管理您的配送设置

如何解决:某些订单的配送服务不兼容

更新此商品的配送服务,在其中包含所有可能的运费和最低订单金额

本文内容


出现该问题的原因

您的一件或多件商品缺少运费信息。这可能是因为在您根据订单的价格、目的地、重量或商品数量设置的配送规则中找不到适用这些商品的规则,导致系统未创建运费或未正确收取运费。

例如,假设您展示了一双价格为 75 美元的鞋,并且设定的运费设置是分别针对价格介于 0-50 美元以及 50-100 美元之间的订单指定的运费。如果客户的购物车已包含价格为 $30 USD 的商品,然后客户又添加了价格为 $75 USD 的鞋子,则总金额将超过 $100 USD,配送服务将不再适用。


如何解决该问题

要解决此问题,请检查并更改您的配送服务设置,以确保为每种潜在订单提供一项适用的配送服务,即无论何种价格、目的地、重量或商品数量都有适用的运费设置。

直接在 Merchant Center 中逐一修正商品

Step 1 前往 Merchant Center 中的商品页面,然后选择需要注意标签页。

Step 2 使用表格上方的过滤图标 查找受该问题影响的所有商品。

Step 3 点击您要修正的商品的名称,然后点击修改商品

Step 4 点击以打开价格、使用情况和库存状况以及配送、税费和退货下拉菜单部分。更新您的配送设置,以确保将配送服务应用于您的商品。请检查您根据价格、重量或商品数量设置的所有规则,确保您的商品无论如何都有适用的运费设置。

Step 5 选择保存

一次性修正多个商品

Step 1 前往 Merchant Center 中的商品页面,然后选择需要注意标签页。

Step 2 使用表格上方的过滤图标 查找受该问题影响的所有商品。

Step 3 选择下载图标 ,下载受所有问题或这一特定问题影响的所有商品的列表 (.csv)。

Step 4 将下载的列表与您的商品数据进行交叉对比,并相应更新您的配送设置,确保您的商品有适用的运费设置。请检查您根据价格、重量或商品数量设置的所有规则,确保您的每件商品无论如何都有适用的运费设置。

Step 5 使用您选择的上传方法将更正后的商品数据重新上传到 Merchant Center。


后续步骤

按要求进行更改后,请检查问题是否已解决,确保它不再列示在“需要注意”页面上。请注意,所做更改可能需要 24 至 72 小时才能生效。

注意:您所做的更改可能需要 24 至 72 小时才能反映在需要注意页面上。

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