Tematy w tym artykule
Dlaczego występuje ten problem
Nie udało się znaleźć atrybutu etykieta zasad zwrotów w pliku danych w Merchant Center.
Jeśli chcesz zastosować zasady zwrotów do określonego produktu lub typu produktu, musisz utworzyć etykietę zasad zwrotów na swoim koncie Merchant Center. Jeżeli próbujesz zastosować zasady zwrotów, a na koncie Merchant Center nie można znaleźć odpowiadającego im atrybutu etykieta zasad zwrotów [return_policy_label], zostaną zastosowane domyślne zasady zwrotów. Może to mieć wpływ na koszty dostawy i skuteczność produktu.
Uwaga: aby włączyć nowe zasady zwrotów, użyj atrybutu etykieta zasad zwrotów [return_policy_label] i zastosuj go w swoich produktach.
Jak rozwiązać problem
Aby rozwiązać ten problem, utwórz nową etykietę zasad zwrotu w Merchant Center lub, jeśli chcesz zastosować domyślną zasadę zwrotu, usuń bieżącą etykietę zasad zwrotu z produktu w pliku danych.
Przejdź do sekcji Dostawa i zwrot w Merchant Center, a następnie wybierz kartę Zasady zwrotów.
Na karcie Zasady zwrotów kliknij przycisk Dodaj zasady zwrotów.
Przejdź przez proces tworzenia i w odpowiednich przypadkach podaj następujące informacje:
- Nazwę i etykietę zasady zwrotu oraz okres zwrotu.
- Opłaty za zwrot klienta (na przykład w przypadku przyczyny „Nie pasuje” lub „Zamówiono niewłaściwy produkt”), które określają, kiedy za pokrycie kosztu zwrotu odpowiedzialny jest klient. Jeśli nie określisz żadnych przyczyn lub jeśli przyczyna zwrotu nie występuje wśród tych wymienionych, to Ty poniesiesz odpowiedzialność za pokrycie kosztu zwrotu.
- Ustaw sezonowe zastąpienie w przypadku produktów zamówionych w konkretnym okresie i stanowiących wyjątek od standardowych zasad zwrotów.
Włącz utworzone nowe zasady zwrotów. Aby to zrobić, użyj atrybutu etykieta zasad zwrotów
[return_policy_label] i zastosuj go w swoich produktach.
Dalsze kroki
Po wprowadzeniu wymaganych zmian sprawdź, czy problem został rozwiązany, upewniając się, że nie jest już widoczny na stronie „Wymaga uwagi”.
Pamiętaj: zmiana na stronie „Wymaga uwagi” może pojawić się dopiero po pewnym czasie.