Как устранить проблему "Такого предложения нет"

Позиции из вашего ассортимента не совпадают со сведениями о товарах

Проблема возникает, когда между источником данных о местном ассортименте и сведениями о товарах местного ассортимента в аккаунте есть несоответствия. Merchant Center использует атрибут идентификатор [id], указанный в источнике данных о местном ассортименте, чтобы сопоставлять товары из этого источника с товарами в вашем аккаунте. Если идентификаторы товаров не совпадают или в источнике отсутствуют товары, возникают ошибки.

Чтобы узнать число товаров с проблемой, в аккаунте Merchant Center откройте раздел "Источники данных о товарах", нажмите "Дополнительные источники данных" и выберите нужный источник данных о местном ассортименте.

Почему возникает эта проблема

Для одного или нескольких товаров не совпадает информация в источнике данных о местном ассортименте и сведениях о товарах местного ассортимента в аккаунте. Из-за этого товары отмечены как недействительные. Ошибка возникла из-за того, что в источнике данных об ассортименте есть информация о товарах, которых нет в аккаунте Merchant Center.

Как устранить проблему

Решите проблему

Если проблема касается источника данных обо всем местном ассортименте, убедитесь, что в основном источнике данных о товарах или Content API не исключен показ в рекламе местного ассортимента или бесплатных местных предложениях.

Также проверьте, совпадают ли целевая страна и язык контента в сведениях о местном ассортименте с теми, что указаны в источнике данных. Посмотреть это можно на вкладке "Настройки" каждого из источников данных.
Убедитесь, что в сведениях о товарах реклама местного ассортимента и бесплатные местные предложения не добавлены в значение атрибута "исключенные кампании" [excluded_destination].
Если сведения о стране и языке совпадают и целевые сервисы не исключены, убедитесь, что вы обновили источник данных местного ассортимента или обработали его повторно. Это необходимо делать каждый раз после того, как вы обновили или обработали основной источник данных.

Примечание. В первую очередь нужно обработать сведения о товарах. Это позволит убедиться, что они совпадают с данными об ассортименте.

Если проблема по-прежнему касается всего источника данных о местном ассортименте, выполните описанные ниже шаги, чтобы найти, сведения о каких именно товарах не совпадают.

Составьте список товаров, данные о которых не совпадают

В аккаунте Merchant Center нажмите на значок настроек и инструментов .
Выберите Источники данных.
На вкладке "Источники данных" нажмите Дополнительные источники данных и выберите нужный источник данных о местном ассортименте.
Нажмите на вкладку Последнее обновление.
- Скачайте CSV-файл со списком всех затронутых товаров:
  - Нажмите Скачать отчет.
  - Когда файл сохранится, откройте его в программе для электронных таблиц.
  - Отфильтруйте данные в скачанном отчете так, чтобы в столбце Message (Сообщение) показывалось только значение Offer does not exist (Такого предложения нет). Скопируйте все позиции с этой ошибкой на другую вкладку или создайте отдельный файл.
  - Найдите в отчете столбец с идентификаторами товаров. В нем перечислены все предложения, относящиеся к каждому из кодов магазинов. Удалив из столбца повторяющиеся элементы, вы получите список уникальных идентификаторов, которые отсутствуют в ваших сведениях о товарах.

Важное примечание. Скачиваемый отчет не может содержать более 100 000 строк. Если в источнике данных о местном ассортименте больше ошибок, список затронутых идентификаторов товаров будет неполным. В таком случае вам потребуется проверить указанные товары, а затем снова скачать отчет по инструкции в шаге 2, чтобы посмотреть оставшиеся товары с проблемой.

Узнайте, почему идентификаторы товаров не совпадают

Откройте список товаров, которые есть в источнике данных о местном ассортименте, но отсутствуют в сведениях о товарах в аккаунте. Затем следуйте инструкциям, указанным ниже.

Проверьте список ошибок на вкладке "Последнее обновление" вашего основного источника данных.

Если товары отклоняются во время обработки источника, они не сохраняются в Merchant Center. Это приводит к расхождению данных: товары содержатся в ассортименте, но отсутствуют в основном источнике данных.

Сравните уникальные идентификаторы товаров из источника данных о местном ассортименте и товаров в ассортименте магазинов, отклоненных при обработке источника. Когда вы решите проблемы, возникшие при обработке основного источника данных, ошибка "Такого предложения нет" в источнике данных о местном ассортименте будет устранена.

Проверьте, входят ли затронутые товары в ваш каталог

Если проблема не связана с обработкой основного источника данных, сравните отсутствующие в нем товары из источника данных о местном ассортименте с вашим внутренним каталогом товаров.

Если все идентификаторы товаров совпали, добавьте сведения об этих товарах в основной источник данных. Убедитесь, что для него настроен показ рекламы местного ассортимента или бесплатных местных предложений. В этом случае ваши предложения будут показываться в Google как товары местного ассортимента определенных магазинов.
Если вы не нашли в своем каталоге ни одного из затронутых товаров, возможно, у вас неверно указаны их идентификаторы из-за ошибок форматирования. Проверьте настройки источника данных и при необходимости обновите данные.

Что делать дальше

Убедитесь, что проблема устранена и больше не показывается на странице "Диагностика".

Важно! Обновление информации на странице "Диагностика" может происходить с небольшой задержкой.

Эта информация оказалась полезной?

Как можно улучшить эту статью?