توضّح هذه المقالة الأسباب المختلفة التي تؤدي إلى رفض Google لإعدادات "استلام الطلب من المتجر"، مثل ميزتَي "استلام الطلب اليوم" و"استلام الطلب لاحقًا"، وتشرح الإجراءات التي يمكنك اتّخاذها لحلّ المشاكل.
في هذه الصفحة:
أسباب رفض إعدادات "استلام الطلب اليوم"
خيار "استلام الطلب" غير متوفّر في الصفحة المقصودة الخاصة بالمنتج أو في مسار الدفع
لا يتوفّر خيار "استلام الطلب اليوم" في الصفحات المقصودة الخاصة بالمنتجات أو في خطوات مسار الدفع. أضِف خيار "استلام الطلب اليوم" إلى الصفحات المقصودة الخاصة بالمنتجات أو في مسار الدفع ليتمكّن العملاء من شراء المنتج أو حجزه على الإنترنت واستلامه من المتجر في اليوم نفسه أو في اليوم التالي.
لا توفِّر الصفحة المقصودة الخاصة بالمنتجات وخطوات مسار الدفع ما إذا كانت خدمة استلام الطلب من المتجر متاحة أم لا.
لا توفّر الصفحات المقصودة الخاصة بالمنتجات وخطوات مسار الدفع خيار مدى توفّر خدمة استلام الطلب من المتجر. أضِف أداة لاختيار المتجر مع إمكانية عرض ما إذا كانت خدمة استلام الطلب من المتجر متوفرة:
- يمكن عرض معلومات عن إمكانية "استلام الطلب اليوم" بعد أن ينقر المستخدم على رابط، مثلاً للتحقّق من توفّر المنتج في المتجر، أو بعد إدخال رمز بريدي أو عنوان.
- يمكن إتاحة اختيار المتجر لاستلام الطلب في خطوات مسار الدفع، بعد أن يضيف العميل سلعة إلى سلة التسوّق.
- بعد أن ينقر المستخدم على السلعة أو يرسل المعلومات المطلوبة، يجب أن يعرض موقعك الإلكتروني اتفاقية مستوى الخدمة للاستلام المطلوبة للسلعة (سواء "استلام الطلب في اليوم نفسه" أو "استلام الطلب في اليوم التالي") بالإضافة إلى طرق الاستلام الاختيارية المتاحة (سواء طريقة "الحجز على الإنترنت" أو "الشراء على الإنترنت") حسب الحاجة. تشير اتفاقية مستوى الخدمة إلى الإطار الزمني المتوقَّع الذي يجب أن يكون خلاله الطلب المقدَّم على الإنترنت مع خيار "استلام الطلب لاحقًا" في متجر محدَّد جاهزًا للاستلام من العميل. ويجب أيضًا عرض الموقع الجغرافي للمتجر المحلي.
نموذج صفحة المنتج لا يوفّر للمستخدمين إمكانية التحقّق من توفُّر خيار استلام المنتج في مواقع جغرافية مختلفة للمتجر
لا يتوفّر للعملاء في الصفحات المقصودة للمنتجات خيار التحقق من مدى توفُّر خدمة استلام المنتج في مواقع جغرافية مختلفة للمتجر. يجب إضافة أداة اختيار المتجر في الصفحات المقصودة الخاصة بالمنتجات أو خطوات مسار الدفع كي يتمكّن العملاء من الاطّلاع على المكان الذي يمكنهم استلام المنتج فيه.
لم يتم إرسال السمات المطلوبة في مصدر البيانات الأساسي أو مصدر بيانات مستودع المنتجات داخل المتجر
لا تحتوي مصادر البيانات الأساسية ومصادر بيانات مستودع المنتجات على السمات المطلوبة لميزة "استلام الطلب اليوم". راجِع السمات المطلوبة لميزة "استلام الطلب اليوم" وأضِف قيَمها إلى مصدر بياناتك. يجب إرسال قيم "اتفاقية مستوى الخدمة للاستلام"
[pickup_SLA]، بالإضافة إلى قيم "طريقة الاستلام"
[pickup_method] حسب الحاجة، إما في مصدر البيانات الأساسي أو في بيانات مستودع المنتجات.
مزيد من المعلومات حول السمات المطلوبة لميزة "استلام الطلب اليوم"خطوات إعادة إرسال مثال على عنوان URL الخاص بميزة "استلام الطلب اليوم" للمراجعة:
في حسابك على Merchant Center، انقر على الإعدادات ![رمز قائمة الإعدادات والأدوات [الترس]](//storage.googleapis.com/support-kms-prod/vyDyoYvlunmkVyVjH9CZTw60xwyZpzKoWuPC)
ضمن قائمة التنقّل على يمين الصفحة.
انقر على الإضافات و انتقِل إلى علامة التبويب الإضافات.
في بطاقة "إعلانات للمنتجات المتوفرة في المتجر"، انقر على الانتقال إلى "إعلانات للمنتجات المتوفرة في المتجر".
انقر على مراجعة حالة الإعداد بجانب البلد الذي تريد إعداد الميزة فيه.
انقر على "تجربة استلام الطلب (اختياري)".
اختَر يمكن للعملاء استلامها في اليوم نفسه أو اليوم التالي.
أضِف عنوان URL يعرض صفحة منتج تتضمّن معلومات استلام الطلب.
انقر على طلب مراجعة.
أسباب رفض إعدادات "الاستلام لاحقًا"
لا يعرض موقعك الإلكتروني أي خيار لطلب استلام المنتج من المتجر
خيار "استلام الطلب لاحقًا" غير متوفّر في الصفحة المقصودة الخاصة بالمنتج أو في مسار الدفع أضِف خيار الاستلام إلى الصفحات المقصودة الخاصة بالمنتجات أو في مسار الدفع.
لا تتوفّر على موقعك الإلكتروني اتفاقية مستوى الخدمة لاستلام الطلب من المتجر
بعد أن ينقر المستخدم على السلعة أو يرسل المعلومات المطلوبة، يجب أن يعرض موقعك الإلكتروني اتفاقية مستوى الخدمة للاستلام الخاصة بسلعة معيّنة. تشير اتفاقية مستوى الخدمة إلى الإطار الزمني المتوقَّع الذي يجب أن يكون خلاله الطلب المقدَّم على الإنترنت مع خيار "استلام الطلب لاحقًا" في متجر محدَّد جاهزًا للاستلام من العميل. ويجب أيضًا عرض الموقع الجغرافي للمتجر المحلي.
يجب إضافة أداة اختيار المتجر الناقصة الخاصة بخيار "استلام الطلب لاحقًا"
الصفحات المقصودة للمنتجات لا توفِّر للمستخدمين خيار التحقق من إمكانية استلام المنتج في مواقع جغرافية مختلفة للمتجر. يجب إضافة أداة اختيار المتجر إلى الصفحات المقصودة الخاصة بالمنتجات أو إلى خطوات مسار الدفع.
يجب إضافة السمات الناقصة الخاصة بميزة "استلام الطلب لاحقًا"
السعر غير متوفر: يجب إضافة سعر المنتج المتاح من خلال قناة التسويق الشاملة إلى الصفحة المقصودة الخاصة بالمنتج
لا يحتوي نموذج الصفحة المقصودة الخاصة بالمنتج على سعر قناة تسويق شاملة لمنتجك. أضِف الأسعار إلى الصفحات المقصودة لمنتجاتك. للحصول على نظرة عامة أكثر تفصيلاً حول ما يُعتبَر وصفًا مضللاً، يُرجى الاطّلاع على
سياسة الوصف المضلل.
هناك جدار دفع يحظر توفير خيار "استلام الطلب لاحقًا" للعملاء
يجب أن يتمكّن العملاء من الاطّلاع على خيارات توصيل الطلبات المتاحة بدون الحاجة إلى إدخال معلومات الدفع. أزِل هذه المتطلبات من موقعك الإلكتروني. للحصول على نظرة عامة أكثر تفصيلاً حول ما يُعتبَر وصفًا مضللاً، يُرجى الاطّلاع على
سياسة الوصف المضلل.
خطوات إعادة إرسال مثال على عنوان URL الخاص بميزة "استلام الطلب لاحقًا" للمراجعة:
في حسابك على Merchant Center، انقر على الإعدادات ضمن قائمة التنقّل على يمين الصفحة.
انقر على الإضافات و انتقِل إلى علامة التبويب الإضافات.
في بطاقة "إعلانات للمنتجات المتوفرة في المتجر"، انقر على الانتقال إلى "إعلانات للمنتجات المتوفرة في المتجر".
انقر على مراجعة حالة الإعداد بجانب البلد الذي تريد إعداد الميزة فيه.
انقر على "تجربة استلام الطلب (اختياري)".
اختَر يمكن للعملاء استلامها لاحقًا من المتجر.
أضِف عنوان URL يعرض صفحة منتج تتضمّن معلومات استلام الطلب.
انقر على طلب مراجعة.
روابط ذات صلة