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Ursache dieses Problems
Google hat für Einzelhändler Mindestanforderungen an die Rückgabebedingungen festgelegt und erlaubt außerdem das Aufstellen differenzierender Regelungen. Wenn die Rückgabebedingungen eines Ihrer Produkte gegen die bei Google geltenden Mindestanforderungen an die Rückgabebedingungen verstoßen, wird Ihr Produkt unter Umständen abgelehnt.
Achten Sie darauf, dass die Rückgabebedingungen Ihres Produkts die Mindestanforderungen von Google erfüllen. Ihr Produkt wird abgelehnt und den Käufern erst dann wieder angezeigt, wenn Sie die Rückgabebedingungen des Produkts korrigiert haben.
Problembehebung
Sie haben zwei Möglichkeiten, dieses Problem zu beheben. Sie können Ihre vorhandenen Rückgabebedingungen ändern oder neue Rückgabebedingungen hinzufügen.
Standard-Rückgabebedingungen ändern
Wählen Sie im Merchant Center im Navigationsmenü Versand und Retouren aus.
Wählen Sie Rückgabebedingungen aus.
Klicken Sie auf den Namen der Richtlinie, die Sie bearbeiten möchten, und dann auf Bearbeiten.
Richten Sie Standard-Rückgabebedingungen für Ihre Produkte ein. Die Bedingungen gelten für alle Produkte, bei denen das Attribut „Label für die Rückgabebedingungen“
[return_policy_label] leer ist, fehlt oder für deren Label keine Rückgabebedingungen hinterlegt sind.
Weitere Informationen zum Einrichten Ihrer Standard-Rückgabebedingungen
Neue Rückgabebedingungen hinzufügen
Wählen Sie im Merchant Center im Navigationsmenü Versand und Retouren aus.
Wählen Sie Rückgabebedingungen aus.
Klicken Sie auf Rückgabebedingungen hinzufügen.
Richten Sie neue Rückgabebedingungen ein.
Weitere Informationen zum Erstellen von neuen Rückgabebedingungen
Nächste Schritte
Nachdem Sie die erforderlichen Änderungen vorgenommen haben, prüfen Sie, ob das Problem behoben wurde. Ist dies der Fall, wird es nicht mehr auf der Seite „Überprüfung erforderlich“ aufgeführt.