管理運送設定

關於線上產品資訊的次日到貨服務

零售商可運用這項功能,標明哪些線上產品適用於「次日到貨」徽章和註解。系統會在各項 Google 服務中顯示符合資格的免費產品資訊和線上商品,方便顧客瞭解哪些商品可次日到貨。

瞭解如何提供運送資訊給 Google


本頁面包含以下內容


事前準備

  • 找出哪些產品支援次日到貨服務。
  • 為提供這項服務的商店設定截止時間。如果有多個時區,可能需要設定數項次日到貨服務。時區是以你提供的 Merchant Center 設定為準,而非使用者所在位置。
  • 決定費用結構 (含運費)。我們目前不支援額外費用,因此最佳做法是合計所有費用,並將總費用做為一筆運費提交給 Google (支援依範圍計算的運費)。
  • 設定每間商店的運送距離。如果運送範圍半徑各異,你可以設定不同的次日運送服務,或選擇保守的半徑。

資格條件

你可以為下列國家/地區放送的部分免費產品資訊,啟用「次日到貨」註解和徽章:

  • 澳洲
  • 加拿大
  • 印度
  • 日本
  • 紐西蘭
  • 英國
  • 美國

如要進行後續步驟,必須符合下列條件:

  • 貴商家應為符合資格的產品提供次日到貨服務,且提交至 Merchant Center 的次日到貨設定,必須與網站上所列的資訊一致。
  • 次日到貨服務的運費必須與網站上顯示的費用一致。
  • 務必在上述國家/地區刊登產品資訊。

操作說明

為線上產品資訊設定次日到貨服務

如要為線上產品資訊設定次日到貨服務,請按照標準配送服務的設定流程操作,再稍微調整處理時間和運送時間即可。此外,若次日到貨運送服務採用與「標準配送服務」相同的流程,你還可透過運送時間指定適用次日到貨服務的目的地,並排除其他目的地。

建立新的運送政策

  1. Merchant Center 帳戶中,選取「運送與退貨」
  2. 點按「新增運送政策」
  3. 選取「線上產品運送」

新增運送資訊

請在「國家/地區」頁面選取符合資格的國家/地區,接著繼續前往「產品」頁面,選擇要為「所有產品」或「特定產品」套用相同的運費和運送選項。

運送時間

  1. 選取「手動輸入特定運送時間」
  2. 選取訂單截止時間,指定顧客須在特定時間 (或以小時為單位) 前下單,才能享有次日到貨服務。
    • 選取這個時間採用的時區 (以 Merchant Center 設定為準,而非使用者所在位置)。
  3. 在「處理時間 (天)」部分,將處理訂單所需的最短/最長天數分別設為 1 和 1。
  4. 在「運送時間 (天)」部分,將訂單商品送達所需的最短/最長天數分別設為 1 和 1。
    • 如果運送時間會因目的地而異,請選取「目的地 (區域)」,然後新增要套用這些設定的特定目的地。詳情請參閱「區域供應情形和價格」一文。
注意:即使已設定當天到貨服務的值,系統也可能因你設定的截止時間,改為顯示「次日到貨」註解。舉例來說,假設顧客是在下午 4 點瀏覽產品,但訂單截止時間設為下午 3 點,則系統會顯示「次日到貨」註解,而非當天到貨服務的訂單截止時間。如要瞭解如何為線上產品資訊設定當天到貨服務,請參閱這篇文章

運費

  1. 在「運費」頁面中,選取服務幣別和「訂單價值條件」。
  2. 為當天到貨服務選取要向顧客收取的「運費類型」,選項包括:
    • 免運費
    • 固定費率
    • 價格
    • 貨運公司 (僅限幣別為 USD 時使用)
    • 重量
    • 目的地
    • 項目數量
    • 進階費用表 (非常用選項)
  3. 點按「儲存」

如果只有部分產品提供次日到貨服務,請使用運送標籤標記適用的產品,並於建立運送費率表時,在進階設定中指定運送標籤的名稱。

注意:在「運送總覽」頁面中,如果次日到貨服務是透過「標準配送服務」流程建立,運送時間將會顯示為「次日到貨」。

驗證

為提供良好的顧客體驗,驗證運送設定至關重要。Google 會驗證零售商新增的次日到貨服務,因此請確保你提供的詳細資料與網站的資訊一致。另外,也務必在網站和結帳程序中宣傳並提及次日到貨服務。

Google 最多可能需要 72 小時才能檢查完設定。如果次日到貨設定有問題,Merchant Center 帳戶的系統管理員會收到電子郵件,當中詳述如何解決這個問題。

注意:註解的顯示方式和時機取決於各種因素,不會受到驗證狀態影響。

常見問題

如何依使用者時區設定次日到貨服務?

請分別為各個目標時區設定運送服務。

如何顯示額外服務費用?

我們目前並未區分額外費用,因此請務必將相關費用納入總運費。

如何只針對特定州/省或郵遞區號範圍顯示當天到貨服務的供應情形?

請在「運送時間」部分指定目標州/省或郵遞區號。進入「運費」頁面後,點按「目的地」來建立運送費率表。你可以指定特定的州/省或郵遞區號範圍,並設定相應價格。接下來,新增另一個維度,然後將費用值設為「不出貨」,排除其餘的州/省或郵遞區號。

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