In questo articolo
Perché si verifica questo problema
Si è verificato un problema di codifica del testo. Merchant Center supporta le codifiche UTF-8, UTF-16, Latin-1 e ASCII.
Come risolvere il problema
Se hai dubbi sul tipo di codifica utilizzato dal tuo file, seleziona l'opzione Rilevamento automatico.
Se per salvare il file utilizzi Blocco note, seleziona Salva con nome, quindi scegli ANSI o UTF-8 nelle opzioni Codifica. Se il tuo file non è codificato in nessuno di questi tipi di codifica, il tuo feed non sarà elaborato.
Se invii un file XML che utilizza la codifica Latin-1 o UTF-16, assicurati di specificare questa informazione nel file XML. Per farlo, modifica la prima riga del feed di dati sostituendo <?xml version=" 1.0"?> con:
- Per la codifica Latin-1:
<?xml version="1.0" encoding="ISO-8859-1"?> - Per la codifica UTF-16:
<?xml version="1.0" encoding="UTF-16"?>
Correggere un prodotto alla volta direttamente in Merchant Center
Vai a Prodotti in Merchant Center, quindi seleziona la scheda Richiede attenzione.
Utilizza l'icona del filtro
sopra la tabella per trovare tutti i prodotti interessati dal problema.
Fai clic sul titolo del prodotto che vuoi correggere, quindi su Modifica prodotto.
Assicurati che gli attributi essenziali di ogni articolo corrispondano alla codifica UTF-8.
Seleziona Salva.
Correggere più prodotti contemporaneamente
Vai a Prodotti in Merchant Center, quindi seleziona la scheda Richiede attenzione.
Utilizza l'icona del filtro
sopra la tabella per trovare tutti i prodotti interessati dal problema.
Seleziona l'icona di download
per scaricare un elenco (.csv) di tutti i prodotti interessati da tutti i problemi o da questo problema specifico.
Esegui un controllo incrociato dell'elenco scaricato con i dati di prodotto caricati e assicurati che gli attributi essenziali di ogni articolo corrispondano alla codifica UTF-8.
Ricarica i dati di prodotto corretti su Merchant Center utilizzando il metodo di caricamento scelto.
Passaggi successivi
Dopo aver apportato le modifiche richieste, accertati di aver risolto il problema controllando che non figuri più nel relativo elenco nella pagina "Richiede attenzione".
Ricorda: potrebbe essere necessario un po' di tempo prima che la modifica venga riportata nella pagina "Richiede attenzione".