Sử dụng chương trình khách hàng thân thiết để cung cấp lợi ích vận chuyển hoặc mức phí cố định, tuỳ thuộc vào đặc quyền của từng bậc thành viên. Bài viết này sẽ giúp bạn thiết lập chế độ cài đặt thông tin vận chuyển của chương trình khách hàng thân thiết.
Trên trang này
- Thiết lập chính sách vận chuyển
- Chọn những mặt hàng đủ điều kiện hưởng lợi ích vận chuyển
- Quản lý chế độ hiển thị của chính sách vận chuyển
Hướng dẫn
Bước 1/2: Thiết lập chính sách vận chuyển dành cho khách hàng thân thiết
Sau khi thêm các lợi ích vận chuyển trong quá trình thiết lập chương trình khách hàng thân thiết trong Merchant Center, hãy tạo một chính sách vận chuyển mới để liên kết các lợi ích vận chuyển cho các thành viên trong chương trình khách hàng thân thiết của bạn. Bạn có thể định cấu hình các lợi ích vận chuyển này cho từng cấp của chương trình khách hàng thân thiết.
Trong tài khoản Merchant Center, hãy chuyển đến thẻ "Doanh nghiệp của bạn" rồi chọn mục "Vận chuyển và trả lại hàng" trong trình đơn điều hướng bên trái.
Nhấp vào mục Thêm chính sách vận chuyển để tạo một chính sách vận chuyển mới dành cho khách hàng thân thiết.
Trong chế độ thiết lập "Thêm thông tin vận chuyển của bạn", hãy hoàn tất các bước về "Tên và quốc gia".
- Đặt tên chính sách vận chuyển theo định dạng này:
loyalty_program:program_label:tier_label
Trên trang "Sản phẩm", nhớ luôn chọn mục "Tất cả sản phẩm".
- Chính sách vận chuyển dành cho khách hàng thân thiết chỉ áp dụng cho các sản phẩm có một thuộc tính phụ nhãn vận chuyển
[shipping_label]trong thuộc tính chương trình khách hàng thân thiết[loyalty_program]. Đừng thêm thuộc tính phụ nhãn vận chuyển[shipping_label]thông thường vào chính sách vận chuyển dành cho khách hàng thân thiết.
Trong trang "Thời gian giao hàng" và "Phí vận chuyển", hãy thêm tốc độ vận chuyển và phí vận chuyển có liên quan đến cấp đó.
- Cung cấp đặc quyền liên quan đến mỗi chương trình sau khi bạn tạo chính sách vận chuyển mới. Ví dụ: Bạn có thể cho biết rằng các thành viên có thể được miễn phí vận chuyển khi đặt đơn hàng có giá trị trên 100.000 VND.
Lặp lại các bước này để tạo một chính sách vận chuyển mới rồi thêm lợi ích vận chuyển có liên quan đến từng cấp thành viên. Bạn cũng có thể thêm một lợi ích của chính sách vận chuyển trong ngày cho các thành viên thân thiết.
Yêu cầu cho chính sách vận chuyển dành cho khách hàng thân thiết
Khi tạo một chính sách vận chuyển mới, hãy tuân thủ quy ước đặt tên: loyalty_program:program_label:tier_label. Nhãn chương trình phải cho biết tổng thể chương trình, còn nhãn phân cấp phải phản ánh nhãn dành riêng cho từng cấp. Những thông tin này phải khớp với thông tin bạn đã cung cấp trong trang thiết lập chương trình khách hàng thân thiết.
Ví dụ
Nhãn chương trình của bạn là acme_loyalists và bạn có ba cấp, tier_label = silver, gold, platinum. Đối với mỗi cấp, hãy tạo một chính sách vận chuyển riêng biệt theo quy ước đặt tên:
- loyalty_program:acme_loyalists:silver
- loyalty_program:acme_loyalists:gold
- loyalty_program:acme_loyalists:platinum
Bước 2/2: Chọn những mặt hàng đủ điều kiện hưởng lợi ích vận chuyển
Hãy thêm thuộc tính phụ nhãn vận chuyển [shipping_label] trong thuộc tính chương trình khách hàng thân thiết [loyalty_program] vào những mặt hàng đủ điều kiện hưởng lợi ích vận chuyển dành cho khách hàng thân thiết.
[price] và ngày giá dành cho thành viên có hiệu lực [member_price_effective_date]. Chỉ có người bán ở Hoa Kỳ mới sử dụng được thuộc tính phụ nhãn vận chuyển [shipping_label].Trong trường hợp một số mặt hàng không đủ điều kiện hưởng lợi ích vận chuyển dành cho khách hàng thân thiết, đừng thêm thuộc tính phụ nhãn vận chuyển [shipping_label] trong thuộc tính chương trình khách hàng thân thiết [loyalty_program]. Chúng tôi dựa vào thuộc tính phụ nhãn vận chuyển [shipping_label] để xác định xem một sản phẩm có đủ điều kiện áp dụng chính sách vận chuyển dành cho khách hàng thân thiết hay không.
Ví dụ
Tiêu đề thuộc tính: loyalty_program(program_label:tier_label:price:loyalty_points:member_price_effective_date:shipping_label)
- Mặt hàng A đủ điều kiện hưởng các lợi ích vận chuyển dành cho khách hàng thân thiết.
program_label:tier_label:price:loyalty_points:member_price_effective_date:shipping_label
- Mặt hàng B không đủ điều kiện hưởng lợi ích vận chuyển dành cho khách hàng thân thiết.
program_label:tier_label:price:loyalty_points:member_price_effective_date:
Thuộc tính phí vận chuyển [shipping] ở cấp mặt hàng sẽ thay thế mọi chế độ cài đặt thông tin vận chuyển ở cấp tài khoản mà bạn đã thiết lập. Tuy nhiên, thuộc tính ở cấp mặt hàng sẽ không thay thế chính sách vận chuyển dành cho khách hàng thân thiết ở cấp tài khoản. Thuộc tính này chỉ thay thế các chính sách vận chuyển không thuộc chương trình khách hàng thân thiết ở cấp tài khoản.
Để hiển thị lợi ích vận chuyển dành cho thành viên trên Ads, hãy làm theo các bước bổ sung:
- Tải danh sách thành viên của bạn (được phân cách bằng cấp) trong Công cụ quản lý đối tượng của Google Ads.
- Chỉ định loại khách hàng là "thành viên của chương trình khách hàng thân thiết" rồi chọn số cấp được thiết lập trong Merchant Center.
Sau khi bạn chỉ định, các lợi ích vận chuyển dành cho thành viên sẽ tự động phân phát trên quảng cáo Mua sắm cho những người dùng trong danh sách người dùng tương ứng.
Quản lý chế độ hiển thị của chính sách vận chuyển
Bạn có thể điều chỉnh chế độ hiển thị của chính sách vận chuyển bằng cách chọn mục "Đăng trên Google" hoặc "Ẩn trên Google".