Google 會定期檢索你的行動版與電腦版產品網頁和圖片，查看是否有品質問題。如果我們無法執行這些檢索作業，就無法在產品資訊顯示你的商品。
此外，如果是到達網頁，我們擷取商品的行動版或電腦版到達網頁時若偵測到檢索錯誤，Google 就會在行動裝置和電腦上拒登商品，直到能順利存取到達網頁為止。
產品檢索問題的最常見原因如下：
- 找不到網頁 (404) 錯誤：提供的網址不正確或無效，並傳回 404 錯誤。請確認網址正確無誤，且網站已確實上線。
- 伺服器的 robots.txt 禁止存取：robots.txt 檔案封鎖 Google 檢索器的存取權。Google 會使用 AdsBot-Google 檢索廣告，並使用 Googlebot 檢索自然搜尋結果。即使允許其中一個，另一個也可能遭到封鎖。請網站管理員更新檔案，允許 AdsBot-Google 和 Googlebot 存取到達網頁。
- 網址無效：你的網址包含無效的字元或未採用有效連結的格式。
注意：問題解決後，產品最多可能需要 48 小時才能再次顯示在產品資訊。
除此之外，還有許多問題也可能導致 Google 無法檢索網頁。
其他常見問題- 網頁要求進行驗證：提供的網址受某項驗證通訊協定保護，導致 Google 無法存取內容。
- HTTP 4xx 和 5xx 回應：代管網站的伺服器傳回 HTTP 錯誤，導致 Google 無法存取內容。
- 無法解析主機名稱：我們無法將你的伺服器主機名稱解析為 IP 位址，因此無法存取網頁。
- HTTP 格式錯誤回應：伺服器的回應為亂碼。
- 防火牆、地理位置限制或私人 IP：網站可能設有防火牆、地理位置限制，或使用會封鎖檢索器的私人 IP。如果限制特定區域，請務必允許來自美國的檢索，因為 Google 通常會從美國進行檢索。請網站管理員或代管服務供應商更新防火牆和伺服器設定，允許 AdsBot-Google 使用者代理程式。
- 網路錯誤：檢索期間發生連線問題。
- 網頁讀取逾時：伺服器未及時回應，因此系統停止檢索這項產品。
- 伺服器太常重新導向：伺服器重新導向要求的次數過多，導致檢索失敗。
- 重新導向錯誤：伺服器傳回無效、空白或過長的網址，導致無法檢索。
- 無法存取 robots.txt：無法存取你的 robots.txt 檔案，因此停止檢索。如要進一步瞭解漫遊器排除通訊協定，請參閱這篇文章。
- 無法存取區域到達網頁：如使用區域供應情形和價格外掛功能，請確保所有具備區域 ID 的到達網頁都可被檢索。舉例來說，Google 可以存取以下這類網址：
- https://mystorewebsite.com/p/myproductlandingpage?region_id=123456
- https://mystorewebsite.com/p?offer=myproduct®ion_id=123456