Hodnota minimální objednávky se zadává v nastavení dopravy a určuje minimální částku, kterou je nutné za objednávku utratit. Pokud je cena produktu nižší než minimální hodnota objednávky, musíte u tohoto produktu nastavit minimální množství v rámci objednávky, aby bylo možné ho zakoupit. Hodnotu minimální objednávky zadávejte pouze v případě, že objednávky pod tuto částku neodesíláte. Pokud nabízíte dopravu zdarma u objednávek od určité částky a účtujete si cenu za dopravu při nižší hodnotě, minimální hodnotu objednávky do nastavení dopravy nepřidávejte.
Tento článek popisuje, jak minimální hodnotu objednávky do nastavení dopravy zadat.
Jak to funguje
Pokud vaše doručovací služba vyžaduje minimální hodnotu objednávky a žádný z vašich produktů odeslaných do služby Merchant Center této hodnoty nedosahuje, musíte minimální hodnotu objednávky uvést v nastavení dopravy. Pokud vyžadujete u konkrétního produktu zakoupení minimálního množství, aby produkt mohl být zákazníkovi odeslán, musí být minimální hodnota objednávky (MOV), kterou zadáte, celková cena všech produktů zahrnutých v tomto minimálním množství. Přečtěte si další informace o zadávání cen u produktů prodávaných hromadně a v minimální hodnotě objednávky.
Daná hodnota se zobrazí zákazníkům v reklamě, aby ještě před návštěvou vašeho webu věděli, že pro dopravu platí určitá omezení. Včasným informováním předejdete zbytečným platbám za prokliky těch uživatelů, kteří si žádné další produkty kupovat nechtějí.
Pokud vyžadujete minimální hodnotu objednávky, musíte ji uvést i v zemích, ve kterých není povinné uvádět náklady na dopravu.
Kdy se zobrazuje
Minimální hodnota objednávky se nemusí zobrazovat v každé vaší reklamě nebo neplaceném záznamu produktu. Pro zobrazování minimální hodnoty platí následující pravidla:
- Zobrazují se vždy nejnižší náklady na dopravu ze všech dostupných přepravních služeb u daného produktu. Pokud se například nejedná o službu se stanovenou minimální hodnotou objednávky, daná položka se nezobrazí.
- Minimální hodnota objednávky se zobrazí pouze tehdy, pokud je hodnota daného produktu nižší.
- Minimální hodnota objednávky se nezobrazí, pokud je hodnota daného produktu vyšší.
Pokyny
U každé doručovací služby, která vyžaduje minimální hodnotu objednávky, uveďte tuto hodnotu (například 300 Kč) během nastavení do pole Cena za dopravu. Na základě různých nastavení „Doprava zdarma nad konkrétní hodnotu objednávky“ a „Bez dopravy pod konkrétní hodnotou objednávky“ můžete v poli Náklady na dopravu zadat podmínky hodnoty objednávky.
Jestliže se omezení týká pouze vybraných produktů, můžete je označit přepravním štítkem:
- U každého dotčeného produktu použijte atribut přepravní štítek
[shipping_label]. - Při nastavování dopravy pak filtrujte produkty podle daného přepravního štítku.
Pokud je minimální hodnota objednávky závislá na typu zákazníka (například účast ve věrnostním programu, datum posledního nákupu a podobně), uveďte minimální hodnotu, při které dopravíte zboží každému zákazníkovi.
Odstraňování problémů
Pokud máte potíže s nastavením minimální hodnoty objednávky, vyzkoušejte následující postup odstraňování problémů:
- V účtu Merchant Center klikněte v nabídce stránek na možnost Doprava a vracení zboží.
- Zkontrolujte, zda k určení ceny dopravy nepoužíváte atribut doprava
[shipping], protože by to přepsalo nastavení na úrovni účtu. - Zkontrolujte, zda je minimální hodnota objednávky vyšší než cena jednotlivých produktů, které prodáváte.
- Pokud chcete nastavit minimální hodnotu objednávky pouze u vybraných produktů, můžete k nim přidat přepravní štítek. Při konfiguraci nastavení dopravy pak tento štítek použijte jako filtr.
Přečtěte si další informace o tom, jak odeslat atribut cena [price] s minimální hodnotou objednávky.