Để giới thiệu nổi bật các lợi ích vận chuyển dành cho thành viên trên trang thông tin của Google (chẳng hạn như dịch vụ vận chuyển miễn phí hoặc vận chuyển nhanh phù hợp với từng cấp thành viên), trước tiên, bạn phải thêm các lợi ích vận chuyển theo cấu trúc vào chương trình khách hàng thân thiết, sau đó thiết lập các chính sách vận chuyển dành cho thành viên cụ thể hoặc thêm thuộc tính phí vận chuyển ở cấp mặt hàng. Sau đó, hãy thiết lập dịch vụ So khớp khách hàng thân thiết. Bài viết này hướng dẫn bạn cách thiết lập dịch vụ vận chuyển dành cho thành viên.
Trên trang này
- Cách 1: Thiết lập chính sách vận chuyển dành cho thành viên ở cấp tài khoản
- Cách 2: Thiết lập thuộc tính phương thức vận chuyển dành cho khách hàng thân thiết ở cấp mặt hàng
- Thiết lập dịch vụ So khớp khách hàng thân thiết để hiển thị dịch vụ vận chuyển dành cho thành viên
Cách 1: Thiết lập chính sách vận chuyển dành cho thành viên ở cấp tài khoản
Bước 1/2: Thiết lập chính sách vận chuyển dành cho thành viên
Sau khi thêm "Lợi ích vận chuyển" trong quá trình thiết lập chương trình khách hàng thân thiết trong Merchant Center, bạn sẽ được nhắc tạo chính sách vận chuyển mới cho thành viên để liên kết các lợi ích vận chuyển cho thành viên trong chương trình khách hàng thân thiết. Bạn có thể thiết lập các chính sách vận chuyển này cho từng cấp của chương trình khách hàng thân thiết.
- Trong trang Chương trình khách hàng thân thiết, đối với mỗi cấp mà bạn đã chỉ định lợi ích vận chuyển, bạn sẽ thấy nút "Thêm thông tin vận chuyển" trong mục Hành động.
Lưu ý: Nếu bạn không thấy nút "Thêm thông tin vận chuyển", thì tức là bạn chưa thiết lập lợi ích vận chuyển theo cấu trúc cho cấp đó trong quá trình thiết lập chương trình khách hàng thân thiết. Hãy đảm bảo rằng bạn chọn "Lợi ích vận chuyển" trong trình đơn thả xuống. Đừng mô tả lợi ích vận chuyển bằng lựa chọn "Lợi ích khác". - Nhấp vào Thêm thông tin vận chuyển để tạo chính sách vận chuyển mới dành cho thành viên. Bạn sẽ được chuyển đến trang "Thêm thông tin vận chuyển của bạn".
- Trong phần thiết lập "Thêm thông tin vận chuyển của bạn", tên chính sách vận chuyển được tạo tự động, nhưng bạn có thể thay đổi bất cứ lúc nào. Hệ thống đã tự động chọn đúng quốc gia và cấp khách hàng thân thiết cho bạn.
- Trên trang "Sản phẩm", bạn có thể chọn "Tất cả sản phẩm" hoặc chọn "Sản phẩm cụ thể" và chỉ định nhãn phương thức vận chuyển dành cho khách hàng thân thiết. Nếu chọn "Sản phẩm cụ thể", thì bạn cần thêm nhãn phương thức vận chuyển dành cho khách hàng thân thiết vào thuộc tính chương trình khách hàng thân thiết
[loyalty_program]trong nguồn dữ liệu sản phẩm. - Trong trang "Thời gian giao hàng" và "Phí vận chuyển", hãy thêm tốc độ vận chuyển và phí vận chuyển có liên quan đến cấp đó.
- Cung cấp đặc quyền liên quan đến mỗi chương trình sau khi bạn tạo chính sách vận chuyển mới. Ví dụ: Bạn có thể cho biết các thành viên có thể được vận chuyển miễn phí khi đặt đơn hàng có giá trị trên 100.000 VND.
- Khi nhấp vào Lưu, bạn sẽ thấy thông tin vận chuyển mà bạn đã định cấu hình cho cấp của chương trình khách hàng thân thiết. Sau khi xác nhận và nhấp vào Xong, bạn sẽ được chuyển hướng trở lại trang Chương trình khách hàng thân thiết để thêm chính sách vận chuyển mới dành cho thành viên ở các cấp khác có cung cấp lợi ích vận chuyển dành cho thành viên.
Lưu ý: Khi bạn đã thêm chính sách vận chuyển đầu tiên dành cho thành viên của cấp chương trình khách hàng thân thiết, nút "Thêm thông tin vận chuyển khác" sẽ xuất hiện trong phần Hành động của trang Chương trình khách hàng thân thiết. Trong phần đó, bạn có thể tạo nhiều chính sách vận chuyển cho từng cấp của chương trình khách hàng thân thiết.
Bước 2/2: Chọn mặt hàng đủ điều kiện hưởng lợi ích vận chuyển dành cho thành viên (Không bắt buộc)
Khi đặt chính sách vận chuyển dành cho thành viên thành "Sản phẩm cụ thể", bạn phải thêm chính xác nhãn phương thức vận chuyển dành cho khách hàng thân thiết được xác định trong chính sách đó vào thuộc tính phụ nhãn vận chuyển [shipping_label], trong thuộc tính chương trình khách hàng thân thiết [loyalty_program], cho tất cả các mặt hàng đủ điều kiện.
Đối với những mặt hàng không đủ điều kiện hưởng lợi ích vận chuyển dành cho thành viên, đừng thêm thuộc tính phụ nhãn vận chuyển [shipping_label] vào thuộc tính chương trình khách hàng thân thiết [loyalty_program]. Sự xuất hiện của thuộc tính phụ [shipping_label] này sẽ xác định xem một sản phẩm có đủ điều kiện áp dụng chính sách vận chuyển dành cho thành viên hay không khi chính sách vận chuyển dành cho thành viên được đặt thành "Sản phẩm cụ thể".
Lưu ý: Nhãn phương thức vận chuyển dành cho khách hàng thân thiết khác với nhãn vận chuyển [shipping_label] thông thường.
Chương trình có một cấp
Nếu chương trình chỉ có một cấp, bạn không bắt buộc phải sử dụng nhãn chương trình [program_label] và nhãn phân cấp [tier_label].
Tiêu đề thuộc tính: loyalty_program(shipping_label)
- Mặt hàng A đủ điều kiện hưởng lợi ích vận chuyển dành cho thành viên.
- Giá trị:
loyalty_shipping_silver
- Giá trị:
- Mặt hàng B không đủ điều kiện hưởng lợi ích vận chuyển dành cho thành viên.
- Đừng cung cấp giá trị thuộc tính chương trình khách hàng thân thiết
[loyalty_program]
- Đừng cung cấp giá trị thuộc tính chương trình khách hàng thân thiết
Nếu bạn thêm nhãn chương trình [program_label] và nhãn phân cấp [tier_label] vào tiêu đề thì hệ thống cũng chấp nhận.
Tiêu đề thuộc tính: loyalty_program(program_label:tier_label:shipping_label)
- Mặt hàng A đủ điều kiện hưởng lợi ích vận chuyển dành cho thành viên.
- Giá trị:
my_loyalty_program:silver:loyalty_shipping_silver
- Giá trị:
- Mặt hàng B không đủ điều kiện hưởng lợi ích vận chuyển dành cho thành viên.
- Đừng cung cấp giá trị thuộc tính chương trình khách hàng thân thiết
[loyalty_program]
- Đừng cung cấp giá trị thuộc tính chương trình khách hàng thân thiết
Chương trình có nhiều cấp
Nếu chương trình có nhiều cấp, bạn phải sử dụng nhãn chương trình [program_label] và nhãn phân cấp [tier_label].
Các lợi ích của chương trình khách hàng thân thiết chỉ bao gồm lợi ích vận chuyển dành cho thành viên:
Tiêu đề thuộc tính: loyalty_program(program_label:tier_label:shipping_label)
- Mặt hàng A đủ điều kiện hưởng lợi ích vận chuyển dành cho thành viên.
- Giá trị:
my_loyalty_program:silver:loyalty_shipping_silver,my_loyalty_program:gold:loyalty_shipping_gold
- Giá trị:
- Mặt hàng B không đủ điều kiện hưởng lợi ích vận chuyển dành cho thành viên.
- Đừng cung cấp giá trị thuộc tính chương trình khách hàng thân thiết
[loyalty_program]
- Đừng cung cấp giá trị thuộc tính chương trình khách hàng thân thiết
Các lợi ích của chương trình khách hàng thân thiết bao gồm giá, điểm và lợi ích vận chuyển dành cho thành viên:
Tiêu đề thuộc tính: loyalty_program(program_label:tier_label:price:loyalty_points:shipping_label)
- Mặt hàng A đủ điều kiện hưởng lợi ích vận chuyển dành cho thành viên.
- Giá trị:
my_loyalty_program:silver:10.00
USD:10:loyalty_shipping_silver,my_loyalty_program:gold:20.00 USD:20:loyalty_shipping_gold
- Giá trị:
- Mặt hàng B không đủ điều kiện hưởng lợi ích vận chuyển dành cho thành viên.
- Giá trị:
my_loyalty_program:silver:10.00
USD:10:,my_loyalty_program:gold:20.00 USD:20:
- Giá trị:
Quản lý chế độ hiển thị của chính sách vận chuyển dành cho thành viên
Xin lưu ý rằng bạn không thể dùng lựa chọn "Ẩn trên Google" cho chính sách vận chuyển dành cho thành viên. Bạn sẽ được chuyển hướng đến trang chương trình khách hàng thân thiết để xoá lợi ích vận chuyển cho cấp tương ứng nếu tiến hành thay đổi chế độ hiển thị.
Tương tự như vậy, bạn không thể xoá trực tiếp chính sách vận chuyển dành cho thành viên khỏi trang Vận chuyển và trả lại hàng. Nếu tiến hành xoá một chính sách vận chuyển dành cho thành viên, bạn sẽ được chuyển hướng đến trang chương trình khách hàng thân thiết để xoá lợi ích vận chuyển cho cấp tương ứng. Ngược lại, nếu bạn xoá lợi ích vận chuyển trong chương trình khách hàng thân thiết cho một cấp cụ thể, chính sách vận chuyển sẽ bị xoá hoàn toàn.
Cách 2: Thiết lập thuộc tính phương thức vận chuyển dành cho khách hàng thân thiết ở cấp mặt hàng
Bạn có thể sử dụng thuộc tính phí vận chuyển [shipping] hoặc thông tin vận chuyển của hãng vận chuyển [carrier_shipping] ở cấp mặt hàng để cung cấp thông tin vận chuyển dành cho thành viên, cụ thể là bao gồm các thuộc tính phụ sau đây.
Chương trình khách hàng thân thiết (Không bắt buộc)
Để chỉ định các loại hình vận chuyển riêng biệt (không bắt buộc) cho thành viên của một chương trình khách hàng thân thiết, hãy chỉ định các thuộc tính phụ sau:
- Nhãn chương trình khách hàng thân thiết
[loyalty_program_label]: Đây là nhãn chương trình khách hàng thân thiết mà bạn thiết lập trong chế độ cài đặt chương trình khách hàng thân thiết ở cấp tài khoản. Thuộc tính phụ này giúp Google liên kết chương trình khách hàng thân thiết của bạn với các sản phẩm đủ điều kiện. - Nhãn phân cấp của chương trình khách hàng thân thiết
[loyalty_tier_label](bắt buộc sử dụng trong chương trình có nhiều cấp): Thuộc tính phụ nhãn phân cấp[tier_label]phân biệt các lợi ích theo cấp giữa từng cấp. Giá trị này cũng được thiết lập trong chế độ cài đặt chương trình khách hàng thân thiết ở cấp tài khoản. Không bắt buộc nếu chương trình khách hàng thân thiết của bạn chỉ có một cấp.
Ví dụ:
- Với chi phí:
- Tiêu đề:
shipping(country:price:loyalty_program_label:loyalty_tier_label) - Giá trị:
US:0.00 USD:happy_member:Tier_1
- Tiêu đề:
- Với chi phí và tốc độ:
- Tiêu đề:
shipping(country:price:min_handling_time:max_handling_time:min_transit_time:max_transit_time:loyalty_program_label:loyalty_tier_label) - Giá trị:
US:0.00 USD:1:2:1:3:happy_member:Tier_1
- Tiêu đề:
Thiết lập dịch vụ So khớp khách hàng thân thiết để hiển thị dịch vụ vận chuyển dành cho thành viên
Bạn phải sử dụng dịch vụ So khớp khách hàng thân thiết để hiển thị các lợi ích vận chuyển dành cho thành viên. Tìm hiểu thêm về cách thiết lập dịch vụ So khớp khách hàng thân thiết.
Đường liên kết có liên quan
- Giới thiệu về chương trình khách hàng thân thiết của người bán
- Nguyên tắc biên tập cho chương trình khách hàng thân thiết của người bán
- Chương trình khách hàng thân thiết
[loyalty_program]
QUAY LẠI PHẦN GIỚI THIỆU VỀ CHƯƠNG TRÌNH KHÁCH HÀNG THÂN THIẾT CỦA NGƯỜI BÁN