كيفية حلّ مشكلة بيانات المستودع غير المتوفّرة

في هذه الصفحة

• سبب حدوث هذه المشكلة
• الأسباب الشائعة لعدم توفّر بيانات المستودع
• طريقة حلّ المشكلة
• الخطوات التالية

---

سبب حدوث هذه المشكلة

المنتجات المرفوضة بسبب الخطأ "يجب تقديم بيانات المستودع" هي منتجات لا تتضمّن بيانات المستودع المقابلة لها في بيانات المنتجات المتوفرة داخل المتجر. في ما يلي قائمة بالأسباب الشائعة لعدم توفّر بيانات المستودع.

إذا أرسلت ملف مستودع، يمكنك العثور على أسباب رفض بيانات المستودع في المشاكل المعروضة ضمن علامة التبويب "التعديل الأخير".

لتحديد سبب الخطأ بسرعة، تأكَّد من أنّ معرّفات منتجاتك متطابقة تمامًا في بيانات المنتجات وبيانات المخزون المتوفر في المتجر، وتأكَّد من توفّر جميع السمات المطلوبة، مثل سمة التوفّر ورمز المتجر. في حال استمرار المشكلة بعد إكمال عمليات التحقّق أعلاه، يمكنك التواصل مع فريق الدعم.

الأسباب الشائعة لعدم توفّر بيانات المستودع

يتم تفعيل "الإعلانات للمنتجات المتوفرة في المتجر" والبيانات المجانية لجميع منتجاتك. ولكن قد لا تكون كل المنتجات متاحة في متاجرك، ما قد يؤدي إلى ظهور الخطأ "يجب تقديم بيانات المستودع". إذا كنت متأكّدًا من أنّ المنتجات المعروضة مع هذا الخطأ متاحة للعرض في البيانات المحلية المجانية و"الإعلانات للمنتجات المتوفرة في المتجر"، يُرجى مراجعة الأسباب التالية:

• قد لا يتضمّن مصدر بيانات المخزون المتوفّر في المتجر السمات المطلوبة. تشمل السمات الرئيسية store_code وid وquantity وavailability.
  • رمز المتجر [store_code]: تأكَّد من توفّر هذه السمة لجميع المنتجات المحلية ومن أنّ قيمها تتطابق تمامًا مع رموز المتجر المدرَجة في "الملف التجاري على Google" المرتبط (وهي حسّاسة لحالة الأحرف). أعِد تحميل مصدر البيانات بعد إضافة رموز المتاجر أو تصحيحها.
  • مدى التوفّر [availability]: يجب أن تعكس هذه السمة بدقة حالة المخزون الحالية للمنتج (مثل "متوفّر" و"غير متوفّر"). يجب أن تكون هذه القيمة متسقة مع الصفحة المقصودة لموقعك الإلكتروني وأي بيانات منظَّمة (Schema.org) على الصفحة. إذا كانت البيانات غير متوفّرة أو غير صحيحة، عدِّل مصدر بيانات المخزون المتوفّر في المتجر والبيانات المنظَّمة.
  • إذا كنت تستخدم ميزة استلام الطلب لاحقًا مع بيانات المنتجات، تأكَّد من تقديم قِيم مسموح بها لسمة اتفاقية مستوى الخدمة للاستلام [pickup_SLA] ومن ضبط سمة التوفّر [availability] للمنتجات المؤهّلة لاستلام الطلب من المتجر على in_stock في مصدر بيانات المنتجات.
• لحلّ المشاكل، احذف بيانات المستودع المُضافة يدويًا وأعِد تحميل بياناتك باستخدام الطُرق المقترَحة. وتأكَّد من أنّ ملف مصدر بيانات المخزون المتوفّر في المتجر بتنسيق متوافق (‎.txt (محدّد بعلامات جدولة) أو ‎.xml أو ‎.tsv). إذا كنت تستخدم ملف ‎.csv، حوِّله إلى ملف ‎.txt أو ‎.tsv. عند التحميل، اختَر نوع مصدر البيانات "المخزون المتوفّر في المتجر"، وليس "مصدر بيانات تكميلي" للبيانات الرئيسية للمخزون المتوفّر في المتجر. معلومات حول كيفية إدارة المنتجات في حسابك على Merchant Center
  • تأكَّد من أنّ الملفات التجارية لمتاجرك مرتبطة بحسابك على Merchant Center على النحو الصحيح.
    • إذا ربطت حسابك باستخدام عنوان بريد إلكتروني، انتقِل إلى الإعدادات في قائمة التنقّل اليمنى وانقر على معلومات المؤسسة، وافتح علامة التبويب المتاجر، ثمّ انقر على عرض الملفات التجارية للاطّلاع على أيّ ملفات تجارية مرتبطة.
  • قد تكون هناك مشاكل في الملفات التجارية المرتبطة، مثل ملف تجاري غير مُطالب به أو متوقّف أو عدم توفُّر رموز المتاجر.
    • إذا ربطت "ملفاتك التجارية على Google" باستخدام عنوان البريد الإلكتروني، سيتم ربط جميع مجموعات فروع المؤسسة بحساب Merchant Center. للتحقّق من الأخطاء في الملفات التجارية أو رموز المتاجر غير المتوفّرة، راجِع مجموعات فروع المؤسسة في مركز الإدارة التجارية في Google.
    • لحلّ المشاكل، جرِّب إنشاء مصدر بيانات منفصل للمنتجات المتوفّرة على الإنترنت فقط لتجنُّب رسالة الرفض "يجب تقديم بيانات المستودع".
    • إذا كنت تستخدم سمة الوجهة المستبعَدة [excluded_destination]، تأكّد من:
      • استخدام عاملَي التشغيل "ضبط على قيم متعدّدة" أو "إضافة حقل متكرّر".
      • ملاحظة: قد يؤدي استخدام عوامل التشغيل العادية إلى عدم إمكانية إيقاف المنتجات الحصرية على الإنترنت بشكل فعّال.
      • تذكير: قد لا تتجاوز سمة الوجهة المستبعَدة [excluded_destination] وحدها توقعات المخزون على مستوى الخلاصة إذا كانت طريقة التسويق لا تزال نشطة على مستوى مصدر البيانات.
    • إذا كنت تستخدم طُرقًا مختلطة للتسويق في المتجر وعلى الإنترنت في مصدر البيانات نفسه، انتقِل إلى "إعدادات المصدر" وأزِل العلامة من المربّع بجانب "طُرق التسويق في المتاجر". مزيد من المعلومات حول طُرق التسويق

ملاحظة: إنّ معرّف المنتج حسّاس لحالة الأحرف. يجب استخدام معلومات متطابقة تمامًا لربط السلع في البيانات على الإنترنت والبيانات المحلية.

---

طريقة حلّ المشكلة

لعرض منتجاتك المحلية على Google، يجب أن يكون المنتج متوفرًا في متجر واحد على الأقل.

تصحيح بيانات منتجات متعددة في آنٍ معًا

1. انتقِل إلى المنتجات ضمن علامة التبويب "المنتجات والمتجر" في Merchant Center، ثم انقر على علامة التبويب المنتجات التي تستدعي الانتباه.
2. استخدِم رمز الفلتر فوق الجدول للعثور على كل المنتجات المتأثّرة بمشكلتك.
3. انقر على رمز التنزيل لتنزيل قائمة (ملف ‎.csv) تتضمّن كل المنتجات المتأثّرة بكل المشاكل أو بهذه المشكلة بالتحديد.
4. قارِن بين القائمة التي تم تنزيلها وبيانات المخزون المتوفر في المتجر التي حمّلتها، وتأكَّد من أنّ كل المنتجات التي لا تتضمّن حاليًا بيانات المخزون تحتوي على معلومات المخزون.
5. بعد تصحيح بيانات المنتجات المتوفرة داخل المتجر، أعِد تحميلها إلى Merchant Center باستخدام طريقة التحميل التي اخترتها.

---

الخطوات التالية

بعد إجراء التغييرات المطلوبة، تحقّق مما إذا تمّ حلّ المشكلة من خلال التأكد من أنها لم تعد مدرَجة في صفحة "المنتجات التي تستدعي الانتباه".

تنبيه:

• بعد تحديد المشكلة وحلّها، احرص على تعديل مصدر المستودع.
• إذا كنت تستخدم ميزة "استلام الطلب لاحقًا" مع بيانات منتجاتك، عليك تعديل بيانات منتجاتك بدلاً من بيانات المستودع.
• يمكن أن يستغرق ظهور أي تغييرات في "ملفاتك التجارية" في Merchant Center مدة تصل إلى 24 ساعة.
• قد يتطلّب تطبيق التغيير على صفحة "المنتجات التي تستدعي الانتباه" بعض الوقت.