Le montant minimal de commande est défini dans vos paramètres de livraison et indique la dépense minimale requise pour une commande. Si le prix d'un produit est inférieur au montant minimal de commande, vous devez définir une quantité minimale de commande pour que ce produit puisse être acheté. Il est important de ne définir un montant minimal de commande que si vous ne proposez pas de livraison pour les commandes qui y sont inférieures. Si vous proposez la livraison gratuite au-delà d'un certain montant, mais que vous expédiez quand même les commandes d'un montant inférieur en facturant des frais de port, ne définissez pas de montant minimal de commande.
Cet article vous explique comment ajouter un montant minimal de commande dans vos paramètres de livraison.
Fonctionnement
Si votre service de livraison exige un montant minimal de commande supérieur au prix de chacun des produits envoyés à Merchant Center, vous devez indiquer ce montant dans vos paramètres de livraison. Si vous exigez qu'un client achète une quantité minimale d'un produit spécifique pour qu'il soit livré, le montant minimal de commande que vous indiquez doit correspondre au prix total de tous les produits inclus dans cette quantité minimale. En savoir plus sur l'envoi des prix de produits vendus en gros et le montant minimal de commande
Ce montant s'affiche sur votre annonce afin que les clients soient informés des restrictions de livraison avant d'accéder à votre site Web. Ainsi, vous ne risquez pas de payer pour les clics de personnes qui n'ont pas l'intention d'acheter de produits supplémentaires.
Même dans le cas des pays pour lesquels vous n'êtes pas obligé de fournir des frais de port, vous devez indiquer le montant minimal de commande exigé.
Situations dans lesquelles il s'affiche
Les clients ne voient pas nécessairement le montant minimal de commande dans chacune de vos annonces ou fiches produit gratuites. Pour comprendre quand les acheteurs verront votre montant minimal de commande, gardez à l'esprit ce qui suit :
- Les frais de port les moins élevés parmi les services de livraison proposés pour un produit déterminent si un montant minimal de commande est indiqué ou non.
- Les clients voient le montant minimal de commande uniquement si le prix du produit lui est inférieur.
- Les clients ne voient pas le montant minimal de commande lorsque le prix du produit lui est supérieur ou égal.
Instructions
Pour chaque service de livraison nécessitant un montant minimal de commande, indiquez cette valeur (par exemple, 30 EUR) dans le champ Frais de port lors de la configuration. Dans le champ "Frais de port", vous pouvez renseigner les conditions liées à la valeur de commande en sélectionnant différentes options, comme "Livraison gratuite à partir d'une valeur de commande spécifique" et "Pas de livraison en dessous d'une valeur de commande spécifique".
Si seuls certains produits sont concernés, vous pouvez leur appliquer un montant minimal de commande en utilisant une étiquette de livraison :
- Dans un premier temps, ajoutez l'attribut étiquette de livraison
[shipping_label]à chaque produit concerné. - Ensuite, lorsque vous configurez vos paramètres de livraison, filtrez les produits en fonction de cette étiquette de livraison.
Si le montant minimal de commande peut varier selon le client (s'il est adhérent à un programme, en fonction de la date de sa dernière commande, etc.), indiquez le montant minimal de commande permettant à n'importe quel client de bénéficier de la livraison.
Dépannage
Si vous ne parvenez pas à définir un montant minimal de commande, essayez les étapes de dépannage suivantes :
- Dans le menu des pages de votre compte Merchant Center, cliquez sur Livraison et retours.
- Assurez-vous de ne pas utiliser l'attribut livraison
[shipping]pour indiquer vos frais de port, car il remplacera le paramètre défini au niveau du compte. - Vérifiez que le montant minimal de commande est supérieur au prix de chaque produit que vous vendez.
- Si vous ne souhaitez définir un montant minimal de commande que pour des produits spécifiques, vous pouvez ajouter une étiquette de livraison à ces produits. Utilisez ensuite ce libellé comme filtre lorsque vous configurez vos paramètres de livraison.
En savoir plus sur l'utilisation de l'attribut prix [price] lorsque vous exigez un montant minimal de commande.