La página de la política de envíos se ha diseñado para mejorar la experiencia de envío de los comerciantes, ya que los ayuda a modificar y resolver los problemas con los envíos. La página se personaliza para cada comerciante y ofrece directrices básicas, indicadores clave de rendimiento relacionados con el envío y recomendaciones valiosas.
En este artículo se explica cómo pueden los comerciantes consultar y editar la información de envío que han proporcionado a Google en Merchant Center durante la configuración.
Consulte cómo configurar las opciones de envío de toda la cuenta.
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Cómo funciona la tabla de políticas de envíos
Para acceder a la tabla de políticas de envíos, inicie sesión en su cuenta de Merchant Center y seleccione "Envíos y devoluciones" en el menú de navegación de la izquierda. La tabla de políticas de envío se mostrará en la pestaña "Información de envío".
Ver y editar su información y sus métricas de configuración de envío
En la tabla de políticas de envío, puede ver y editar varios aspectos de la información de envío que haya proporcionado a Google durante la configuración. Por ejemplo:
- El resumen de la política de envíos que ha configurado, con el nombre, la información sobre si el servicio se ha creado manualmente o a través de la API Content, y la última fecha de actualización del servicio de envío.
- El país, el origen y el tiempo de envío, así como los gastos de envío y el número de productos a los que se aplica la política de envío.
- Tiempo de entrega: información sobre la configuración de los tiempos de entrega (si se ha hecho de forma manual, si ha añadido una empresa de transporte o si ha vinculado un partner).
- Gastos de envío: información sobre la configuración de los gastos de envío (si se basan en una o varias dimensiones, si se aplica una tarifa plana, si los establece la empresa de transporte o si son gratuitos).
- Estado de su política de envíos
- Completada
- Con errores (en rojo)
- Visibilidad de su política de envíos
- Verde: "Mostrar en Google"
- Gris: "Ocultar en Google"
- Rojo: "Oculta en Google"
Nota: Si la columna de visibilidad no aparece en verde y quiere que se muestre su política de envíos en Google, haga clic en "Corregir". También puede que tenga que comprobar la configuración de su cuenta y asegurarse de que la configuración de envíos esté bien configurada.
- Si ha creado un servicio de envío que usa funciones que solo están disponibles a través de la configuración de la API Content, también podrá ver lo siguiente:
- Subtablas
- Tarifa de envío múltiple
- Varias empresas de transporte en un mismo servicio de envío
Nota: Es posible que no pueda editar ni eliminar filas que tengan una política de envíos avanzada de la API Content, ya que esta función no está disponible en Merchant Center. Todas las modificaciones deben hacerse en la API Content. Si tienes problemas para editar contenido mediante la API Content, comprueba que tu configuración esté bien configurada en la API.
Ver y solucionar problemas
Esta tabla de políticas de envío incluye un texto destacado de error expandible con una descripción más específica del error. Dicho texto se muestra junto con la política de envíos que presente problemas y proporciona información detallada sobre el error.
Cómo funciona la tabla de widgets de envío
Debajo de la tabla de políticas de envíos, encontrará una tabla de widgets de envío en la que puede editar y revisar sus orígenes de envío (almacenes).