您可以通过 Merchant Center（如果您已有 Merchant Center ID）或直接在 Search Console 中（如果您没有 Merchant Center 账号）配置配送和退货政策。通过配置配送和退货信息，您的政策可能会显示在更多搜索结果中（包括知识面板、品牌资料和商品搜索结果），从而有望提升曝光度并吸引更多流量。
本文介绍了用于管理配送和退货政策的两种方法，以及 Merchant Center 中可用于修改在 Search Console 中创建的配送或退货政策的其他功能。
在 Merchant Center 中管理配送和退货政策
在 Merchant Center 中更新配送或退货政策时，您可以使用 Merchant Center 中有而 Search Console 中没有的额外选项。
Merchant Center 中的额外选项
Merchant Center 为您提供了一系列额外的选项，这些选项可帮助您全面制定配送或退货政策。
下面列出了 Merchant Center 中适用于配送政策的额外信号：
- 订单截止时间
- 订单处理时间
- 运费
- 运输公司费率
- 按价格
- 按重量
- 按目的地
- 按商品数量
- 高级费用表格
下面列出了 Merchant Center 中适用于退货政策的额外信号：
- 产品使用情况
- 退货方式（例如，在实体店内退货或在自提点退货）
- 节假日期间延长退货期限
- 退款处理时间
- 证券交易
管理配送政策
您可以查看、修改或删除在 Search Console 中创建的配送政策。通过在“送货信息”标签页中查看政策的来源，您可以识别在 Search Console 中创建的配送政策。
如果政策是在 Search Console 中创建的，其来源将会是“Search Console”。
操作说明
- 在 Merchant Center 中，点击左侧菜单中的送货和退货。
- 在“送货信息”标签页下，识别在 Search Console 中创建的配送政策。
- 点击铅笔图标
，修改相应配送政策。您也可以点击删除图标
来删除政策。
- 您在 Search Console 中指定的所有配送设置也会预先填充到 Merchant Center 中。
- 在“国家/地区”标签页中，选择需要的国家/地区，然后点击继续。
- 在“商品”标签页中，选择“所有商品”或“指定商品”，然后点击继续。
- 在“送货时间”标签页中，选择您确定送货时间的方式。
- 如果您只使用了一家运输公司，Google 会根据您选择的运输公司自动计算送货时长。
- 如果您根据发货或送货地点使用了多家运输公司，则必须手动设置送货时间。
- 设置订单截止时间、订单处理时间和配送时间。
- 点击继续。
- 在“运费”标签页中，提供免运费条件以及订单价值低于免运费门槛时的运费。
- 您可以选择使用运输公司费率或固定费率，也可以根据价格、重量、目的地或订购的商品数量来调整运费。
- 点击保存。
来删除政策。
管理退货政策
与管理配送政策一样，您也可以在 Merchant Center 中查看、修改或删除退货政策。
操作说明
- 在 Merchant Center 中，点击左侧菜单中的送货和退货。
- 在“退货政策”标签页下，识别在 Search Console 中创建的退货政策，然后点击相应政策。
- 现在，您可以更新退货政策网址、国家/地区、退货和换货信息。
- 点击下一步。
- 在“商品使用情况和退货期限”标签页中，选择商品使用情况、退货/换货期限和期限延长设置。
- 在下一页中，选择退货方式、重新上架费和退款处理时间，然后点击下一步。
- 勾选相应复选框，确认在 Merchant Center 中提供的信息与您网站上的退货政策一致。
- 点击保存。
除了退货政策之外，您还可以添加例外政策。详细了解如何设置期限延长政策。
在 Search Console 中管理配送和退货政策
如果您没有 Merchant Center 账号，仍然可以直接在 Search Console 中配置配送和退货政策，以优化政策在搜索结果中的搜索结果呈现。
注意：Search Console 配送和退货设置优先于您网站上的配置，包括商品级商家信息标记。详细了解在出现冲突时哪个优先级更高。