为此商品创建新的退货政策,或更新此商品的退货政策标签,使其与现有标签一致
本文内容
出现该问题的原因
在 Merchant Center 的商品 Feed 中找不到退货政策标签。
如果您希望将退货政策应用于特定商品或商品类型,则需要在 Merchant Center 账号中创建退货政策标签。如果您尝试应用某个退货政策但 Merchant Center 账号中没有相应的退货政策标签 [return_policy_label] 属性,则系统会应用您的默认退货政策,这可能会影响运费和商品的业绩。
注意:请确保通过使用退货政策标签 [return_policy_label] 属性并将其应用于您的商品来启用新的退货政策。
如何解决该问题
要解决此问题,请在 Merchant Center 中创建新的退货政策标签,或者如果您希望应用默认退货政策,请从商品 Feed 中移除当前退货政策标签。
前往 Merchant Center 中的配送和退货页面,然后选择退货政策标签页。
在“退货政策”标签页上,点击添加退货政策按钮。
完成创建流程并确保提供以下信息(如果适用的话):
- 退货政策名称和标签以及退货期限
- 客户退货费用(例如“尺寸不符”或“订购错了商品”),指明退货费用何时由客户负责。如果您没有指明任何原因,或者退货原因未包含在指明的原因中,那么您应承担退货费用。
- 为在特定时间范围内订购且标准退货政策有例外的商品设置季节性替换政策。
创建新的退货政策后,请确保通过使用退货政策标签
[return_policy_label] 属性并将其应用于您的商品来启用新的退货政策。
后续步骤
按要求进行更改后,请检查问题是否已解决:如果问题已解决,它将不再显示在“需要注意”页面上。
注意:您所做的更改可能需要一段时间才能反映在“需要注意”页面上。