Configure sus políticas de envío y de devoluciones en Merchant Center si ya tiene un ID de Merchant Center o directamente en Search Console (si no tiene una cuenta de Merchant Center). Si configura la información sobre los envíos y las devoluciones, sus políticas pueden aparecer en más resultados de búsqueda, incluidos los paneles de información, los perfiles de marca y los resultados de búsqueda de productos, lo que puede mejorar su visibilidad y atraer más tráfico.
En este artículo se explican las dos opciones para gestionar las políticas de envío y de devoluciones, así como las funciones adicionales de Merchant Center que permiten editar las políticas de envío o de devoluciones creadas en Search Console.
Gestionar las políticas de envío y devoluciones en Merchant Center
Al actualizar esas políticas desde Merchant Center, tendrá acceso a opciones adicionales que no están disponibles en Search Console.
Opciones adicionales en Merchant Center
Merchant Center le ofrece diversas opciones adicionales que le ayudarán a crear sus políticas de envío o de devoluciones de manera exhaustiva.
A continuación le indicamos una lista de señales adicionales que tendrá disponibles al gestionar políticas de envío en Merchant Center:
- Hora límite para hacer un pedido
- Tiempo de preparación
- Gastos de envío
- Tarifa de empresa de transportes
- Por precio
- Por peso
- Por destino
- Por número de artículos
- Tabla de costes avanzada
A continuación le indicamos una lista de señales adicionales que tendrá disponibles al gestionar políticas de devoluciones en Merchant Center:
- Estado del producto
- Método de devolución (por ejemplo, devolución en tienda o en un punto de entrega)
- Ampliación del plazo de devolución en periodos festivos
- Tiempo de procesamiento del reembolso
- Cotizaciones
Gestionar políticas de envío
Puede consultar, editar o eliminar las políticas de envío creadas en Search Console. Para identificar cuáles son, consulte el origen de las políticas en la pestaña "Información de envío".
Las políticas que se hayan creado en Search Console mostrarán como origen "Search Console".
Instrucciones
- En su cuenta de Merchant Center, vaya al menú de la izquierda y haga clic en Envíos y devoluciones.
- En la pestaña "Información de envío", busque una política de envío que haya creado en Search Console.
- Para editarla, haga clic en el icono de lápiz
. También puede eliminarla haciendo clic en el icono de eliminar
.
- Todas las opciones de envío que haya configurado en Search Console se rellenarán automáticamente en Merchant Center.
- En la pestaña "Países", seleccione los países que corresponda y haga clic en Continuar.
- En la pestaña "Productos", seleccione "Todos los productos" o "Productos específicos" y haga clic en Continuar.
- En la pestaña "Tiempo de entrega", elija cómo quiere que se determine el tiempo de entrega.
- Si solo utiliza una empresa de transporte, Google calculará automáticamente el tiempo de entrega en función de la empresa que elija.
- Si utiliza varias empresas de transporte según la ubicación de envío o de entrega, deberá configurar el tiempo de entrega manualmente.
- Defina la hora límite para hacer los pedidos, el tiempo de preparación y el tiempo de envío.
- Haz clic en Continuar.
- En la pestaña "Gastos de envío", indique las condiciones para que el envío sea gratuito, así como los gastos de envío en caso de que el valor del pedido no llegue al umbral de envío gratuito.
- Puede usar la tarifa de la empresa de transporte o una tarifa fija, o bien variar los gastos de envío en función del precio, el peso, el destino o el número de artículos pedidos.
- Haga clic en Guardar.
.
Gestionar políticas de devoluciones
Al igual que sucede con las políticas de envío, también puede consultar, editar y eliminar políticas de devoluciones en Merchant Center.
Instrucciones
- En su cuenta de Merchant Center, vaya al menú de la izquierda y haga clic en Envíos y devoluciones.
- En la pestaña "Políticas de devoluciones", busque una política de devoluciones que haya creado en Search Console y haga clic en ella.
- Ahora puede actualizar la URL de la política de devoluciones, los países y la información sobre devoluciones y cambios.
- Haz clic en Siguiente.
- En las pestañas de estado y plazo, seleccione el estado del producto, el plazo para devoluciones o cambios y las opciones de ampliación del plazo.
- En la página siguiente, seleccione el método de devolución, la tarifa de aprovisionamiento y el tiempo de procesamiento del reembolso. Después, haga clic en Siguiente.
- Marque la casilla para confirmar que la información proporcionada en Merchant Center coincide con la que figura en las políticas de devoluciones de su sitio web.
- Haga clic en Guardar.
Además de la política de devoluciones, también puede añadir una excepción a la política. Más información sobre cómo crear una excepción a la política
Gestionar las políticas de envío y de devoluciones en Search Console
Si no tiene una cuenta de Merchant Center, puede configurar sus políticas de envío y devoluciones directamente en Search Console para optimizar la apariencia de sus políticas en los resultados de búsqueda.
Nota: Los ajustes de envío y devolución de Search Console tienen prioridad sobre los ajustes de su sitio web, incluido el marcado de fichas de comerciante a nivel de producto. Consulte más información sobre qué tiene prioridad cada vez que hay un conflicto.