Configurez vos conditions de livraison et de retour dans votre compte Merchant Center si vous disposez déjà d'un ID Merchant Center ou directement dans la Search Console (si vous ne possédez pas de compte Merchant Center). En configurant les informations de livraison et de retour, vos conditions peuvent apparaître dans davantage de résultats de recherche, y compris dans les fiches info, les profils de marque et les résultats de recherche de produits. Vous pouvez ainsi améliorer votre visibilité et générer davantage de trafic.
Cet article présente les deux options de gestion des conditions de livraison et de retour, ainsi que les fonctionnalités supplémentaires de Merchant Center qui vous permettent de modifier les conditions de livraison ou de retour créées dans la Search Console.
Gérer vos conditions de livraison et de retour dans Merchant Center
En modifiant les conditions de livraison ou de retour dans MC, vous pourrez utiliser des options supplémentaires qui ne sont pas disponibles dans la Search Console.
Options supplémentaires dans Merchant Center
Merchant Center vous propose un grand nombre d'options supplémentaires qui vous aideront à créer des conditions de livraison ou de retour complètes.
Voici la liste des indications supplémentaires disponibles pour les conditions de livraison dans Merchant Center :
- Heure limite pour commander
- Temps de traitement
- Frais de port
- Tarif de transporteur
- Par prix
- Par poids
- Par destination
- Par nombre d'articles
- Tableau des coûts avancés
Voici la liste des indications supplémentaires disponibles pour les conditions de retour dans Merchant Center :
- État du produit
- Méthode de retour (retour en magasin ou retour à un point de dépôt, par exemple)
- Prolongation de la période de retour pendant les fêtes
- Délai de traitement des remboursements
- Bourses de valeurs
Gérer les conditions de livraison
Vous pouvez consulter, modifier ou supprimer les conditions de livraison créées dans la Search Console. Pour les identifier, vérifiez la source des conditions dans l'onglet "Informations sur la livraison".
Les conditions créées dans la Search Console auront pour source "Search Console".
Instructions
- Dans Merchant Center, cliquez sur Livraison et retours dans le menu de gauche.
- Dans l'onglet "Informations sur la livraison", identifiez les conditions de livraison que vous avez créées dans la Search Console.
- Cliquez sur l'icône en forme de crayon
pour modifier les conditions de livraison. Vous pouvez également supprimer les conditions en cliquant sur l'icône de suppression
.
- Tous les paramètres de livraison que vous avez configurés dans la Search Console seront préremplis dans Merchant Center.
- Dans l'onglet "Pays", sélectionnez les pays, puis cliquez sur Continuer.
- Dans l'onglet "Produits", sélectionnez "Tous les produits" ou "Produits spécifiques", puis cliquez sur Continuer.
- Dans l'onglet "Délais de livraison", indiquez comment vous déterminez les délais de livraison.
- Si vous utilisez un seul transporteur, Google calculera automatiquement le délai de livraison en fonction du transporteur que vous avez choisi.
- Si vous utilisez plusieurs transporteurs selon les lieux d'expédition ou de livraison, vous devez configurer les délais de livraison manuellement.
- Définissez l'heure limite pour commander, le temps de traitement et le délai de livraison.
- Cliquez sur Continuer.
- Dans l'onglet "Frais de port", indiquez les conditions pour bénéficier d'une livraison gratuite et les frais de port si la valeur de la commande est inférieure au seuil pour la livraison gratuite.
- Vous pouvez choisir d'utiliser le tarif du transporteur ou un tarif fixe, ou de faire varier les frais de port en fonction du prix, du poids, de la destination ou du nombre d'articles commandés.
- Cliquez sur Enregistrer.
.
Gérer les conditions de retour
Comme pour les conditions de livraison, vous pouvez consulter, modifier ou supprimer les conditions de retour dans Merchant Center.
Instructions
- Dans Merchant Center, cliquez sur Livraison et retours dans le menu de gauche.
- Dans l'onglet "Conditions de retour", repérez les conditions de retour que vous avez créées dans la Search Console, puis cliquez dessus.
- Vous pouvez désormais modifier l'URL des conditions de retour, les pays, les modalités de retour et celles des échanges.
- Cliquez sur Suivant.
- Dans l'onglet "État et période", sélectionnez l'état du produit, la période de retour/d'échange et les paramètres de prolongation de la période.
- Sur la page suivante, sélectionnez la méthode de retour, les frais de remise en stock et le délai de traitement du remboursement, puis cliquez sur Suivant.
- Cochez la case pour confirmer que les informations fournies dans Merchant Center correspondent aux conditions de retour indiquées sur votre site Web.
- Cliquez sur Enregistrer.
Vous pouvez également ajouter une règle d'exception à vos conditions de retour. En savoir plus
Gérer vos conditions de livraison et de retour dans la Search Console
Si vous ne possédez pas de compte Merchant Center, vous pouvez tout de même configurer vos conditions de livraison et de retour directement dans la Search Console pour optimiser leur apparence dans les résultats de recherche.
Remarque : Les paramètres de livraison et de retour de la Search Console prévalent sur la configuration de votre site Web, y compris sur le balisage de la fiche de marchand au niveau du produit. Découvrez ce qui prévaut en cas de conflit.