من خلال برنامج نقاط الولاء المخصّص للتجار الذين يستخدمون البيانات المجانية، يمكنك أن تعرض للعملاء على مساحات عرض Google المزايا التي سيحصلون عليها عند تحصيل قيمة النقاط. وستظهر هذه المزايا على مختلف خدمات Google، مثل "بحث Google" و"محفظة Google" و"خرائط Google".
يمكن للتجّار الذين يعرضون منتجاتهم في "اليابان" من خلال البيانات المجانية المشاركة في هذا البرنامج.
في هذه الصفحة
المزايا
- التفاعل مع العملاء الحاليين والاحتفاظ بهم: تهدف برامج النقاط إلى تعزيز صلة العملاء بعلامتك التجارية خلال تجربة التسوّق.
- جذب عملاء جُدد: ستتوفّر المعلومات المتعلّقة ببرنامج الولاء (النقاط) للعملاء غير المشتركين في البرنامج.
طريقة العمل
سيتمكّن جميع العملاء من الاطّلاع على معلومات شاملة عن برنامج الولاء الذي تقدّمه والمزايا التي يحصلون عليها.
أنواع برامج الولاء
- يمكن الانضمام إلى هذا المستوى بدون تكلفة: هذا النوع متاح للجميع ولا يتطلب الاشتراك باستخدام بطاقات الائتمان أو دفع رسوم اشتراك.
- مبلغ الإنفاق: يتوفر هذا الخيار للعملاء الذين أنفقوا مبلغًا معيّنًا على عملية الشراء في العام الماضي.
- الرسوم السنوية: يتوفر هذا الخيار للعملاء الذين يدفعون رسوم الاشتراك في برنامجك.
- بطاقة الائتمان الخاصة ببرنامج الولاء: يتوفر هذا الخيار لأصحاب بطاقات الائتمان التي تحمل العلامة التجارية الخاصة بالتاجر.
أنواع المزايا
- النقاط التي يمكن تحصيل قيمتها: يكسب العملاء نقاطًا مقابل عمليات الشراء التي يجرونها، ويمكنهم تحصيل قيمتها في وقت لاحق.
يمكنك إعداد برامج النقاط في حسابك على Merchant Center لإطلاع عملائك على النقاط التي يمكنهم كسبها من خلال الاشتراك في برنامج ولاء. لن تترتّب عليك أي رسوم إضافية مقابل إعداد هذا البرنامج.
كيفية تطبيق برنامج النقاط
الخطوة 1 من 5: تفعيل بطاقة برنامج النقاط
في حسابك على Merchant Center، انقر على الإعدادات
ضمن قائمة التنقّل على يمين الصفحة.
انقر على الإضافات.
ضمن علامة التبويب "اقتراحات"، انقر على إضافة في بطاقة "برامج الولاء" للبدء.
الخطوة 2 من 5: إضافة التفاصيل المتعلّقة ببرنامج النقاط
أضِف التفاصيل التالية:
- شعار البرنامج: سيُظهِر شعار برنامج النقاط الخاص بك للعملاء.
- اسم البرنامج: سيظهر للعملاء على Google.
- تصنيف البرنامج: يمكن أن يكون مطابقًا لاسم البرنامج (ولكن استخدِم الشرطات السفلية بدلاً من المسافات). ويمكن تطبيق هذا التصنيف على خلاصة منتجاتك لاستبدال النسبة التلقائية لكسب النقاط بالنقاط التي سيحصل عليها العملاء عند شراء منتج معيّن. ولا يمكن تغيير هذا التصنيف بعد إرسال البرنامج.
- وصف البرنامج: هو وصف موجز يسلّط الضوء على مزايا برنامج النقاط.
- عنوان URL للبرنامج: هو عنوان URL صالح يتيح للعملاء الاطّلاع على برنامج النقاط الخاص بك.
الخطوة 3 من 5: إضافة مزايا ترتيب الاشتراك في برنامج النقاط
يمكنك تحديد تجميع النقاط وتفاصيل أخرى لكل ترتيب اشتراك.
أضِف اسم ترتيب الاشتراك والتصنيف، واختَر أحد متطلّبات هذا الترتيب: "يمكن الانضمام إلى هذا المستوى بدون تكلفة" أو "مبلغ الإنفاق" أو "بطاقة الائتمان" أو "الرسوم السنوية".
انقر على مزايا النقاط إذا كان المشتركون يكسبون نقاطًا مقابل عمليات الشراء.
- أدخِل عدد النقاط التي سيتم منحها مقابل كل مبلغ شراء.
- أدخِل معدّل الضريبة إذا تم احتساب النقاط المكتسَبة على أساس سعر منتج غير شامل للضريبة.
- إذا بقي هذا الحقل فارغًا، سيتم احتساب عدد النقاط من خلال تطبيق نسبة النقاط على السعر الذي يشمل الضريبة والمقدَّم في سمة السعر المخفَّض
[sale_price]أو السعر[price]. في حال إدخال معدّل الضريبة، سيتم خصم الضريبة من القيمة المدرجة في سمة السعر المخفَّض[sale_price]أو سمة السعر[price]قبل إجراء العملية الحسابية. وسيتم تطبيق ذلك على كل بيانات منتجاتك.
- إذا بقي هذا الحقل فارغًا، سيتم احتساب عدد النقاط من خلال تطبيق نسبة النقاط على السعر الذي يشمل الضريبة والمقدَّم في سمة السعر المخفَّض
انقر على ميزة أخرى لإدخال مزايا إضافية، مثل "فعاليات تسوّق حصرية للمشتركين" أو "هدية مجانية في عيد ميلادك".
انقر على حسنًا.
إذا كان برنامج النقاط يتضمّن ترتيبات اشتراك متعددة، انقر على + إضافة ترتيب الاشتراك لإضافة مستويات أخرى.
الخطوة 4 من 5: اختيار برامج تابعة لجهات خارجية وإرسالها
اختَر برامج نقاط وطُرق دفع تابعة لجهات خارجية إذا كان ذلك ممكنًا. يمكنك اختيار عدة مقدّمي خدمات خارجيين.
انقر على التالي وراجِع معلوماتك.
انقر على الإرسال لطلب الموافقة للإرسال وطلب المراجعة.
- تراجع Google جميع بيانات برنامج النقاط للتأكّد من أنّها متوافقة مع معايير الصياغة ومن أنّ المعلومات المتوفرة في Merchant Center تتطابق مع المعلومات المعروضة على موقعك الإلكتروني.
الخطوة 5 من 5: تحديد نقاط لمنتجات معيّنة (اختياري)
إذا كان جزء من منتجاتك لا يقدّم نقاطًا تتطابق مع النسبة التلقائية لكسب النقاط المحدّدة في Merchant Center، يمكنك إرسال قيَم النقاط من خلال خلاصتك لإلغاء القيمة التلقائية.
استخدِم السمة الفرعيّة "نقاط الولاء"
[loyalty_points] في سمة برنامج الولاء [loyalty_program] لضبط هذه النقاط. يمكنك الاطّلاع على المزيد من المعلومات حول سمة برنامج الولاء [loyalty_program].
في حال إرسال أي منتجات تتضمّن قيم نقاط عبر خلاصتك، ستُلغي هذه المنتجات قيمة النسبة التلقائية لكسب النقاط المحدّدة في Merchant Center. أما بالنسبة إلى بقية المنتجات، فسيتم استخدام القيمة التلقائية.
يمكن إجراء تغييرات على الخلاصة، مثلًا إذا أردت عرض قيم النقاط بعد احتساب الضريبة لبعض المنتجات مع استخدام سعر المنتج بدون احتساب الضريبة لمعظم المنتجات.
إذا تمّ رفض البرنامج، سيتمّ إرسال رسالة إلكترونية تتضمّن التفاصيل إلى مشرفي حسابك على Merchant Center. اطّلِع على مزيد من المعلومات حول إرشادات الصياغة لبرنامج نقاط الولاء.
مشغّلو النقاط وشركاء الدفع
بصفتك تاجرًا، يمكنك إعلام Google بمشغّلي النقاط الخارجيين الذين عقدت شراكة معهم. يمكن للعملاء الذين يكسبون نقاطًا من خلال مشغّلي النقاط هؤلاء كسب النقاط وتحصيل قيمتها في برنامجك. تتوفّر عدة طرق يكسب فيها العميل نقاطًا من المشغّلين، مثل اختيار طريقة دفع مرتبطة بمشغّل نقاط معيّن.