Trên trang này
- Tại sao vấn đề này lại xảy ra
- Nhãn phân cấp khách hàng thân thiết không chính xác
- Nhãn chương trình khách hàng thân thiết không chính xác
- Các bước tiếp theo
Tại sao vấn đề này lại xảy ra
Vấn đề này xảy ra khi nhãn phân cấp [tier_label] hoặc nhãn chương trình [program_label] trong thuộc tính chương trình khách hàng thân thiết [loyalty program] trong nguồn cấp dữ liệu này không khớp với nhãn trong trang thiết lập chương trình khách hàng thân thiết trong tài khoản Merchant Center của bạn.
Sau đây là những nguyên nhân có thể dẫn đến vấn đề:
- Cách viết hoa không khớp: Nhãn phân cấp khách hàng thân thiết
[tier_label]hoặc nhãn chương trình khách hàng thân thiết[program_label]trong nguồn cấp dữ liệu của bạn sử dụng một cách viết hoa khác với thông tin trong phần cài đặt chương trình khách hàng thân thiết trong tài khoản Merchant Center của bạn.- Ví dụ: Bạn có thể đã đặt "Loyalty_First" trong nguồn cấp dữ liệu và "loyalty_first" trong phần cài đặt chương trình khách hàng thân thiết.
- Nhãn không khớp: Bạn sử dụng một tên khác cho nhãn phân cấp khách hàng thân thiết
[tier_label]hoặc nhãn chương trình khách hàng thân thiết[program_label]trong nguồn cấp dữ liệu so với trong phần cài đặt chương trình khách hàng thân thiết trong tài khoản Merchant Center của bạn.
Lỗi này sẽ không dẫn đến việc sản phẩm của bạn bị từ chối. Tuy nhiên, thuộc tính chương trình khách hàng thân thiết [loyalty program] sẽ không được sử dụng. Theo đó, giá dành cho thành viên, lợi ích vận chuyển dành cho thành viên và các lợi ích khác được chỉ định trong thuộc tính chương trình khách hàng thân thiết [loyalty program] sẽ không được áp dụng cho trang thông tin miễn phí hoặc quảng cáo.
Cách khắc phục vấn đề
Nhãn phân cấp khách hàng thân thiết không chính xác
[tier_label] trong nguồn cấp dữ liệu sản phẩm phải trùng khớp hoàn toàn với các nhãn phân cấp được định cấu hình trong tài khoản Google Merchant Center của bạn.Khắc phục nhiều sản phẩm cùng lúc
Chuyển đến mục Sản phẩm trong Merchant Center, sau đó chọn thẻ Cần chú ý.
Sử dụng biểu tượng bộ lọc
ở phía trên bảng để tìm tất cả sản phẩm chịu ảnh hưởng của vấn đề.
Chọn biểu tượng Tải xuống
để tải một danh sách (.csv) xuống gồm mọi sản phẩm chịu ảnh hưởng của tất cả vấn đề hoặc của riêng vấn đề này.
Tham chiếu chéo danh sách đã tải xuống với dữ liệu sản phẩm mà bạn đã tải lên và đảm bảo rằng giá trị bạn gửi cho nhãn phân cấp
[tier_label] trong nguồn cấp dữ liệu trùng khớp hoàn toàn, kể cả cách viết hoa.
Tải lại dữ liệu sản phẩm mà bạn đã sửa lên Merchant Center bằng phương pháp tải lên do bạn chọn.
Nhãn chương trình khách hàng thân thiết không chính xác
[program_label] trong nguồn cấp dữ liệu sản phẩm phải trùng khớp hoàn toàn với nhãn được định cấu hình trong tài khoản Google Merchant Center của bạn.Khắc phục nhiều sản phẩm cùng lúc
Chuyển đến mục Sản phẩm trong Merchant Center, sau đó chọn thẻ Cần chú ý.
Sử dụng biểu tượng bộ lọc
ở phía trên bảng để tìm tất cả sản phẩm chịu ảnh hưởng của vấn đề.
Chọn biểu tượng Tải xuống
để tải một danh sách (.csv) xuống gồm mọi sản phẩm chịu ảnh hưởng của tất cả vấn đề hoặc của riêng vấn đề này.
Tham chiếu chéo danh sách đã tải xuống với dữ liệu sản phẩm mà bạn đã tải lên và đảm bảo rằng giá trị bạn gửi cho nhãn chương trình
[program_label] trong nguồn cấp dữ liệu trùng khớp hoàn toàn, kể cả cách viết hoa.
Tải lại dữ liệu sản phẩm mà bạn đã sửa lên Merchant Center bằng phương pháp tải lên do bạn chọn.
Các bước tiếp theo
Sau khi chỉnh sửa theo yêu cầu, hãy kiểm tra xem bạn đã khắc phục được vấn đề hay chưa bằng cách đảm bảo rằng vấn đề không còn xuất hiện trên trang "Cần chú ý".
Lưu ý: Nội dung thay đổi có thể mất một lúc mới được phản ánh trên trang "Cần chú ý".