Chương trình tích điểm của người bán trên trang thông tin miễn phí giúp bạn giới thiệu các lợi ích đổi điểm cho khách hàng trên các nền tảng của Google. Các lợi ích của chương trình tích điểm sẽ xuất hiện trên các sản phẩm của Google, chẳng hạn như Google Tìm kiếm, Wallet và Maps.
Những người bán đăng sản phẩm của mình tại Nhật Bản thông qua trang thông tin miễn phí có thể tham gia chương trình này.
Trên trang này
- Lợi ích
- Cách hoạt động
- Cách triển khai chương trình tích điểm
- Nhà cung cấp chương trình tích điểm và đối tác thanh toán
Lợi ích
- Thu hút và giữ chân khách hàng hiện tại: Chương trình tích điểm giúp củng cố mối quan hệ giữa khách hàng với thương hiệu của bạn khi họ mua sắm.
- Thu hút khách hàng mới: Thông tin về chương trình khách hàng thân thiết (tích điểm) sẽ được cung cấp cho những khách hàng chưa tham gia chương trình.
Cách hoạt động
Tất cả khách hàng đều có thể xem thông tin và lợi ích tổng thể trong chương trình khách hàng thân thiết của bạn.
Các loại chương trình khách hàng thân thiết
- Tham gia miễn phí: Mọi người đều có thể tham gia. Không cần phí thành viên hoặc đăng ký thẻ tín dụng.
- Số tiền chi tiêu: Chỉ dành cho những khách hàng đã chi tiêu một số tiền nhất định khi mua hàng trong năm qua.
- Phí thường niên: Chỉ dành cho những khách hàng thanh toán một gói thuê bao cho chương trình của bạn.
- Thẻ tín dụng cho chương trình khách hàng thân thiết: Chỉ dành cho chủ thẻ tín dụng có thương hiệu của người bán.
Các loại đặc quyền
- Điểm đổi được: Khách hàng sẽ nhận được điểm khi mua hàng và có thể đổi điểm sau này.
Thiết lập chương trình tích điểm trong tài khoản Merchant Center để cho phép khách hàng xem số điểm mà họ có thể nhận được khi tham gia chương trình khách hàng thân thiết. Bạn sẽ không bị tính thêm phí khi thiết lập chương trình này.
Cách triển khai chương trình tích điểm
Bước 1/5: Kích hoạt thẻ chương trình tích điểm
Trong Merchant Center, hãy nhấp vào biểu tượng Công cụ và cài đặt
.
Chọn thẻ "Tiện ích bổ sung".
Nhấp vào Thêm trên tiện ích bổ sung "Chương trình khách hàng thân thiết" để bắt đầu.
Bước 2/5: Thêm thông tin về chương trình tích điểm
Thêm các thông tin chi tiết sau:
- Biểu trưng của chương trình: Đây là biểu trưng của chương trình tích điểm mà khách hàng sẽ nhìn thấy.
- Tên chương trình: Khách hàng sẽ thấy thông tin này trên Google.
- Nhãn chương trình: Nhãn này có thể giống với tên chương trình (nhưng sử dụng dấu gạch dưới thay vì dấu cách). Bạn có thể áp dụng nhãn này cho nguồn cấp dữ liệu sản phẩm để thay thế tỉ lệ nhận điểm mặc định đối với số điểm mà khách hàng sẽ nhận được khi mua một sản phẩm cụ thể. Bạn không thể thay đổi nhãn này sau khi gửi chương trình.
- Nội dung mô tả chương trình: Nội dung mô tả ngắn gọn để giới thiệu nổi bật các lợi ích của chương trình tích điểm.
- URL chương trình: URL hợp lệ để khách hàng tìm hiểu về chương trình tích điểm của bạn.
Bước 3/5: Thêm các lợi ích theo thứ hạng thành viên của chương trình tích điểm
Bạn sẽ nêu rõ thông tin tích luỹ điểm và các chi tiết khác cho từng thứ hạng thành viên.
Thêm Tên của thứ hạng gói thành viên và Nhãn, sau đó chọn một trong các Yêu cầu cho hạng này: "Tham gia miễn phí", "Số tiền chi tiêu", "Thẻ tín dụng" hoặc "Phí thường niên".
Chọn Lợi ích của điểm nếu thành viên nhận được điểm khi mua hàng.
- Nhập số điểm thành viên sẽ nhận được cho từng mức tiền bỏ ra để mua hàng.
- Nhập thuế suất nếu số điểm nhận được được tính dựa trên giá sản phẩm chưa bao gồm thuế.
- Nếu bạn để trống phần này, số điểm sẽ được tính bằng cách áp dụng tỉ lệ điểm vào giá được cung cấp thông qua thuộc tính giá ưu đãi
[sale_price]hoặc giá[price], bao gồm cả thuế. Nếu bạn nhập thuế suất, thuế sẽ được khấu trừ từ giá trị trong thuộc tính giá ưu đãi[sale_price]hoặc giá[price]trước khi tính toán. Số điểm này sẽ áp dụng cho tất cả trang thông tin sản phẩm của bạn.
- Nếu bạn để trống phần này, số điểm sẽ được tính bằng cách áp dụng tỉ lệ điểm vào giá được cung cấp thông qua thuộc tính giá ưu đãi
Chọn Lợi ích khác để nhập các lợi ích khác, chẳng hạn như "Sự kiện mua sắm dành riêng cho thành viên" hoặc "Quà tặng miễn phí nhân dịp sinh nhật của bạn".
Nhấp vào OK.
Nếu chương trình tích điểm của bạn có nhiều thứ hạng thành viên, hãy nhấp vào + Thêm thứ hạng thành viên để thêm các bậc khác.
Bước 4/5: Chọn các chương trình của bên thứ ba rồi gửi
Nếu được, hãy chọn chương trình tích điểm và phương thức thanh toán của bên thứ ba. Bạn có thể chọn nhiều nhà cung cấp bên thứ ba.
Nhấp vào Tiếp theo và xem kỹ thông tin của bạn.
Nhấp vào Gửi để xin được phê duyệt để gửi và yêu cầu xem xét.
- Google xem xét tất cả dữ liệu của chương trình tích điểm để đảm bảo dữ liệu tuân thủ các tiêu chuẩn biên tập và thông tin mà bạn cung cấp trong Merchant Center khớp với thông tin xuất hiện trên trang web của bạn.
Bước 5/5: Nêu rõ điểm cho một số sản phẩm (Không bắt buộc)
Nếu một số sản phẩm của bạn không cung cấp số điểm khớp với tỷ lệ nhận điểm mặc định mà bạn thiết lập trong Merchant Center, bạn có thể gửi giá trị điểm qua nguồn cấp dữ liệu để thay thế giá trị mặc định.
Sử dụng thuộc tính phụ điểm khách hàng thân thiết
[loyalty_points] của thuộc tính chương trình tích điểm [loyalty_program] để thiết lập điểm khách hàng thân thiết. Tìm hiểu thêm về Chương trình khách hàng thân thiết [loyalty_program].
Những sản phẩm có giá trị điểm bạn gửi qua nguồn cấp dữ liệu đều sẽ thay thế giá trị tỷ lệ nhận điểm mặc định được thiết lập trong Merchant Center. Các sản phẩm còn lại sẽ dùng giá trị mặc định.
Bạn có thể chỉnh sửa nguồn cấp dữ liệu nếu muốn hiển thị giá trị điểm sau thuế cho một số sản phẩm trong khi sử dụng giá sản phẩm trước thuế cho hầu hết các sản phẩm.
Nếu chương trình mà bạn gửi bị từ chối, thì chúng tôi sẽ gửi một email giải thích chi tiết cho quản trị viên của tài khoản Merchant Center. Tìm hiểu thêm về Nguyên tắc biên tập cho chương trình tích điểm.
Nhà cung cấp chương trình tích điểm và đối tác thanh toán
Trong vai trò là một người bán, bạn có thể cho Google biết những nhà cung cấp chương trình tích điểm bên thứ ba mà bạn hợp tác. Những khách hàng nhận được điểm thông qua nhà cung cấp chương trình tích điểm mà bạn hợp tác sẽ có thể đổi điểm và nhận điểm trong chương trình của bạn. Khách hàng có thể nhận được điểm của nhà cung cấp theo một số cách, chẳng hạn như chọn một phương thức thanh toán liên kết với một nhà cung cấp chương trình tích điểm.