Hãy định cấu hình chính sách vận chuyển và trả lại hàng trong Merchant Center nếu bạn đã có mã truy cập Merchant Center hoặc định cấu hình ngay trong Search Console (nếu bạn chưa có tài khoản Merchant Center). Bằng cách định cấu hình thông tin vận chuyển và trả lại hàng, chính sách của bạn có thể xuất hiện trong nhiều kết quả tìm kiếm hơn, trong đó có bảng tri thức, hồ sơ thương hiệu và kết quả tìm kiếm sản phẩm, việc này có thể cải thiện khả năng hiển thị và thu hút nhiều lưu lượng truy cập hơn.
Bài viết này đề cập đến hai lựa chọn giúp quản lý chính sách vận chuyển và trả lại hàng, cũng như các tính năng khác trong Merchant Center giúp bạn chỉnh sửa chính sách vận chuyển hoặc trả lại hàng bạn tạo trong Search Console.
Quản lý chính sách vận chuyển và trả lại hàng trong Merchant Center
Khi cập nhật chính sách vận chuyển hoặc trả lại hàng trong Merchant Center, bạn có thể sử dụng các lựa chọn khác có trong Merchant Center nhưng không có trong Search Console.
Các lựa chọn khác trong Merchant Center
Merchant Center cung cấp nhiều lựa chọn khác giúp bạn xây dựng chính sách vận chuyển hoặc chính sách trả lại hàng một cách toàn diện.
Đây là danh sách các tín hiệu khác có sẵn dành cho chính sách vận chuyển trong Merchant Center:
- Hạn chót nhận đơn hàng
- Thời gian xử lý
- Phí vận chuyển
- Phí của hãng vận chuyển
- Theo giá
- Theo trọng lượng
- Theo điểm đến
- Theo số lượng mặt hàng
- Bảng chi phí nâng cao
Đây là danh sách các tín hiệu khác có sẵn dành cho chính sách trả lại hàng trong Merchant Center:
- Tình trạng sản phẩm
- Phương thức trả lại hàng (ví dụ: trả lại hàng tại cửa hàng hoặc trả lại hàng tại điểm trả hàng)
- Gia hạn thời hạn trả lại hàng trong dịp lễ
- Thời gian xử lý việc hoàn tiền
- Đổi hàng
Quản lý chính sách vận chuyển
Bạn có thể xem, chỉnh sửa hoặc xoá chính sách vận chuyển mà bạn tạo trong Search Console. Bạn có thể xác định các chính sách vận chuyển mà bạn tạo trong Search Console bằng cách kiểm tra nguồn của chính sách đó trong thẻ "Thông tin vận chuyển".
Chính sách mà bạn đã tạo trong Search Console sẽ có nguồn là "Search Console".
Hướng dẫn
- Trong Merchant Center, hãy nhấp vào mục Vận chuyển và trả lại hàng trong trình đơn bên trái.
- Trong thẻ "Thông tin vận chuyển", hãy xác định chính sách vận chuyển mà bạn đã tạo trong Search Console.
- Nhấp vào biểu tượng bút chì
để chỉnh sửa chính sách vận chuyển. Bạn cũng có thể xoá chính sách bằng cách nhấp vào biểu tượng xoá
.
- Tất cả chế độ cài đặt thông tin vận chuyển mà bạn đã thiết lập trong Search Console cũng sẽ được điền sẵn trong Merchant Center.
- Trong thẻ "Quốc gia", hãy chọn quốc gia rồi nhấp vào Tiếp tục.
- Trong thẻ "Sản phẩm", hãy chọn "Tất cả sản phẩm" hoặc "Một số sản phẩm" rồi nhấp vào Tiếp tục.
- Trong thẻ "Thời gian giao hàng", hãy chọn cách bạn xác định thời gian giao hàng.
- Nếu bạn sử dụng một hãng vận chuyển duy nhất, Google sẽ tự động tính thời gian giao hàng dựa trên hãng vận chuyển mà bạn chọn.
- Nếu bạn sử dụng nhiều hãng vận chuyển tuỳ theo địa điểm vận chuyển hoặc giao hàng, bạn sẽ phải thiết lập thời gian giao hàng theo cách thủ công.
- Thiết lập hạn chót nhận đơn hàng, thời gian xử lý và thời gian vận chuyển.
- Nhấp vào Tiếp tục.
- Trong thẻ "Phí vận chuyển", hãy cung cấp các điều kiện vận chuyển miễn phí và phí vận chuyển nếu giá trị đơn đặt hàng thấp hơn ngưỡng vận chuyển miễn phí.
- Bạn có thể chọn dùng mức phí của hãng vận chuyển hoặc mức phí cố định hoặc thay đổi phí vận chuyển theo giá, trọng lượng, điểm đến hoặc số lượng mặt hàng đã đặt.
- Nhấp vào Lưu.
.
Quản lý chính sách trả lại hàng
Tương tự như chính sách vận chuyển, bạn cũng có thể xem, chỉnh sửa hoặc xoá chính sách trả lại hàng trong Merchant Center.
Hướng dẫn
- Trong Merchant Center, hãy nhấp vào mục Vận chuyển và trả lại hàng trong trình đơn bên trái.
- Trong thẻ "Chính sách trả lại hàng", hãy xác định chính sách trả lại hàng mà bạn đã tạo trong Search Console rồi nhấp vào chính sách đó.
- Giờ đây, bạn có thể cập nhật "URL chính sách trả lại hàng", quốc gia, trường hợp trả lại hàng và đổi hàng.
- Nhấp vào Tiếp theo.
- Trong thẻ "Tình trạng và thời hạn", hãy chọn tình trạng của sản phẩm, thời hạn trả lại hàng/đổi hàng và chế độ cài đặt gia hạn thời hạn trả lại hàng.
- Trong trang tiếp theo, hãy chọn phương thức trả lại hàng, phí nhập lại hàng và thời gian xử lý khoản tiền hoàn lại rồi nhấp vào Tiếp theo.
- Đánh dấu vào hộp kiểm để xác nhận rằng thông tin mà bạn cung cấp trong Merchant Center khớp với các chính sách trả lại hàng trên trang web của bạn.
- Nhấp vào Lưu.
Ngoài chính sách trả lại hàng, bạn cũng có thể thêm chính sách ngoại lệ. Tìm hiểu thêm về cách thiết lập chính sách ngoại lệ.
Quản lý chính sách vận chuyển và trả lại hàng trong Search Console
Nếu chưa có tài khoản Merchant Center, bạn vẫn có thể định cấu hình chính sách vận chuyển và trả lại hàng ngay trong Search Console để tối ưu hoá giao diện tìm kiếm của chính sách trong phần kết quả tìm kiếm.
Lưu ý: Chế độ cài đặt thông tin vận chuyển và trả lại hàng trong Search Console được ưu tiên hơn so với cấu hình trên trang web của bạn, bao gồm cả mã đánh dấu trang thông tin của người bán ở cấp sản phẩm. Tìm hiểu thêm về trường hợp ưu tiên khi có thông tin xung đột.