Google 會定期檢索你的行動版與電腦版產品網頁和圖片，查看是否有品質問題。如果我們無法執行這些檢索作業，就無法在購物廣告中顯示你的商品。
另外，當我們擷取商品的行動版或電腦版到達網頁時，若是偵測到檢索錯誤，就會拒絕在行動裝置和電腦上刊登相關廣告，直到我們能順利存取到達網頁，才會解除拒登狀態。
產品檢索問題的最常見原因如下：
- 找不到網頁 (404) 錯誤：你提供的網址不正確 (例如網址輸入錯誤)，導致頁面傳回「找不到網頁 (404)」錯誤。請確認網址正確無誤，相應網站也已確實上線。
- 禁止存取伺服器的 robots.txt：你已將「robots.txt」檔案加至伺服器，並禁止檢索存取。我們無法檢索含有這類型檔案與禁止規定的網頁。若要解決這項問題，請將「robots.txt」檔案設為允許檢索。
- 網址無效：你的網址包含無效字元，或未採用有效連結格式。
注意：問題解決後，產品最多可能要 48 小時後才會再次顯示在購物廣告中。
除此之外，還有許多問題也可能導致 Google 無法檢索您的網頁。
其他常見問題- 網頁要求進行驗證：提供的網址受某項驗證通訊協定保護，導致 Google 無法存取內容。
- HTTP 4xx 回應、HTTP 5xx 回應：代管網站的伺服器傳回 HTTP 錯誤，導致 Google 無法存取內容。
- 無法解析主機名稱：我們無法將你的伺服器主機名稱解析為 IP 位址，因此無法存取網頁。
- HTTP 格式錯誤回應：伺服器的回應為亂碼。
- 私人 IP：您的網站代管服務設有防火牆或路由器防護措施，我們無法進行存取。
- 網路錯誤：網路發生某種錯誤。
- 網頁讀取逾時：伺服器花費過長時間來傳回網頁，因此系統放棄檢索該項產品。
- 伺服器太常重新導向：你的伺服器多次將檢索要求重新導向，因而我們只能放棄檢索。
- 重新導向網址過長、空白的重新導向網址、錯誤的重新導向網址：伺服器傳回的重新導向網址無效，我們無法使用。
- 無法連上伺服器的 robots.txt、robots.txt 讀取逾時：我們無法讀取你的 robots.txt 檔案，因此無法檢索網頁。進一步瞭解漫遊器排除通訊協定。