Báo cáo này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về hiệu suất của chương trình khách hàng thân thiết và hiểu rõ hơn về cách để cải thiện chương trình khách hàng thân thiết của mình.
Lưu ý: Bản tóm tắt hiệu suất chương trình khách hàng thân thiết cũng sẽ được gửi hằng tháng qua email. Để đảm bảo bạn nhận được bản tóm tắt hiệu suất này, hãy kiểm tra phần cài đặt lựa chọn ưu tiên về email và đảm bảo rằng bạn chọn nhận "Mẹo và tin tức".
Trên trang này
- Xem báo cáo hiệu suất của chương trình khách hàng thân thiết
- Tìm hiểu báo cáo về chương trình khách hàng thân thiết
- Những nội dung nào có trong báo cáo
Xem báo cáo hiệu suất của chương trình khách hàng thân thiết
- Đăng nhập vào tài khoản Merchant Center.
- Trong mục "Số liệu phân tích" trên bảng điều khiển bên trái, hãy nhấp vào Sản phẩm.
- Chọn thẻ Chương trình khách hàng thân thiết.
Lưu ý: Báo cáo này chưa được cung cấp cho tài khoản nhiều khách hàng. Người bán có thể xem hiệu suất tài khoản trong từng tài khoản Merchant Center phụ.
Tìm hiểu báo cáo về chương trình khách hàng thân thiết
- Số lượt hiển thị trong chương trình khách hàng thân thiết: Tổng số lượt hiển thị của các mặt hàng có lợi ích của chương trình khách hàng thân thiết trên các nền tảng của Google.
- Số lượt nhấp trong chương trình khách hàng thân thiết: Tổng số lượt nhấp vào những mặt hàng có lợi ích của chương trình khách hàng thân thiết trên Google, dẫn đến trang web của bạn.
- Tỷ lệ nhấp (CTR) trong chương trình khách hàng thân thiết: Tỷ lệ phần trăm của số lần các mặt hàng có lợi ích của chương trình khách hàng thân thiết của bạn được nhấp vào sau khi khách hàng nhìn thấy mặt hàng đó trên các nền tảng của Google. Ví dụ: CTR 5% có nghĩa là cứ 100 lượt hiển thị, những mặt hàng có lợi ích của chương trình khách hàng thân thiết được hiển thị sẽ nhận được 5 lượt nhấp.
Những nội dung nào có trong báo cáo
- Hiệu suất của mức giá dành cho thành viên trên quảng cáo Mua sắm.
- Sản phẩm, Thương hiệu, Danh mục có mức độ tương tác của khách hàng cao nhất, được xếp hạng theo số lượt nhấp. Hãy nhấp vào Xem thêm để mở rộng thứ hạng cho tất cả mặt hàng theo sản phẩm, thương hiệu hoặc danh mục.
Lưu ý:
- Thao tác này sẽ mở một báo cáo, có thông tin về số lượt nhấp, số lượt hiển thị và tỷ lệ nhấp. Để phân tích dữ liệu theo tiến độ của riêng bạn, bạn có thể tải báo cáo xuống bằng cách nhấp vào biểu tượng tải xuống
ở góc trên cùng bên phải của trang.
- Hiện tại, báo cáo chỉ bao gồm một số loại lợi ích trong quảng cáo Mua sắm. Các loại lợi ích và nền tảng khác sắp được bổ sung. Trong thời gian đó, hãy kiểm tra email bản tóm tắt hiệu suất của chương trình khách hàng thân thiết hằng tháng của bạn để xem dữ liệu hiệu suất của trang thông tin miễn phí.
- Email bản tóm tắt hiệu suất và dữ liệu Merchant Center có thể khác nhau đôi chút do có sự khác biệt về thời gian báo cáo.