Google thường xuyên thu thập dữ liệu hình ảnh cũng như các trang sản phẩm của bạn dành cho thiết bị di động và máy tính để kiểm tra các vấn đề về chất lượng. Nếu không thể thu thập dữ liệu thì chúng tôi sẽ không thể hiển thị các mặt hàng của bạn trong trang thông tin.
Ngoài ra, đối với trang đích, nếu chúng tôi phát hiện có lỗi thu thập dữ liệu trong khi tìm nạp trang đích dành cho thiết bị di động hoặc máy tính của một mặt hàng, thì Google sẽ từ chối mặt hàng đó trên cả thiết bị di động và máy tính cho đến khi chúng tôi có thể truy cập vào trang đích đó.
Những lý do phổ biến nhất dẫn đến sự cố thu thập thông tin sản phẩm bao gồm:
- Lỗi không tìm thấy trang (404): URL bạn cung cấp không chính xác hoặc bị hỏng và trả về lỗi 404. Vui lòng xác minh rằng đó là URL chính xác và trang web đang hoạt động.
- Tệp robots.txt của máy chủ không cho phép truy cập: Tệp robots.txt của bạn đang chặn quyền truy cập của trình thu thập dữ liệu của Google. Google sử dụng AdsBot-Google cho quảng cáo và Googlebot cho kết quả tìm kiếm tự nhiên. Ngay cả khi một trình thu thập được cho phép, trình thu thập còn lại có thể bị chặn. Yêu cầu quản trị viên trang web cập nhật tệp này để cho phép cả AdsBot-Google và Googlebot truy cập vào các trang đích của bạn.
- URL không hợp lệ: URL của bạn chứa ký tự không hợp lệ hoặc không có định dạng của một đường liên kết hợp lệ.
Lưu ý: Sau khi bạn giải quyết xong vấn đề này, có thể mất đến 48 giờ để sản phẩm của bạn xuất hiện lại trong trang thông tin.
Một số vấn đề khác cũng có thể khiến Google không thu thập dữ liệu được trên trang của bạn.
Các vấn đề thường gặp khác- Trang yêu cầu xác thực: URL mà bạn cung cấp được một số loại giao thức xác thực bảo vệ nên Google không thể truy cập vào nội dung đó.
- Phản hồi HTTP 4xx và 5xx: Máy chủ lưu trữ trang web của bạn đã trả về lỗi HTTP khiến chúng tôi không thể truy cập vào nội dung.
- Không thể phân giải tên máy chủ: Chúng tôi không thể phân giải tên máy chủ của bạn thành một địa chỉ IP nên không thể truy cập vào trang đó.
- Phản hồi HTTP không đúng định dạng: Phản hồi từ máy chủ của bạn bị cắt xén lộn xộn.
- Tường lửa, hạn chế địa lý hoặc địa chỉ IP riêng tư: Trang web của bạn có thể nằm sau tường lửa, có hạn chế địa lý hoặc sử dụng địa chỉ IP riêng tư chặn trình thu thập dữ liệu của chúng tôi. Nếu hạn chế các khu vực cụ thể, bạn phải cho phép thu thập dữ liệu từ Hoa Kỳ vì Google thường hoạt động ở đó. Yêu cầu quản trị viên trang web hoặc nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ cập nhật tường lửa và chế độ cài đặt máy chủ để cho phép tác nhân người dùng AdsBot-Google.
- Lỗi mạng: Đã xảy ra vấn đề kết nối trong quá trình thu thập dữ liệu.
- Hết thời gian chờ đọc trang: Máy chủ không phản hồi kịp thời, nên quá trình thu thập dữ liệu cho sản phẩm này đã dừng lại.
- Máy chủ chuyển hướng quá thường xuyên: Máy chủ đã chuyển hướng yêu cầu quá nhiều lần, khiến quá trình thu thập dữ liệu không thực hiện được.
- Lỗi chuyển hướng: Máy chủ trả về URL không hợp lệ, trống hoặc quá dài khiến quá trình thu thập dữ liệu không thực hiện được.
- Không truy cập được vào tệp robots.txt: Chúng tôi không truy cập được vào tệp robots.txt của bạn, do đó quá trình thu thập dữ liệu đã dừng lại. Bạn có thể đọc thêm về Giao thức loại trừ cho robot tại đây.
- Không truy cập được trang đích theo khu vực: Nếu sử dụng tính năng bổ sung Tình trạng còn hàng và giá theo khu vực, hãy đảm bảo rằng Google có thể thu thập dữ liệu trên tất cả trang đích có mã khu vực. Ví dụ: Google phải truy cập được các URL có dạng như sau.
- https://mystorewebsite.com/p/myproductlandingpage?region_id=123456
- https://mystorewebsite.com/p?offer=myproduct®ion_id=123456