En este artículo, se explican varios motivos por los que Google rechaza las opciones de retiro en tienda, como retirar en el mismo día y retirar más tarde, y lo que puedes hacer para resolver los problemas.
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Motivos de rechazo de retiro en el mismo día
La página de destino de tu producto o el proceso de confirmación de compra no ofrecen la opción de realizar un pedido para retirarlo
Las páginas de destino de tus productos o el proceso de confirmación de la compra no ofrecen la opción de realizar un pedido para retirarlo en el mismo día. Agrega una opción de retirar en el mismo día a las páginas de destino de tus productos o al proceso de confirmación de compra para que los clientes puedan comprar o reservar en línea y retirar el producto en la tienda el mismo día o al día siguiente.
La páginas de destino de tu producto y el proceso de confirmación de la compra no proporcionan la disponibilidad para retiro en tienda.
Las páginas de destino de tus productos y el proceso de confirmación de la compra no proporcionan la disponibilidad para retiro en tienda. Agrega un selector de tiendas que pueda mostrar la disponibilidad de retiro en tienda:
- La disponibilidad del retiro en el mismo día se puede mostrar después de hacer clic en un vínculo (por ejemplo, “comprobar disponibilidad local”) o después de enviar un código postal o una dirección.
- La selección de tiendas para retiro puede ocurrir en el proceso de confirmación de la compra luego de que un usuario agregue un artículo a su carrito.
- Después de que un usuario hace clic o ingresa la información requerida, tu sitio debe mostrar el ANS de retiro obligatorio de un artículo (“en el mismo día” o “retiro al día siguiente”), así como los métodos de retiro disponibles opcionales (“reservar en línea” o “comprar en línea”) según sea necesario. El ANS se refiere al plazo previsto en el que un pedido en línea con la opción de “retirar más tarde” en una tienda debe estar listo para que el cliente lo retire. También debes mostrar la ubicación de la tienda local.
La página de productos de muestra no ofrece a los usuarios la opción de comprobar la disponibilidad de retiro y el precio de un producto en diferentes ubicaciones de la tienda.
Las páginas de destino de tus productos no brindan a los clientes la opción de verificar la disponibilidad de retiro de un producto en varias ubicaciones de la tienda. Agrega un selector de tiendas a las páginas de destino de tus productos o al proceso de confirmación de compra para que los clientes puedan ver dónde pueden retirar el producto.
No enviaste los atributos obligatorios en tu fuente de datos principal o en la fuente de datos de inventario de productos locales
Tus fuentes de datos principal y de inventario de productos no contienen atributos obligatorios para la función de retiro en el mismo día. Revisa los atributos obligatorios para retirar en el mismo día y agrégalos a tu fuente de datos. Los valores de ANS de retiro
[pickup_SLA] y método de retiro
[pickup_method] deben enviarse, según sea necesario, en tu fuente de datos principal o en los datos del inventario de productos. Obtén más información
sobre los atributos obligatorios para el retiro en el mismo día.
Vuelve a enviar la URL de ejemplo de retiro en el mismo día para su revisión:
En tu cuenta de Merchant Center, haz clic en Configuración ![Ícono del menú de herramientas y configuración [ajustes]](//storage.googleapis.com/support-kms-prod/vyDyoYvlunmkVyVjH9CZTw60xwyZpzKoWuPC)
en el menú de navegación de la izquierda.
Selecciona Complementos y ve a la pestaña Tus complementos.
En la tarjeta “Anuncios del inventario local”, haz clic en Ir a Anuncios del inventario local.
Haz clic en Revisar el estado de la configuración junto al país en el que quieres configurar la opción.
Selecciona “Tu experiencia de retiro (opcional)”.
Selecciona Los clientes pueden retirarlos el mismo día o al día siguiente.
Agrega una URL que muestre información de retiro en una página de producto.
Haz clic en Solicitar revisión.
Motivos de rechazo de retirar más tarde
Tu sitio web no muestra ninguna opción para realizar un pedido con retiro
La página de destino del producto o el proceso de confirmación de compra no ofrecen la opción de realizar un pedido para retirarlo más tarde. Agrega una opción de retiro a las páginas de destino de tu producto o al proceso de confirmación de la compra.
Tu sitio web no incluye un ANS de retiro en tienda
Una vez que un usuario haga clic o ingrese la información requerida, tu sitio debe mostrar el ANS de retiro de un artículo. El ANS se refiere al plazo previsto en el que un pedido en línea con la opción de “retirar más tarde” en una tienda debe estar listo para que el cliente lo retire. También debe mostrar la ubicación de la tienda local.
Agrega el selector de tiendas faltante para la función de retirar más tarde
Las páginas de destino de tus productos no brindan a los usuarios la opción de verificar la disponibilidad de retiro de un producto en varias ubicaciones de la tienda. Agrega un selector de tiendas a las páginas de destino de tus productos o al proceso de confirmación de la compra.
Agrega los atributos faltantes para la función de retirar más tarde
Tus fuentes de datos principales y de inventario de productos no contienen los atributos obligatorios para la función de retirar más tarde. Revisa los atributos obligatorios para retirar más tarde con datos de productos o
retirar más tarde con datos de inventario de la tienda.
Falta el precio: Agrega el precio de varios canales de tu producto a las páginas de destino de tus productos
El ejemplo de tu página de destino del producto no contiene el precio de varios canales del producto. Agrega el precio de tus productos a las páginas de destino correspondientes. Para obtener más detalles de lo que constituye una tergiversación, consulta nuestra
política sobre el tema.
Un muro de pago bloquea la disponibilidad de la opción de retirar más tarde para los clientes
Los clientes deben poder ver las opciones de entrega disponibles sin tener que ingresar su información de pago. Quita este requisito de tu sitio web. Para obtener más detalles de lo que constituye una tergiversación, consulta nuestra
política sobre el tema.
Vuelve a enviar la URL de ejemplo del retiro más tarde para su revisión:
En tu cuenta de Merchant Center, haz clic en Configuración en el menú de navegación de la izquierda.
Selecciona Complementos y ve a la pestaña Tus complementos.
En la tarjeta “Anuncios del inventario local”, haz clic en Ir a Anuncios del inventario local.
Haz clic en Revisar el estado de la configuración junto al país en el que quieres configurar la opción.
Selecciona “Tu experiencia de retiro (opcional)”.
Selecciona Los clientes pueden retirarlos más tarde en una tienda.
Agrega una URL que muestre información de retiro en una página de producto.
Haz clic en Solicitar revisión.
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