto tiene un rastreo de imagen pendiente. No es necesario que haga nada en este momento. En cuanto recuperemos la imagen, esta aparecerá automáticamente. Si detectamos algún problema, nos pondremos en contacto contigo. Este procesamiento se basa en los requisitos del programa y puede tardar entre 3 días hábiles y unas semanas en el caso de los anuncios y otras funciones (como las fichas gratuitas).
Debe subir el feed una sola vez a menos que actualice los datos de producto. Si vuelve a subir el mismo feed, puede provocar que el proceso se reinicie.
"Rechazado"
El producto se ha rechazado en un destino y no está activo. Hay varios motivos habituales por los que se puede rechazar un producto:
- Sus productos deben incluir información de envío. Es obligatorio incluir los gastos de envío si así se requiere en el país de destino. Puede configurar los gastos de envío de todos los productos mediante la configuración de envío de Merchant Center o los de productos concretos mediante el atributo de envío
[shipping]. - Procesamiento: el producto se ha rechazado durante el procesamiento inicial del feed por problemas como la ausencia de atributos obligatorios. Para ver los problemas de procesamiento de un feed de datos concreto, vaya a "Feeds" y haga clic en el nombre del feed, en la página principal. A continuación, acceda a la pestaña Procesamiento para ver los problemas concretos de ese feed en particular o a "Diagnóstico" para consultar todos los problemas de procesamiento juntos.
- Rechazos por infracciones de las políticas: su sitio web o determinados productos que ha enviado no cumplen nuestras políticas. En consecuencia, nuestros especialistas han rechazado su cuenta o esos productos. Consulte las políticas y los requisitos de Shopping para obtener más información. Consulte más información sobre los diferentes tipos de problemas de Merchant Center
- Rechazos por la calidad de los datos: su producto no cumple nuestra especificación de datos de producto. Vaya a "Diagnóstico" para obtener más información acerca de los atributos que faltan o de los valores incorrectos. Si ha aceptado recibir avisos de servicio obligatorios, también puede consultar las notificaciones por correo electrónico.
Para ver informes de problemas de toda la cuenta, vaya a "Diagnóstico".
"A punto de caducar"
Su producto caducará en los próximos 3 días y ya no se podrá mostrar en anuncios ni en fichas gratuitas. Podrá seguir mostrándose en resultados de búsqueda hasta que caduque. Este estado solo aparece en la página "Vista general".
Un producto puede caducar por dos motivos:
- Los datos de producto no se han actualizado en los últimos 30 días. Para que la información del producto que se muestra en los anuncios de shopping y en las fichas gratuitas esté actualizada, todos los productos vencen a los 30 días. Si quiere que los productos sigan activos, deberá actualizar los datos de producto. Google comprobará periódicamente su sitio web y actualizará sus productos automáticamente si los datos de producto se pueden validar (por ejemplo, rastreando datos estructurados de schema.org en las páginas de destino de sus productos).
- Está usando el atributo de fecha de vencimiento
[expiration_date]en los datos de producto y ha proporcionado una fecha de vencimiento que se cumple en un plazo de 3 días desde la fecha actual. Si los actualiza a diario, puede definir fechas de vencimiento próximas. No obstante, estos productos se mostrarán como "a punto de caducar" en su cuenta. Consulte más información sobre el atributo de fecha de vencimiento[expiration_date].