نتناول في هذه المقالة ما يلي:
سبب حدوث هذه المشكلة
لا يتضمّن عرض واحد أو أكثر من عروضك رسوم الشحن. يمكن أن يعود السبب إلى أنه لم يتمّ إنشاء رسوم الشحن أو لم تُطبَّق بشكل صحيح بسبب عدم توافقها مع قواعد الشحن التي حدّدتها بشأن السعر أو الوجهة أو الوزن أو عدد السلع في طلب محدّدد.
لنفترض مثلاً أنّك تعرض زوجًا من الأحذية تبلغ تكلفته 75 دولار أمريكي (أو ما يعادله بالعملة المحلية)، وأنك عمدت إلى ضبط إعدادات الشحن التي تحدّد رسوم الشحن للطلبات بين 0 و50 دولار أمريكي وبين 50 و100 دولار أمريكي (أو ما يعادله بالعملة المحلية). وإذا كانت سلة التسوّق الخاصة بالعميل تحتوي على سلعة تبلغ تكلفتها 30 دولار أمريكي (أو ما يعادله بالعملة المحلية)، وتمّت إضافة الأحذية التي تبلغ تكلفتها 75 دولار أمريكي (أو ما يعادله بالعملة المحلية)، سيتجاوز السعر الإجمالي 100 دولار أمريكي (أو ما يعادله بالعملة المحلية) ولن تُفرض أي رسوم شحن.
طريقة حلّ المشكلة
لحلّ هذه المشكلة، يجب التحقق من إعدادات خدمة الشحن وتغييرها لكي تتوفّر خدمة شحن مناسبة لكل طلب محتمل، سواء تمّ تحديدها حسب السعر أو الوجهة أو الوزن أو عدد السلع.
تصحيح بيانات كل منتج على حدة في Merchant Center مباشرةً
انتقِل إلى المنتجات في Merchant Center، ثم انقر على علامة التبويب المنتجات التي تستدعي الانتباه.
استخدِم رمز الفلتر
فوق الجدول للعثور على كل المنتجات المتأثّرة بمشكلتك.
انقر على عنوان المنتج الذي تريد تصحيح بياناته، ثم انقر على تعديل المنتج.
انقر لفتح قسم القائمة المنسدلة السعر والحالة ومدى التوفّر والشحن والضريبة والمرتجعات. عدِّل إعدادات الشحن لضمان تطبيق رسوم الشحن على منتجك. تحقّق من أيّ قواعد قد تكون حدّدتها استنادًا إلى السعر أو الوزن أو عدد السلع للتأكّد من إمكانية فرض رسوم الشحن دائمًا على منتجك.
انقر على حفظ.
تصحيح بيانات منتجات متعددة في آنٍ معًا
انتقِل إلى المنتجات في Merchant Center، ثم انقر على علامة التبويب المنتجات التي تستدعي الانتباه.
استخدِم رمز الفلتر
فوق الجدول للعثور على كل المنتجات المتأثّرة بمشكلتك.
انقر على رمز التنزيل
لتنزيل قائمة (ملف .csv) تتضمّن كل المنتجات المتأثّرة بكل المشاكل أو بهذه المشكلة بالتحديد.
قارِن بين القائمة التي تم تنزيلها وبيانات منتجك، وعدّل إعدادات الشحن للتأكّد من فرض رسوم الشحن دائمًا على منتجاتك. تحقّق من أيّ قواعد قد تكون حدّدتها استنادًا إلى السعر أو الوزن أو عدد السلع للتأكّد من إمكانية فرض رسوم الشحن دائمًا على كل منتج من منتجاتك.
بعد تصحيح بيانات المنتجات، أعِد تحميلها إلى Merchant Center باستخدام طريقة التحميل التي اخترتها.
الخطوات التالية
بعد إجراء التغييرات المطلوبة، تحقَّق مما إذا تمّ حل المشكلة من خلال التأكد من أنّها لم تعُد مدرَجة في الصفحة "المنتجات التي تستدعي الانتباه". يُرجى العِلم أنّه قد يستغرق تطبيق التغييرات مدة تتراوح بين 24 و72 ساعة.
تذكير: قد يستغرق ظهور التغيير في صفحة "المنتجات التي تستدعي الانتباه" مدة تتراوح بين 24 و72 ساعة.