配送信心值 (CV) 是 Google 计算出来的得分，表示 Google 向用户提供的配送速度和运费与您网站、订单跟踪历史记录和其他来源提供的配送速度和运费相比的准确性。
CV 如何影响您的商品详情
排名：CV 可通过影响排名模型来影响您在 Google 搜索和 Google Ads 中的展示位置。如果您向买家做出的快速送货承诺具有较高的 CV，那么与配送速度较慢、CV 较低或未显示配送速度的商品相比，您的商品可能会显示在更醒目的位置。
触发用户体验：高 CV 有助于您触发面向用户的特定注释（例如“X 天免运费”和“优质商店”徽章），并参与速度驱动的用户体验（例如“快速送达”）。
数据抑制：低 CV 可能会导致从商品详情中移除配送速度或运费数据，或将这些数据替换为 CV 较高的其他可用数据。这是为了防止买家在 Google 上看到与您的网站相比截然不同的配送速度和运费。
运作方式
为了生成配送 CV，Google 会先了解您的配送承诺和配送表现。我们主要通过抓取您网站上（例如结账页面、商品详情页面和政策页面）提供的速度和费用信息来实现这一点。对于部分商家，我们还会直接通过 Shopping Content API 或通过 ShipStation、Manhattan Associates、Simprosys 和 CedCommerce 等合作伙伴收集订单跟踪信号数据。此外，我们可能还会从其他来源收集数据。
然后，在决定向用户显示什么信息时，Google 会将我们可以从您的账号和商品级配置、抓取的数据以及模型估算结果中显示的各种配送速度和运费，与我们对您的配送承诺和配送表现的了解进行比较。对于每个速度值和每个费用值，我们都会分配一个介于 0% 到 100% 之间的 CV，其中 0% 表示速度或费用与已形成的了解完全不一致，100% 表示完全一致。为清晰起见，CV 越接近 100%，Google 生成的配送 CV 就“越高”。
细化程度
但是，您的配送速度和运费在不同国家/地区、不同商品目录或不同配送服务水平下可能会不同。因此，随着 Google 收集到更多有关您的配送承诺和配送表现的数据，我们会按地区、运费和配送速度生成更细化的 CV。
例如，假设您要从加利福尼亚州尔湾市使用 UPS Ground 配送商品。此外，其 Google 配置声称特定商品将在 2 天内送达犹他州的用户。从全国范围来看，只有 40% 的订单在 2 天或更短时间内送达。因此，Google 将为该速度分配低 CV。
但是，如果 Google 能够收集足够的配送表现数据，那么我们就可以将该国家/地区细分为多个区域。在包含尔湾市和犹他州的西南部地区，超过 90% 的包裹会在 2 天内送达。因此，这个相同的配送承诺将会具有高 CV。
改进配送 CV
您可以按照以下步骤改进配送 CV：
- 在 Google 上提供详细的配送配置，包括因地区而异的配送速度和运费。
- 定期将 Google 上的配送速度和运费与您网站上的配送速度和运费进行比较，确保两者尽可能接近。启用 StoreBot 抓取功能并为 StoreBot 用户代理移除尽可能多的流量限制，以允许 Google 抓取您网站上的信息。您可以在此处找到有关取消屏蔽 StoreBot 的说明。
- 通过关联受支持的合作伙伴账号，或直接通过 Content API for Shopping，提供订单跟踪信号。
常见问题解答
配送信心值和商店品质计划有何区别？
配送信心值侧重于您配置的配送速度和运费与您网站和/或订单跟踪历史记录上显示的配送速度和运费是否一致。商店品质计划会从多个方面评估您作为零售商提供的体验，其中就包括配送。它重点关注您提供的购物体验与类似零售商提供的购物体验相比有多大的竞争力。详细了解商店品质计划。
如何查看我自己的信心值？
目前，您无法查看自己的信心值。
CV 是否仅用于非付费商品详情或购物广告？
如果我的 CV 较低，那么会发生什么情况？
低 CV 表示用户在 Google 上看到的信息与他们在您网站上看到的信息和/或在现实生活中体验到的情况不同。如果您的 CV 较低，则不太可能触发有助于提升效果的用户体验，也不太可能获得任何排名方面的好处。此外，在 CV 较低的情况下，Google 甚至可能会主动降低配送速度和运费。