이 제품에 대한 새 반품 정책을 만들거나 기존 라벨과 일치하도록 제품의 반품 정책 라벨을 업데이트하세요
이 도움말의 내용
이 문제가 발생하는 이유
판매자 센터의 제품 피드에서 반품 정책 라벨을 찾을 수 없습니다.
특정 제품 또는 제품 유형에 반품 정책을 적용하려면 판매자 센터 계정에서 반품 정책 라벨을 만들어야 합니다. 반품 정책을 적용하려고 하는데 해당 반품 정책 라벨[return_policy_label] 속성을 판매자 센터 계정에서 찾을 수 없는 경우 기본 반품 정책이 적용되며 이는 제품의 배송비 및 실적에 영향을 미칠 수 있습니다.
참고: 새 반품 정책을 사용하려면 반품 정책 라벨[return_policy_label] 속성을 사용하여 제품에 적용해야 합니다.
문제 해결 방법
이 문제를 해결하려면 판매자 센터에서 새 반품 정책 라벨을 만드세요. 기본 반품 정책을 적용하려면 피드의 제품에서 현재 반품 정책 라벨을 삭제하세요.
판매자 센터에서 배송 및 반품으로 이동한 다음 반품 정책 탭을 선택합니다.
반품 정책 탭에서 반품 정책 추가 버튼을 클릭합니다.
만들기 절차를 진행하고 해당하는 경우 다음을 제공합니다.
- 반품 정책 이름 및 라벨과 반품 기간
- 고객 반품 수수료(예: '맞지 않음' 또는 '잘못된 상품 주문'), 이는 반품 비용을 고객이 부담해야 하는 경우를 나타냅니다. 사유를 명시하지 않거나 반품 사유가 명시된 사유에 포함되지 않는 경우 반품 비용을 지불해야 합니다.
- 특정한 기간 내에 주문되었으며 표준 반품 정책에 대한 예외가 적용되는 제품을 위한 시즌 예외를 설정합니다.
새 반품 정책을 만든 후, 반품 정책 라벨
[return_policy_label] 속성을 사용하여 이 새 반품 정책을 사용 설정하고 제품에 적용해야 합니다.
다음 단계
요청된 사항을 변경한 후, '확인 필요' 페이지에 더 이상 문제가 표시되지 않는지 확인하여 문제가 해결되었는지 확인하세요.
주의사항: 변경사항이 '주의 필요' 페이지에 반영되기까지 시간이 다소 걸릴 수 있습니다.