نتناول في هذه المقالة ما يلي:
سبب حدوث هذه المشكلة
لا يتضمّن عرض واحد أو أكثر من عروضك رسوم الشحن. يمكن أن يعود السبب إلى أنه لم يتمّ إنشاء رسوم الشحن أو لم تُطبَّق بشكل صحيح بسبب عدم توافقها مع قواعد الشحن التي حدّدتها بشأن السعر أو الوجهة أو الوزن أو عدد السلع في طلب محدّد.
لِنفترض مثلاً أنّك تعرض زوجًا من الأحذية سعره 75 ريال سعودي، وأنّك ضبطت إعدادات شحن تحدّد رسوم الشحن للطلبات بين 0 و50 ريال سعودي وبين 50 و100 ريال سعودي. إذا كانت سلة التسوّق الخاصة بالعميل تحتوي على سلعة سعرها 30 ريال سعودي، وأضاف إليها زوج الأحذية الذي يبلغ سعره 75 ريال سعودي، سيتجاوز السعر الإجمالي 100 ريال سعودي ولن تُفرض أي رسوم شحن.
طريقة حلّ المشكلة
لحلّ هذه المشكلة، يجب التحقق من إعدادات خدمة الشحن وتغييرها لكي تتوفّر خدمة شحن مناسبة لكل طلب محتمل، سواء تمّ تحديدها حسب السعر أو الوجهة أو الوزن أو عدد السلع.
تصحيح بيانات كل منتج على حدة في Merchant Center مباشرةً
انتقِل إلى المنتجات في Merchant Center، ثم انقر على علامة التبويب المنتجات التي تستدعي الانتباه.
استخدِم رمز الفلتر
فوق الجدول للعثور على كل المنتجات المتأثّرة بمشكلتك.
انقر على عنوان المنتج الذي تريد تصحيح بياناته، ثم انقر على تعديل المنتج.
انقر لفتح قسمَي القائمة المنسدلة السعر والحالة ومدى التوفّر والشحن والمرتجعات. عدِّل إعدادات الشحن لضمان تطبيق رسوم الشحن على منتجاتك، وتحقّق من أيّ قواعد قد تكون حدّدتها استنادًا إلى السعر أو الوزن أو عدد السلع للتأكّد من إمكانية فرض رسوم الشحن دائمًا على كل منتج من منتجاتك.
انقر على حفظ.
تصحيح بيانات منتجات متعددة في آنٍ معًا
انتقِل إلى المنتجات في Merchant Center، ثم انقر على علامة التبويب المنتجات التي تستدعي الانتباه.
استخدِم رمز الفلتر
فوق الجدول للعثور على كل المنتجات المتأثّرة بمشكلتك.
انقر على رمز التنزيل
لتنزيل قائمة (ملف .csv) تتضمّن كل المنتجات المتأثّرة بكل المشاكل أو بهذه المشكلة بالتحديد.
قارِن بين القائمة التي تم تنزيلها وبيانات منتجاتك، وعدّل إعدادات الشحن للتأكّد من فرض رسوم الشحن دائمًا على منتجاتك. تحقّق من أيّ قواعد قد تكون حدّدتها استنادًا إلى السعر أو الوزن أو عدد السلع للتأكّد من إمكانية فرض رسوم الشحن دائمًا على كل منتج من منتجاتك.
بعد تصحيح بيانات المنتجات، أعِد تحميلها إلى Merchant Center باستخدام طريقة التحميل التي اخترتها.
الخطوات التالية
بعد إجراء التغييرات المطلوبة، تحقَّق مما إذا تمّ حلّ المشكلة من خلال التأكّد من أنّها لم تعُد مدرَجة في صفحة "المنتجات التي تستدعي الانتباه".
تذكير: قد يستغرق ظهور التغيير في صفحة "المنتجات التي تستدعي الانتباه" مدة تتراوح بين 24 و72 ساعة.