Toimituksen luotettavuusarvot ovat Googlen laskemia tuloksia, jotka edustavat Googlessa näkyvien toimitusnopeuksien ja ‑kulujen tarkkuutta verrattuna verkkosivustosi, tilausten seurantahistorian ja muiden lähteiden tietoihin.
Toimituksen luotettavuusarvojen vaikutus tuotelistauksiin
Sijoitus: Luotettavuusarvot voivat vaikuttaa sijoitukseesi Google Haussa ja Adsissa sijoitusmallien kautta. Jos lupaat asiakkaille nopean toimituksen korkeilla luotettavuusarvoilla, tuotteesi saattavat saada enemmän näkyvyyttä kuin tuotteet, joilla on hitaampi toimitus tai alhaisemmat luotettavuusarvot tai joille ei ole ilmoitettu toimitusnopeutta.
Käyttökokemusmerkintöjen käynnistyminen: Korkeat luotettavuusarvot käynnistävät tiettyjä käyttäjille tarkoitettuja merkintöjä, kuten maksuttomat toimitukset tietyn ajan kuluessa ja Arvostettu kauppias ‑merkin. Korkeiden arvojen avulla on myös mahdollista osallistua nopeuteen pohjautuviin käyttökokemuksiin, kuten nopeisiin toimituksiin.
Datan esto: Alhaiset luotettavuusarvot voivat johtaa toimitusnopeuden tai ‑kulujen datan poistoon tuotelistauksista. Data voidaan myös korvata muulla saatavilla olevalla datalla, jolla on paremmat luotettavuusarvot. Tällä tavoin asiakkaat eivät näe Googlessa toimitusnopeuksia ja ‑kuluja, jotka poikkeavat selvästi verkkosivustosi tiedoista.
Näin se toimii
Google kerää tietoa toimituslupauksistasi ja ‑tuloksistasi toimituksen luotettavuusarvojen luomiseksi. Tietoja kerätään pääasiassa verkkosivustosi kassalla, tuotetietosivuilla ja käytäntösivuilla ilmoitettuja toimitusnopeuksia ja ‑kuluja indeksoimalla. Keräämme tietyiltä kauppiailta myös tilausten seurantasignaalidataa joko suoraan Shopping Content APIn kautta tai kumppaneiden (esim. ShipStation, Manhattan Associates, Simprosys ja CedCommerce) välityksellä. Voimme kerätä dataa myös muista lähteistä.
Sen jälkeen päätämme, mitä tietoja käyttäjät näkevät Googlessa. Tarkastelemme tili- ja tarjoustason määrityksistä, indeksoidusta datasta ja malliarvioista kerättyjä toimitusnopeuksia ja ‑kuluja ja vertaamme niitä omaan käsitykseemme toimituslupauksistasi ja ‑tuloksistasi. Määritämme kullekin nopeus- ja kuluarvolle arvon 0–100 prosentin väliltä. 0 % tarkoittaa, että nopeus tai kulut ovat täysin ristiriidassa Googlen käsityksen kanssa. 100 % puolestaan tarkoittaa, että ne ovat täysin yhdenmukaisia. Tiivistettynä: mitä lähempänä luotettavuusarvo on 100 %:a, sitä korkeamman toimituksen luotettavuusarvon Google luo.
Tarkkuus
Toimitusnopeudet ja ‑kulut saattavat kuitenkin vaihdella tietyn maan, tuotteiden tai kuljetuspalvelutasojen välillä. Sen vuoksi Google luo yksityiskohtaisempia luotettavuusarvoja alueen, toimituskulujen ja toimitusnopeuden mukaan kerätessään dataa toimituslupauksistasi ja ‑tuloksistasi.
Kuvitellaan esimerkiksi, että toimitat tuotteita Yhdysvalloissa Kalifornian Irvinestä UPS Ground ‑kuljetuspalvelun avulla. Tuotteiden Google-määrityksen mukaan tietty tuote toimitetaan asiakkaalle Utahiin kahdessa päivässä. Koko maan dataa tarkasteltaessa vain 40 % tilauksista toimitetaan kahdessa päivässä tai nopeammin. Täten Google määrittäisi tälle nopeudelle alhaisen luotettavuusarvon.
Jos Google kuitenkin onnistuu keräämään tarpeeksi dataa toimitustuloksistasi, Yhdysvallat voidaan jakaa alueisiin. Sekä Irvine että Utah kuuluvat lounaiseen alueeseen, jonka sisällä yli 90 % tilauksista toimitetaan kahdessa päivässä. Aluejaon johdosta nopeuden luotettavuusarvo olisikin korkea.
Toimituksen luotettavuusarvojen parantaminen
Näin voit parantaa toimituksen luotettavuusarvoja:
- Lisää Googleen yksityiskohtaiset toimitustiedot, kuten aluekohtaiset nopeudet ja kulut.
- Vertaa Googlessa näkyviä toimitusnopeuksia ja ‑kuluja ajoittain verkkosivustosi tietoihin ja varmista, että ne vastaavat toisiaan mahdollisimman tarkasti. Ota StoreBot-indeksointi käyttöön ja poista StoreBot-käyttäjäagentilta liikennerajoituksia oman harkintasi mukaan, jotta Google pääsee indeksoimaan verkkosivustosi. Ohjeita StoreBotin eston kumoamiseen on täällä.
- Lisää tietoja tilauksen seurantasignaaleista joko linkittämällä tuetun kumppanin tili tai suoraan Content API for Shoppingin kautta.
Usein kysyttyä
Miten toimituksen luotettavuusarvot ja Kaupan laatu ‑ohjelma eroavat toisistaan?
Toimituksen luotettavuusarvot keskittyvät määritettyjen toimitusnopeuksien ja ‑kulujen ja joko verkkosivustollasi tai tilausten seurantahistoriassa (tai molemmissa) näkyvien tietojen yhdenmukaisuuteen. Kaupan laatu ‑ohjelma arvioi jälleenmyyjän tarjoamaa ostokokemusta eri osa-alueilla, joihin muun muassa toimitus sisältyy. Ohjelma tarkkailee, kuinka kilpailukykyinen tarjoamasi ostokokemus on muihin samankaltaisiin jälleenmyyjiin verrattuna. Lue lisää Kaupan laatu ‑ohjelmasta.
Miten tarkistan omat luotettavuusarvoni?
Tällä hetkellä omia luotettavuusarvoja ei voi tarkistaa.
Käytetäänkö luotettavuusarvoa vain maksuttomissa listauksissa tai Shopping-mainoksissa?
Mitä tapahtuu, jos luotettavuusarvot ovat alhaiset?
Alhaiset luotettavuusarvot tarkoittavat, että käyttäjien Googlessa näkemät tiedot poikkeavat verkkosivustosi tiedoista tai tosielämän kokemuksista (tai molemmista). Jos luotettavuusarvot ovat alhaiset, tuloksia parantavat käyttökokemukset eivät todennäköisesti käynnisty, etkä myöskään saa sijoitukseen liittyviä etuja. Google voi myös estää toimitusnopeuteen ja ‑kuluihin liittyvien tietojen näkymisen alhaisten luotettavuusarvojen takia.