La page des conditions de livraison est conçue pour améliorer votre expérience en vous aidant à modifier vos paramètres de livraison et à résoudre les problèmes qui y sont liés. Personnalisée selon vos besoins, la page vous fournit des conseils essentiels, des indicateurs clés de performance (KPI) liés à la livraison ainsi que des recommandations utiles.
Cet article vous explique comment consulter et modifier les informations de livraison que vous avez fournies à Google dans Merchant Center lors de la configuration.
Découvrez comment configurer les paramètres de livraison pour l'intégralité de votre compte.
Sur cette page
- Comment fonctionne le tableau des conditions de livraison ?
- Comment fonctionne le tableau du widget de livraison ?
Comment fonctionne le tableau des conditions de livraison ?
Pour accéder au tableau des conditions de livraison, connectez-vous à votre compte Merchant Center, puis sélectionnez "Livraison et retours" dans le menu de navigation de gauche. Le tableau des conditions de livraison s'affiche dans l'onglet "Conditions sur la livraison".
Accéder aux conditions de livraison
Afficher et modifier les métriques et les informations de configuration de la livraison
Dans le tableau des conditions de livraison, vous pouvez afficher et modifier différents éléments des informations sur la livraison que vous avez fournies à Google lors de la configuration. En voici quelques-uns :
- Vue d'ensemble des conditions de livraison configurées, y compris le nom du service de livraison, des informations indiquant s'il a été créé manuellement ou à l'aide de Merchant API, et la date de sa dernière mise à jour.
- Pays de livraison, source et délai de livraison, frais de port et nombre de produits auxquels s'appliquent ces conditions de livraison.
- Délai de livraison : informations indiquant comment vous avez configuré vos délais de livraison, si vous l'avez fait manuellement, si vous avez ajouté un transporteur ou si vous avez associé un partenaire.
- Frais de port : informations indiquant comment vous avez configuré les frais de port, s'ils sont basés sur une dimension ou plusieurs, s'ils sont fixes, s'ils sont calculés par un transporteur ou si la livraison n'entraîne pas de frais.
- État de vos conditions de livraison
- Terminé
- Erreur (rouge)
- Visibilité de vos conditions de livraison
- Vert : afficher sur Google
- Gris : masquer sur Google
- Rouge : masquées sur Google
Remarque : Si l'état dans la colonne "Visibilité" n'est pas vert et que vous souhaitez afficher vos conditions de livraison sur Google, cliquez sur "Corriger". Vous devrez peut-être également vérifier les paramètres de votre compte et vous assurer qu'ils sont correctement configurés.
- Si vous avez créé un service de livraison qui utilise des fonctionnalités qui ne peuvent être configurées qu'avec Merchant API, vous pouvez également consulter les éléments suivants :
- Sous-tableaux
- Tarifs de livraison multiples
- Plusieurs transporteurs dans un même service de livraison
Remarque : Il est possible que vous ne puissiez pas modifier ni supprimer les lignes associées à des conditions de livraison avancées définies avec Merchant API, car cette fonctionnalité n'est pas disponible dans Merchant Center. Toutes les modifications doivent être effectuées avec Merchant API. Si vous rencontrez des problèmes de modification via Merchant API, vérifiez que vos paramètres sont correctement configurés dans l'API.
Afficher et résoudre les problèmes
Si des erreurs sont détectées dans les conditions de livraison, des bulles d'information s'affichent dans le tableau. Vous pouvez développer ces bulles pour obtenir des informations détaillées sur les conditions de livraison problématiques.
Comment fonctionne le tableau du widget de livraison ?
Sous le tableau des conditions de livraison, vous trouverez le tableau du widget de livraison qui vous permet de modifier et vérifier vos lieux d'expédition (entrepôts).