Skóre dôveryhodnosti dopravy je skóre počítané Googlom, ktoré vyjadruje presnosť rýchlostí dopravy a dopravného. Tá sa určuje porovnaním rýchlostí dopravy a dopravného, ktoré Google zobrazuje používateľom, s údajmi o doprave na vašom webe, v histórii sledovania objednávok a ďalších zdrojoch.
Ako skóre dôveryhodnosti ovplyvňuje vaše záznamy o výrobkoch
Pozícia: skóre dôveryhodnosti môže ovplyvniť vaše umiestnenie vo Vyhľadávaní Google a službe Google Ads tým, že ovplyvňuje modely hodnotenia. Ak kupujúcim sľubujete rýchle doručenie, ktoré má vysoké skóre dôveryhodnosti, vaše výrobky sa môžu zobrazovať význačnejšie než výrobky s pomalším doručením (ktoré má nižšie skóre dôveryhodnosti) alebo bez uvedenej rýchlosti dopravy.
Zobrazenie používateľských prostredí: vysoké skóre dôveryhodnosti pomáha zobrazovať určité anotácie pre používateľov (napr. „Zdarma do X dní“), odznak Top Quality Store a používateľské prostredia s dôrazom na rýchlosť (napr. poznámku „Rýchle doručenie“).
Potlačenie údajov: nízke skóre dôveryhodnosti môže viesť k odstráneniu údajov o rýchlostiach dopravy alebo dopravnom z vašich záznamov o výrobkoch alebo k ich nahradeniu inými dostupnými údajmi, ktoré majú vyššie skóre dôveryhodnosti. Cieľom je zaistiť, aby sa kupujúcim nezobrazovali na Googli výrazne odlišné rýchlosti dopravy a dopravné oproti informáciám na vašom webe.
Ako to funguje
Pri generovaní skóre dôveryhodnosti dopravy si Google najprv urobí prehľad o vašich prísľuboch a výkonnosti v oblasti dopravy. Robíme to predovšetkým prostredníctvom prehľadávania údajov o rýchlostiach a dopravnom dostupných na vašom webe, napríklad na stránke platby, stránkach s podrobnosťami o výrobkoch a stránkach s pravidlami. Od vybraných obchodníkov zhromažďujeme aj údaje o signáloch sledovania objednávok, a to buď priamo cez Shopping Content API, alebo prostredníctvom partnerov, ako sú ShipStation, Manhattan Associates, Simprosys a CedCommerce. Údaje môžeme získavať aj z iných zdrojov.
Pri rozhodovaní o tom, čo zobrazovať používateľom, Google porovnáva rôzne rýchlosti dopravy a dopravné (ktoré by sme mohli zobrazovať na základe konfigurácií na úrovni vášho účtu a ponuky, prehľadaných údajov a modelovaných odhadov) so získaným prehľadom o vašich prísľuboch a výkonnosti v oblasti dopravy. Ku každej hodnote rýchlosti a každej hodnote dopravného priradíme skóre dôveryhodnosti v rozmedzí od 0 % do 100 %, pričom 0 % znamená, že rýchlosť alebo dopravné sú úplne v rozpore s našimi zisteniami, a 100 % znamená, že sú s nimi v úplnom súlade. Na zamedzenie pochybností uvádzame, že čím bližšie je skóre dôveryhodnosti k hodnote 100 %, tým „vyššie“ skóre dôveryhodnosti dopravy Google vygeneruje.
Podrobnosti
Rýchlosť dopravy a dopravné však nemusia byť rovnaké v celej krajine, v celom katalógu položiek alebo na rôznych úrovniach zásielkových služieb. Keď Google zhromaždí viac údajov o prísľuboch a výkonnosti v oblasti dopravy, vytvára podrobnejšie skóre dôveryhodnosti podľa regiónov, dopravného a rýchlostí dopravy.
Predstavte si napríklad, že položky odosielate z Irvine v Kalifornii pomocou služby UPS Ground. Podľa konfigurácie na Googli sa konkrétna položka dostane k používateľovi v Utahu do dvoch dní. V celej krajine je len 40 % objednávok doručených do dvoch dní alebo skôr. Google by teda tejto rýchlosti priradil nízke skóre dôveryhodnosti.
Ak však Google dokáže zhromaždiť dostatok údajov o výkonnosti dopravy, môžeme krajinu rozdeliť na regióny. V rámci juhozápadného regiónu, kde leží Irvine aj Utah, sa viac ako 90 % zásielok doručuje do dvoch dní. Takže ten istý prísľub by mal vysoké skóre dôveryhodnosti.
Zlepšenie skóre dôveryhodnosti dopravy
Skóre dôveryhodnosti dopravy si môžete zlepšiť týmito krokmi:
- Uvádzajte podrobné konfigurácie dopravy na Googli vrátane rôznych rýchlostí a dopravného podľa jednotlivých regiónov.
- Pravidelne porovnávajte rýchlosti dopravy a dopravné na Googli s údajmi na svojom webe a zabezpečte, aby sa čo najviac zhodovali. Umožnite Googlu prehľadávať váš web povolením prehľadávania používateľským agentom StoreBot a odstránením obmedzení návštevnosti pre tohto agenta v takej miere, aká vám vyhovuje. Pokyny na odblokovanie prehľadávača StoreBot nájdete tu.
- Poskytujte signály sledovania objednávok, a to buď pripojením podporovaného partnerského účtu, alebo priamo cez Content API for Shopping.
Časté otázky
Aký je rozdiel medzi programom Skóre dôveryhodnosti dopravy a programom Store Quality?
Skóre dôveryhodnosti dopravy sa zameriava na zhodu vašich nakonfigurovaných rýchlostí dopravy a dopravného s údajmi z vášho webu, histórie sledovania objednávok, prípadne z oboch týchto zdrojov. Program Store Quality hodnotí zákaznícku skúsenosť s vaším maloobchodom v niekoľkých oblastiach, pričom doprava je len jednou z nich. Zameriava sa na to, nakoľko je vami ponúkaná skúsenosť s nakupovaním konkurencieschopná v porovnaní s podobnými maloobchodmi. Ďalšie informácie o programe Store Quality
Ako si môžem skóre dôveryhodnosti skontrolovať?
V súčasnosti si vlastné skóre dôveryhodnosti nemôžete skontrolovať.
Používa sa skóre dôveryhodnosti len pre bezplatné záznamy alebo nákupné reklamy (angl. Shopping ads)?
Čo ak mám nízke skóre dôveryhodnosti?
Nízke skóre dôveryhodnosti znamená, že používateľom sa na Googli zobrazujú iné informácie než na vašom webe alebo iné, než je ich skúsenosť s dopravou v reálnom živote (prípadne tam aj tam). Ak máte nízke skóre dôveryhodnosti, pravdepodobne sa nezobrazia používateľské prostredia, ktoré by zvyšovali výkonnosť, ani nezískate žiadne výhody pri hodnotení. Pri nízkom skóre dôveryhodnosti môže Google dokonca vaše rýchlosti dopravy a dopravné aktívne potláčať.