نتناول في هذه المقالة ما يلي:
سبب حدوث هذه المشكلة
تعذّر العثور على تصنيف سياسة الإرجاع في خلاصة منتجاتك في Merchant Center.
إذا أردت تطبيق سياسة إرجاع على منتج معيّن أو نوع من المنتجات، عليك إنشاء تصنيف سياسة إرجاع في حسابك على Merchant Center. وإذا حاولت تطبيق سياسة إرجاع ولم يتمّ العثور على سمة تصنيف سياسة الإرجاع [return_policy_label] المناسبة في حسابك على Merchant Center، سيتمّ تطبيق سياسة الإرجاع التلقائية، ما قد يؤثّر في تكاليف الشحن وأداء منتجك.
ملاحظة: احرص على تفعيل سياسة الإرجاع الجديدة هذه باستخدام سمة تصنيف سياسة الإرجاع [return_policy_label] وتطبيقها على منتجاتك.
طريقة حلّ المشكلة
إذا أردت حلّ هذه المشكلة، عليك إنشاء تصنيف جديد لسياسة الإرجاع في Merchant Center، أو إذا أردت تطبيق سياسة الإرجاع التلقائية، عليك إزالة تصنيف السياسة الحالي من العرض المتوفّر في خلاصتك.
انتقل إلى الشحن والإرجاع في Merchant Center، ثم انقر على علامة التبويب سياسات الإرجاع.
في علامة التبويب "سياسات الإرجاع"، انقر على الزر إضافة سياسة الإرجاع.
اتّبِع الخطوات المطلوبة وتأكَّد من توفير ما يلي، إن أمكن:
- اسم سياسة الإرجاع وتصنيفها، فضلاً عن مهلة إرجاع المشتريات
- رسوم الإرجاع المطلوبة من العميل (على سبيل المثال، "حجم غير مناسب" أو "طلب سلعة خاطئة") التي تحدّد الحالات التي يتحمّل فيها العميل مسؤولية تسديد تكلفة الإرجاع ملاحظة: في حال عدم اختيار أيّ سبب للإرجاع، أو إذا لم يكن مذكورًا بين الأسباب المُدرجة، ستتحمّل مسؤولية تسديد تكلفة الإرجاع.
- ضبط استثناء موسمي للمنتجات التي طلبها العملاء ضمن نطاق زمني محدّد ويتوفّر لها استثناء من سياسة الإرجاع العادية
بعد إنشاء سياسة الإرجاع الجديدة، تأكَّد من تفعيل سياسة الإرجاع الجديدة هذه باستخدام سمة تصنيف سياسة الإرجاع
[return_policy_label] وتطبيقها على منتجاتك.
الخطوات التالية
بعد إجراء التغييرات المطلوبة، تحقّق مما إذا تمّ حل المشكلة من خلال التأكد من أنّها لم تعُد مدرَجة في الصفحة "المنتجات التي تستدعي الانتباه".
تذكير: قد يتطلّب التغيير بعض الوقت ليتم تطبيقه على صفحة "المنتجات التي تستدعي الانتباه".