กำหนดค่านโยบายการจัดส่งและนโยบายคืนสินค้าใน Merchant Center หากคุณมีรหัส Merchant Center อยู่แล้ว หรือกำหนดค่าใน Search Console โดยตรง (หากไม่มีบัญชี Merchant Center) การกำหนดค่าข้อมูลการจัดส่งและการคืนสินค้าอาจทำให้นโยบายของคุณปรากฏในผลการค้นหามากขึ้น ซึ่งรวมถึงการ์ดความรู้ โปรไฟล์แบรนด์ และผลการค้นหาผลิตภัณฑ์ ซึ่งอาจช่วยเพิ่มการแสดงผลและดึงดูดการเข้าชมได้มากขึ้น
บทความนี้จะกล่าวถึงตัวเลือก 2 รายการในการจัดการนโยบายการจัดส่งและคืนสินค้า รวมถึงฟีเจอร์เพิ่มเติมใน Merchant Center ที่ช่วยให้คุณแก้ไขนโยบายการจัดส่งหรือคืนสินค้าที่สร้างใน Search Console ได้
จัดการนโยบายการจัดส่งและคืนสินค้าใน Merchant Center
การอัปเดตนโยบายการจัดส่งหรือคืนสินค้าใน MC จะทำให้ใช้ตัวเลือกเพิ่มเติมที่มีใน Merchant Center ได้ แต่จะใช้ตัวเลือกเพิ่มเติมที่มีใน Search Console ไม่ได้
ตัวเลือกเพิ่มเติมใน Merchant Center
Merchant Center มีตัวเลือกเพิ่มเติมมากมายที่จะช่วยคุณสร้างนโยบายการจัดส่งหรือคืนสินค้าได้อย่างครอบคลุม
รายการสัญญาณเพิ่มเติมที่พร้อมใช้งานกับนโยบายการจัดส่งใน Merchant Center มีดังนี้
- เวลาปิดรับคำสั่งซื้อ
- วันทำการก่อนจัดส่ง
- ค่าจัดส่ง
- อัตราของผู้ให้บริการขนส่ง
- ตามราคา
- ตามน้ำหนัก
- ตามปลายทาง
- ตามจำนวนสินค้า
- ตารางค่าจัดส่งขั้นสูง
รายการสัญญาณเพิ่มเติมที่พร้อมใช้งานกับนโยบายคืนสินค้าใน Merchant Center มีดังนี้
- สภาพผลิตภัณฑ์
- วิธีการคืนสินค้า (เช่น การคืนสินค้าที่ร้านหรือการคืนสินค้า ณ สถานที่ส่งคืน)
- การขยายระยะเวลาที่รับคืนสินค้าในช่วงวันหยุด
- ระยะเวลาดำเนินการคืนเงิน
- การแลกเปลี่ยน
จัดการนโยบายการจัดส่ง
คุณดู แก้ไข หรือลบนโยบายการจัดส่งที่สร้างใน Search Console ได้ คุณระบุนโยบายการจัดส่งที่สร้างใน Search Console ได้โดยตรวจสอบแหล่งที่มาของนโยบายในแท็บ "ข้อมูลการจัดส่ง"
นโยบายที่สร้างใน Search Console จะมีแหล่งที่มาเป็น "Search Console"
วิธีการ
- คลิกการจัดส่งและการคืนสินค้าจากเมนูด้านซ้ายใน Merchant Center
- ในแท็บ "ข้อมูลการจัดส่ง" ให้ระบุนโยบายการจัดส่งที่สร้างไว้ใน Search Console
- คลิกไอคอนดินสอ
เพื่อแก้ไขนโยบายการจัดส่ง นอกจากนี้ คุณยังลบนโยบายได้โดยคลิกไอคอนลบ
- ระบบจะกรอกการตั้งค่าการจัดส่งทั้งหมดที่คุณตั้งค่าใน Search Console ไว้ล่วงหน้าใน Merchant Center ด้วย
- ในแท็บ "ประเทศ" ให้เลือกประเทศแล้วคลิกต่อไป
- ในแท็บ "ผลิตภัณฑ์" ให้เลือก "ผลิตภัณฑ์ทั้งหมด" หรือ "ผลิตภัณฑ์ที่เฉพาะเจาะจง" แล้วคลิกต่อไป
- ในแท็บ "เวลานำส่ง" ให้เลือกวิธีกำหนดเวลานำส่ง
- หากใช้ผู้ให้บริการขนส่งรายเดียว Google จะคำนวณเวลานำส่งโดยอัตโนมัติตามผู้ให้บริการขนส่งที่เลือก
- หากใช้ผู้ให้บริการขนส่งหลายรายซึ่งขึ้นอยู่กับสถานที่จัดส่งหรือสถานที่นำส่ง คุณจะต้องตั้งค่าเวลานำส่งด้วยตนเอง
- ตั้งค่าเวลาปิดรับคำสั่งซื้อ วันทำการก่อนจัดส่ง และเวลาจัดส่ง
- คลิกต่อไป
- ในแท็บ "ค่าจัดส่ง" ให้ระบุเงื่อนไขการจัดส่งฟรีและค่าจัดส่งหากมูลค่าการสั่งซื้อต่ำกว่าเกณฑ์จัดส่งฟรี
- คุณสามารถเลือกใช้อัตราของผู้ให้บริการขนส่ง อัตราคงที่ หรือเปลี่ยนค่าจัดส่งตามราคา น้ำหนัก ปลายทาง หรือจำนวนสินค้าที่สั่งซื้อ
- คลิกบันทึก
จัดการนโยบายคืนสินค้า
คุณดู แก้ไข หรือลบนโยบายคืนสินค้าใน Merchant Center ได้เช่นเดียวกับนโยบายการจัดส่ง
วิธีการ
- คลิกการจัดส่งและการคืนสินค้าจากเมนูด้านซ้ายใน Merchant Center
- ในแท็บ "นโยบายคืนสินค้า" ให้ระบุนโยบายคืนสินค้าที่สร้างไว้ใน Search Console แล้วคลิกนโยบายดังกล่าว
- ตอนนี้คุณอัปเดต "URL ของนโยบายคืนสินค้า" ประเทศ การคืนสินค้า และการแลกเปลี่ยนได้แล้ว
- คลิกถัดไป
- ใน "แท็บสภาพและกรอบเวลา" ให้เลือกสภาพของผลิตภัณฑ์ กรอบเวลาของการคืนสินค้า/การแลกเปลี่ยน และการตั้งค่าการขยายกรอบเวลา
- ในหน้าถัดไป ให้เลือกวิธีการคืนสินค้า ค่าธรรมเนียมในการนำสินค้ากลับเข้าคลัง และระยะเวลาดำเนินการคืนเงิน แล้วคลิกถัดไป
- เลือกช่องทำเครื่องหมายเพื่อรับทราบว่าข้อมูลที่ระบุใน Merchant Center ตรงกับนโยบายคืนสินค้าในเว็บไซต์
- คลิกบันทึก
คุณยังเพิ่มนโยบายข้อยกเว้นนอกเหนือจากนโยบายคืนสินค้าได้ด้วย ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งค่านโยบายข้อยกเว้น
จัดการนโยบายการจัดส่งและนโยบายคืนสินค้าใน Search Console
หากไม่มีบัญชี Merchant Center คุณจะยังกำหนดค่านโยบายการจัดส่งและการคืนสินค้าได้โดยตรงใน Search Console เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการแสดงนโยบายในการค้นหาในผลการค้นหาของ Search
หมายเหตุ: การตั้งค่าการจัดส่งและการคืนสินค้าของ Search Console จะมีความสำคัญเหนือการกำหนดค่าในเว็บไซต์ ซึ่งรวมถึงมาร์กอัปส่วนข้อมูลผลิตภัณฑ์ของผู้ขายในระดับผลิตภัณฑ์ ดูข้อมูลเพิ่มเติมว่าการตั้งค่าใดมีความสำคัญเหนือกว่าเมื่อเกิดข้อขัดแย้ง