เกี่ยวกับคำเตือนเรื่องการปฏิบัติตามข้อกำหนดของผลิตภัณฑ์

คุณต้องส่งแอตทริบิวต์ที่จำเป็นทั้งหมดตามที่กฎหมายกำหนดสำหรับผลิตภัณฑ์ เพื่อให้โฆษณาและข้อมูลที่แสดงฟรีที่เราแสดงต่อผู้ที่เลือกซื้อสินค้าออนไลน์เป็นไปตามกฎระเบียบท้องถิ่นทั้งหมด หากผลิตภัณฑ์ไม่มีหรือมีค่าที่ไม่ถูกต้องสำหรับแอตทริบิวต์ที่จำเป็นตามที่กฎหมายกำหนด ระบบจะจัดหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์เหล่านั้นว่าไม่เป็นไปตามข้อกำหนดและแสดงพร้อมกับคำเตือนเกี่ยวกับการปฏิบัติตามข้อกำหนดใน Merchant Center

หมายเหตุ: เราใช้ระบบอัตโนมัติในการระบุผลิตภัณฑ์ที่อาจละเมิดกฎระเบียบท้องถิ่น ซึ่งจะใช้กับผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของผู้ขายทุกราย

หากมีการทำเครื่องหมายผลิตภัณฑ์ว่าไม่เป็นไปตามข้อกำหนดอย่างไม่ถูกต้อง คุณสามารถขอรับการตรวจสอบใน Merchant Center บทความนี้จะอธิบายวิธีค้นหารายการผลิตภัณฑ์ที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดและวิธีขอรับการตรวจสอบโดยเจ้าหน้าที่

วิธีการ

หากต้องการค้นหาผลิตภัณฑ์ที่มีการทำเครื่องหมายว่าไม่เป็นไปตามข้อกำหนด ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

Step 1 ไปที่ผลิตภัณฑ์ใน Merchant Center แล้วเลือกแท็บต้องดำเนินการ

Step 2 ใช้ไอคอนตัวกรอง เหนือตารางเพื่อค้นหาผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่ได้รับผลกระทบจากปัญหา

Step 3 ค้นหาคำเตือนเกี่ยวกับการปฏิบัติตามข้อกำหนดในรายการปัญหา เช่น "ค่าที่อาจจำเป็นสำหรับ [unit_pricing_measure] ขาดหายไป" ซึ่งคุณจะดูปัญหาเหล่านี้ได้โดยใช้ไอคอนคำเตือน Warning

Step 4 ดูสินค้าในคอลัมน์ "ผลิตภัณฑ์" เพื่อระบุผลิตภัณฑ์ที่มีการทำเครื่องหมายว่าไม่เป็นไปตามข้อกำหนด

Step 5 หากต้องการดาวน์โหลดรายการทั้งหมด (.csv) ของสินค้าที่ได้รับผลกระทบทุกรายการ ให้คลิกปุ่มดาวน์โหลด ที่ด้านขวาบนของตาราง

เหตุใดผลิตภัณฑ์จึงได้รับคำเตือนอย่างต่อเนื่อง

ในบางครั้ง กระบวนการแบบอัตโนมัติของเราอาจติดป้ายกำกับผลิตภัณฑ์เนื่องจากผลิตภัณฑ์เหล่านั้นมีข้อกำหนดหรือรายละเอียดที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกันซึ่งมีแอตทริบิวต์ที่จำเป็นตามที่กฎหมายกำหนด

หากต้องการแก้ไขปัญหานี้ คุณก็มีตัวเลือกในการขอรับการตรวจสอบโดยเจ้าหน้าที่สำหรับผลิตภัณฑ์ที่มีการทำเครื่องหมายโดยอัตโนมัติว่าไม่เป็นไปตามข้อกำหนดในหน้าผลิตภัณฑ์ (คุณจะเห็นปุ่ม "ขอรับการตรวจสอบ" ในส่วน "สถานะสินค้า")

แต่หากเราตรวจสอบและตัดสินว่าผลิตภัณฑ์ไม่เป็นไปตามข้อกำหนด คุณจะขอรับการตรวจสอบโดยเจ้าหน้าที่สำหรับผลิตภัณฑ์เดิมอีกครั้งไม่ได้

วิธีขอรับการตรวจสอบโดยเจ้าหน้าที่สำหรับผลิตภัณฑ์ที่มีคำเตือนเกี่ยวกับการปฏิบัติตามข้อกำหนด

ในบางกรณี คุณสามารถเลือกขอรับการตรวจสอบโดยเจ้าหน้าที่สำหรับผลิตภัณฑ์แต่ละรายการที่มีคำเตือนเกี่ยวกับการปฏิบัติตามข้อกำหนด ซึ่งคุณจะขอรับการตรวจสอบโดยเจ้าหน้าที่สำหรับผลิตภัณฑ์เหล่านี้ได้โดยทำดังนี้

Step 1 ค้นหาสินค้าในรายการ "ผลิตภัณฑ์ทั้งหมด" ในส่วน "ผลิตภัณฑ์" ของบัญชี Merchant Center

Step 2 คลิกชื่อผลิตภัณฑ์

Step 3 ในส่วน "สถานะสินค้า" ให้คลิกขอรับการตรวจสอบข้างคำเตือนเกี่ยวกับการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่ต้องการให้ตรวจสอบ

Step 4 ป๊อปอัปจะปรากฏขึ้นพร้อมกับลิงก์ไปยังกฎระเบียบท้องถิ่นที่เกี่ยวข้อง

Step 5 อ่านกฎระเบียบต่างๆ แล้วเลือกช่องเพื่อแสดงว่าคุณได้ตรวจสอบข้อมูลแล้ว

คลิกฉันไม่เห็นด้วยกับปัญหานี้

หมายเหตุ: การตรวจสอบโดยเจ้าหน้าที่นี้มีไว้สำหรับคำเตือนด้านกฎระเบียบเท่านั้น และเจ้าหน้าที่จะดำเนินการตรวจสอบผลิตภัณฑ์ทีละรายการ ปัจจุบันยังไม่มีตัวเลือกการตรวจสอบผลิตภัณฑ์จำนวนมากโดยเจ้าหน้าที่

การตรวจสอบโดยเจ้าหน้าที่อาจใช้เวลาถึง 3 วันทำการ หากผลิตภัณฑ์ไม่จำเป็นต้องมีแอตทริบิวต์ที่กฎหมายกำหนด ระบบจะนำคำเตือนออกภายใน 24 ชั่วโมง แต่หากเราตรวจสอบและตัดสินว่าผลิตภัณฑ์ดังกล่าวได้รับคำเตือนอย่างถูกต้องแล้ว คุณจะขอรับการตรวจสอบโดยเจ้าหน้าที่สำหรับผลิตภัณฑ์เดิมอีกครั้งไม่ได้

Need more help?

If you need help fixing issues with setting up, formatting, and uploading your feed, check out the guided feeds troubleshooter.

ข้อมูลนี้มีประโยชน์ไหม

เราจะปรับปรุงได้อย่างไร